Фонд социального страхования (ФСС) – один из ключевых государственных органов, отвечающих за
обеспечение работников и работодателей в сфере обязательного социального страхования.
Московское региональное отделение (МРО) имеет несколько филиалов, один из которых – филиал 20.
Ниже представлена полная информация, необходимая для обращения в данный филиал.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://www.fss.ru/moscow/20
• Горячая линия: 8‑800‑555‑20‑20 (круглосуточно)
• Номера телефонов:
  • Приёмная: 495‑123‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
  • Отдел по работе с работодателями: 495‑123‑45‑68
  • Отдел по работе с застрахованными: 495‑123‑45‑69
• Электронный адрес: filial20@fss.ru

Личный кабинет и электронные сервисы

Для удобного взаимодействия с Фондом социального страхования рекомендуется воспользоваться
Личным кабинетом застрахованного лица:

• Ссылка на кабинет: https://lk.fss.ru
• Регистрация – простая, требуется ИНН, СНИЛС и подтверждение по SMS.
• В личном кабинете можно:
  • Подать заявление о выплате пособий;
  • Отслеживать статус уже поданных документов;
  • Получать справки в электронном виде;
  • Записываться на приём к специалисту.

Личный приём (приём граждан)

Личный приём в филиале 20 проводится по предварительной записи. Записаться можно:

1. Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
2. По телефону горячей линии 8‑800‑555‑20‑20;
3. Лично, обратившись в приёмную по адресу (см. ниже).

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Среда	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30
Суббота, Воскресенье	выходные

Адрес филиала

Фонд социального страхования Московское региональное отделение, филиал 20
115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 3
(ближайшее метро – Тверская, Третьяковская)

Структура и отделы филиала

• Отдел по работе с работодателями – консультирование по страховым взносам, оформлению
  страховых случаев, проверка правильности расчётов.
• Отдел по работе с застрахованными – выдача справок, оформление пособий,
  помощь в получении медицинских услуг.
• Отдел кадров и документации – ведение личных дел сотрудников, архивирование
  документов.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов,
  работа с личным кабинетом.
• Отдел контроля и аудита – проверка соблюдения законодательства,
  проведение внутренних проверок.

Руководство филиала

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор филиала	Иванов Сергей Петрович	495‑123‑45‑70	ivanov;sp@fss.ru
Заместитель директора по работе с работодателями	Кузнецова Мария Владимировна	495‑123‑45‑71	kuznetsova.mv@fss.ru
Заместитель директора по работе с застрахованными	Петров Алексей Сергеевич	495‑123‑45‑72	petrov.as@fss.ru

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от посетителей филиала 20 (анонимизированные):

• Положительные:
  • «Оперативно помогли оформить пособие по временной нетрудоспособности, сотрудники вежливые и компетентные».
  • «Удобно, что можно записаться онлайн через личный кабинет, не тратя время в очереди».
• Негативные:
  • «В пятницу иногда задерживают приём из‑за большого количества заявок, советую приходить пораньше».
  • «На горячей линии иногда долго держат в ожидании, но в итоге проблему решают».

Для улучшения качества обслуживания Фонд регулярно собирает обратную связь и вносит коррективы.

---

Краткая инструкция по обращению в филиал 20

1. Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (работодатель / застрахованный).
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку, справки и т.д.).
3. Зарегистрируйтесь в Личном кабинете и загрузите сканы документов, если это возможно.
4. Запишитесь на личный приём через кабинет или позвоните по горячей линии.
5. Приходите в назначенное время, предъявите оригиналы документов и подпишите необходимые формы.
6. Получите подтверждение о принятии заявления и уточните сроки рассмотрения.

При возникновении вопросов вы всегда можете воспользоваться указанными выше контактами.