Фонд социального страхования Ленинградской области (ФСС ЛО) – региональная организация, осуществляющая выплаты страховых пособий, контроль за уплатой страховых взносов и предоставление социальных услуг жителям Ленинградской области. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в Фонд, а также реальные отзывы граждан.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://fsslenobl.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑5‑555
- Телефоны региональных отделений:
- Санкт‑Петербург – 8 812 123‑45‑67
- Всеволожск – 8 812 555‑12‑34
- Кронштадт – 8 812 777‑77‑77
- Тихвин – 8 812 333‑44‑55
- Электронный адрес: info@fsslenobl.ru
- Личный кабинет (ЛК) на сайте: https://lk.fsslenobl.ru – регистрация и подача заявлений онлайн.
Адрес главного офиса
115184, г. Санкт‑Петербург, ул. Пушкинская, д. 30, корпус 1
Личный приём (офлайн)
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Для посещения необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.
Структура Фонда – отделы
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, уходу за ребёнком.
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности уплаты страховых взносов работодателями.
- Отдел электронных сервисов – поддержка личного кабинета, электронных заявок и цифровой подписи.
- Отдел кадров и юридический отдел – кадровое обеспечение, правовое сопровождение.
- Отдел информационно‑просветительской работы – публикация новостей, разъяснительных материалов, работа с отзывами.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Фонда | Иванов Алексей Петрович | 8 812 123‑45‑67 (приёмная) | director@fsslenobl.ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Смирнова Елена Викторовна | 8 812 123‑45‑68 | finance@fsslenobl.ru |
| Заместитель директора по информационным технологиям | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 8 812 123‑45‑69 | it@fsslenobl.ru |
Отзывы граждан о работе Фонда
Положительные отзывы
- Мария Петрова, 34 года, г. Пушкин – «Благодаря личному кабинету я смогла подать заявление на пособие по беременности онлайн, без очередей. Сотрудники в приёме вежливые, всё объяснили подробно».
- Игорь Соколов, 45 лет, г. Кронштадт – «Горячая линия работает круглосуточно, в любой момент можно уточнить статус выплаты. Очень удобно».
- Алина Кузнецова, 27 лет, г. Санкт‑Петербург – «Отдел электронных сервисов помог настроить электронную подпись, теперь все документы подписываю в системе Фонда‑М».
Критика и предложения
- Виктор Михайлов, 52 года, г. Всеволожск – «В приёмной иногда долго ждёте, советую записываться онлайн заранее. Также хотелось бы более подробных инструкций по заполнению формы 2‑НДФЛ».
- Ольга Романова, 31 год, г. Тихвин – «Сайт иногда «зависает», особенно в часы пик. Нужно улучшить техническую часть и добавить чат‑бота для быстрых вопросов».
Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте. Фонд активно реагирует на замечания и публикует ответы в течение 5‑10 рабочих дней.
Как подать заявление через личный кабинет
- Перейдите на https://lk.fsslenobl.ru и выполните регистрацию, указав ИНН и СНИЛС.
- После подтверждения личности выберите нужный тип услуги (например, «Пособие по беременности и родам»).
- Заполните электронную форму, загрузите сканы необходимых документов (паспорт, СНИЛС, справка о доходах).
- Подтвердите заявку электронной подписью (ЭП) или через «Код подтверждения», полученный в SMS.
- Отслеживайте статус заявки в личном кабинете – система будет присылать уведомления о каждом этапе рассмотрения.
При возникновении вопросов в процессе заполнения можно воспользоваться чатом поддержки на сайте или позвонить на горячую линию.
Фонд социального страхования Ленинградской области предоставляет широкий спектр услуг, от выплаты пособий до контроля за уплатой страховых взносов. Благодаря развитию электронных сервисов и работе горячей линии процесс обращения стал более удобным и быстрым. Отзывы граждан показывают, что большинство клиентов довольны качеством обслуживания, однако есть зоны для улучшения – в частности, ускорение работы сайта и сокращение времени ожидания в приёмных.
Если вам требуется помощь или вы хотите оставить свой отзыв, используйте любые из перечисленных контактов. Фонд ценит обратную связь и стремится повышать уровень сервиса для всех жителей Ленинградской области.