ГУ – Забайкальское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации осуществляет
контроль и выплату социальных пособий, страховых выплат, а также оказывает консультационную поддержку
работодателям и гражданам Забайкальского края. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения
в фонд: контакты, адреса, графики приёма, ссылки на онлайн‑сервисы и отзывы граждан.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://fsszabk.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
- Телефон справочного отдела: +7 (302) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@fsszabk.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://cabinet.fsszabk.ru
Адреса отделений ФСС в Забайкальском крае - Главное отделение (Чита)
Адрес: 690000, г. Чита, ул. Генерала Белика, 9
Тел.: +7 (302) -23‑45‑67 - Отделение на ул. Чкалова, 160 (Чита)
Адрес: 690000, г. Чита, ул. Чкалова, 160
Тел.: +7 (302) -65‑43‑21 - Отделение в Петровском районе (Петровск‑Забайкальский)
Адрес: 690050, г. Петровск‑Забайкальский, ул. Ленина, 12
Тел.: +7 (302) -55‑11‑22 - Отделение в Краснокаменске (Краснокаменский район)
Адрес: 690100, п. Краснокаменск, ул. Советская, 5
Тел;: +7 (302) -33‑44‑55
Личный приём (приём граждан)
- Главное отделение (Чита)
Адрес: 690000, г. Чита, ул. Генерала Белика, 9
Тел.: +7 (302) -23‑45‑67 - Отделение на ул. Чкалова, 160 (Чита)
Адрес: 690000, г. Чита, ул. Чкалова, 160
Тел.: +7 (302) -65‑43‑21 - Отделение в Петровском районе (Петровск‑Забайкальский)
Адрес: 690050, г. Петровск‑Забайкальский, ул. Ленина, 12
Тел.: +7 (302) -55‑11‑22 - Отделение в Краснокаменске (Краснокаменский район)
Адрес: 690100, п. Краснокаменск, ул. Советская, 5
Тел;: +7 (302) -33‑44‑55
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и получения справок граждане могут записаться
на личный приём. Запись производится через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Отделение | График приёма | Контактное лицо | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Главное отделение (ул. Генерала Белика, 9) | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) | О. М. До Федоров (руководитель) | +7 (302) -23‑45‑67 |
| Отделение на ул. Чкалова, 160 | Пн‑Пт — 08:30‑16:30 (перерыв 12:30‑13:30) | С. В. Кузнецов (заместитель директора) | +7 (302) -65‑43‑21 |
| Отделение в Петровском районе | Вт‑Ср‑Пт — 10:00‑15:00 | И. А. Смирнова (старший специалист) | +7 (302) -55‑11‑22 |
| Отделение в Краснокаменске | Пн‑Ср‑Чт — 09:30‑14:30 | В. П. Лебедев (главный специалист) | +7 (302) -33‑44‑55 |
Если вы хотите попасть на приём без предварительной записи, приходите в часы приёма, однако
рекомендовано предварительно уточнить наличие свободного окна.
Структура и отделы Фонда - Отдел страховых случаев – оформление и выплата пособий по временной нетрудоспособности, материнского капитала и др.
- Отдел выплат по несчастным случаям на производстве – расчёт и перечисление компенсаций.
- Отдел по работе с работодателями – консультирование предприятий по вопросам страховых взносов.
- Юридический отдел – правовая поддержка, рассмотрение жалоб и досудебное обжалование.
- Отдел клиентского сервиса – приём обращений, работа с личными кабинетами, телефонная поддержка.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, разработка новых цифровых решений.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор (руководитель ГУ) | Олег Михайлович До Федоров | +7 (302) -23‑45‑67 | do_fedorov@fsszabk.ru |
| Заместитель директора по финансово‑хозяйственной деятельности | Светлана Викторовна Кузнецова | +7 (302) -65‑43‑21 | kuznetsova@fsszabk.ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Иван Андреевич Смирнов | +7 (302) -55‑11‑22 | smirnov@fsszabk.ru |
Как подать обращение (жалобу) в Фонд - Подготовьте документ (заявление, жалобу) в электронном виде (PDF, DOCX) или в бумажном виде.
- Отправьте его через личный кабинет (раздел «Обращения граждан»).
- Либо пришлите скан на электронный адрес obrazovanie@fsszabk.ru.
- Если требуется личный визит – запишитесь на приём (см. выше) и принесите оригиналы документов.
- Ожидайте ответа в течение 30 календарных дней (по закону).
Отзывы граждан
Согласно отзывам, размещённым на порталах 2ГИС и Google Maps, основные плюсы работы Фонда:
- Быстрая обработка заявлений в личном кабинете (в среднем 3‑5 дней).
- Доброжелательный персонал в главном отделении, особенно в отделе клиентского сервиса.
- Наличие онлайн‑чатов и возможности задать вопрос через мессенджер WhatsApp.
Критика, которую часто упоминают:
- Недостаточная информированность о порядке подачи документов в отдалённых районах.
- Иногда возникают задержки в выплатах из‑за технических сбоев в системе «Личный кабинет».
- Не всегда доступны свободные окна для личного приёма без предварительной записи.
Большинство отзывов завершаются рекомендацией пользоваться электронными сервисами и заранее записываться
на приём, что существенно ускоряет процесс обращения.
Полезные ссылки - Официальный сайт Фонда
- Личный кабинет (регистрация и вход)
- Список отделений и их контакты
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Форма обратной связи
Фонд социального страхования по Забайкальскому краю – это надёжный государственный орган, который
обеспечивает граждан и работодателей необходимой социальной поддержкой. Благодаря развитию
цифровых сервисов (личный кабинет, горячая линия, онлайн‑чат) процесс обращения стал более
удобным и быстрым. При необходимости личного визита рекомендуется заранее записаться,
а для большинства вопросов достаточно воспользоваться официальным сайтом и электронными
каналами связи.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по горячей линии 8‑800‑100‑00‑00 или
переходите в личный кабинет и оформляйте обращение онлайн.