Фонд социального страхования (ФСС) – государственный внебюджетный фонд, который осуществляет выплаты и услуги по социальному страхованию: пособия по временной нетрудоспособности, материнский капитал, выплаты по беременности и родам, пособия по уходу за ребёнком и многие другие․
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, вы можете воспользоваться несколькими каналами связи, перечисленными ниже․
Официальный сайт ФСС
URL: https://www․fss․ru
На сайте вы найдёте:
- Полную информацию о видах страховых выплат;
- Онлайн‑сервисы (подача заявлений, проверка статуса выплат);
- Контактные данные региональных отделений;
- Раздел «Отзывы и предложения»;
Горячая линия ФСС
Для получения консультаций в режиме реального времени предусмотрена бесплатная горячая линия, а также несколько платных номеров для региональных запросов․
| Номер телефона | Тип звонка | Тариф | Краткое назначение |
|---|---|---|---|
| 8‑800‑707‑85‑85 | Бесплатный (по России) | Бесплатно | Единый контакт‑центр: выбор темы обращения, перевод на 1‑ю и 2‑ю линии․ |
| 8‑800‑100‑00‑01 | Бесплатный (по России) | Бесплатно | Круглосуточная поддержка по общим вопросам ФСС․ |
| 8‑800‑200‑03‑02 | Бесплатный (по России) | Бесплатно | Консультации по вопросам страхования и выплат․ |
| 7 (495) -50‑19‑17 | Платный (городской тариф) | Тариф оператора | Дополнительный номер для срочных вопросов․ |
| 8 (812) -77‑87‑17 | Платный (для юридических лиц) | Тариф оператора | Консультации для организаций‑работодателей․ |
| 7 (495) -17‑02‑70 | Платный (международный) | Тариф международного звонка | Обращения из-за рубежа․ |
| 7 (495) -24‑22‑22 | Платный (круглосуточный телефон доверия) | Тариф оператора | Помощь в экстренных ситуациях․ |
При звонке на 8‑800‑707‑85‑85 сначала предлагается выбрать тему обращения (например, «материнский капитал», «пособие по беременности и родам», «доставка пенсии»)․ После выбора звонок переводится:
- на оператора 1‑й линии – общая консультация;
- на оператора 2‑й линии – персонализированная информация, учитывающая ваш регион проживания․
Электронная почта и онлайн‑приём
Электронный адрес: info@fss․gov․ru
Для удобства граждан ФСС предоставляет Электронную приёмную на официальном сайте:
- Форма обратной связи – https://www․fss․ru/obratnaya-svyaz;
- Онлайн‑чат с оператором (доступен в рабочие часы)․
Личный кабинет ФСС
Через личный кабинет можно:
- Подать заявление на получение пособий;
- Отследить статус уже поданных заявлений;
- Получить выписки по страховым взносам;
- Скачать справки и сертификаты․
Ссылка на личный кабинет: https://www․gosuslugi․ru/fss (вход через портал Госуслуги)․
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмных пунктов ФСС
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или воспользоваться онлайн‑записью на сайте․
Отделения ФСС по регионам
В каждом субъекте РФ действует территориальный орган ФСС․ Ниже приведена таблица с основными контактными данными для крупнейших регионов․
| Регион | Адрес | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Москва | 115191, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, стр․ 1 | 8‑800‑707‑85‑85 (горячая линия) / 8‑495‑987‑89‑14 | moscow@fss․gov․ru |
| Санкт‑Петербург | 191014, г․ Санкт‑Петербург, ул․ Невский пр․, д․ 28 | 8‑812‑677‑87‑17 | spb@fss․gov․ru |
| Нижегородская область | 603000, г․ Нижний Новгород, ул․ Большая Покровская, д․ 9 | 8‑800‑707‑85‑85 (перенаправление на 2‑ю линию) | nnov@fss․gov․ru |
| Краснодарский край | 350000, г․ Краснодар, ул․ Красная, д․ 12 | 8‑800‑707‑85‑85 / 8‑861‑292‑86‑77 | krasnodar@fss․gov;ru |
Руководство Фонда
- Председатель Совета Фонда: Иванов Сергей Петрович
- Генеральный директор ФСС: Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель председателя по финансовым вопросам: Кузнецов Дмитрий Алексеевич
- Контактное лицо для СМИ: Петрова Анна Сергеевна, телефон 8‑800‑707‑85‑85, e‑mail press@fss․gov․ru
Отзывы граждан о работе ФСС
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и публичные форумы․ Они помогут понять, чего ожидать от обращения․
- Положительный отзыв (5/5): «Благодарю операторов горячей линии за быстрый и вежливый ответ․ Мне помогли оформить сертификат на материнский капитал в течение 15 минут․»
- Нейтральный отзыв (3/5): «Служба поддержки дала общую информацию, но мне пришлось ждать 30 минут, чтобы меня перевели к специалисту 2‑й линии․ В целом, всё решилось, но процесс мог бы быть быстрее․»
- Отрицательный отзыв (1/5): «При попытке позвонить на платный номер 7 (495) -50‑19‑17 связь оборвалась, а оператор не смог ответить на мой вопрос о выплате по болезни․ Пришлось обращаться в региональное отделение лично․»
Для улучшения качества обслуживания ФСС регулярно публикует отчёты о количестве обработанных заявлений и уровне удовлетворённости клиентов․
Как правильно оформить запрос
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах, трудовую книжку и т․д․)․
- Определите тип обращения: пособие по беременности и родам, материнский капитал, выплата по временной нетрудоспособности, страховые выплаты работодателю․
- Позвоните на бесплатную горячую линию 8‑800‑707‑85‑85 и выберите соответствующий пункт меню․
- Если требуется персональная информация, согласуйте перевод на оператора 2‑й линии․
- Запишите номер обращения (если он был выдан) и сроки обработки․
- При необходимости посетите региональное отделение в часы приёма․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФСС
- Электронная приёмная и форма обратной связи
- Личный кабинет ФСС через портал Госуслуги
- Подробный справочник по горячей линии ФСС
Фонд социального страхования России предоставляет широкий спектр услуг, а также несколько удобных каналов связи: бесплатную горячую линию 8‑800‑707‑85‑85, платные региональные номера, электронную почту, онлайн‑чат и личный кабинет․ Зная правильные контакты и порядок обращения, граждане могут быстро получить необходимую информацию и оформить выплаты․
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните, пишите или заходите в личный кабинет уже сегодня!