В данной статье собрана актуальная и подробная информация о филиале медицинской страховой компании Ингосстрах-М, расположенном в г. Ставрополь по адресу ул. Пирогова, 15/1. Здесь вы найдете адреса, телефоны, режим работы, контакты для обращений, информацию о личном кабинете, личном приеме руководства и отзывах клиентов на .

Описание и общее положение

Ингосстрах-М — это медицинская страховая компания (СМС), являющаяся частью крупной страховой группы «Ингосстрах». Филиал на улице Пирогова является одним из ключевых офисов компании в Ставрополе, специализирующимся на обязательном медицинском страховании (ОМС), добровольном медицинском страховании (ДМС) и иных видах страхования здоровья.

Офис находится в деловой части города, в здании по адресу ул. Пирогова, д. 15/1, 4-й этаж, офис 420 (в некоторых источниках также указывается офис 66, 4-й этаж, что может относиться к соседним подразделениям или входам в бизнес-центре). Здание располагается в 35-м микрорайоне, Промышленном районе.

Контакты для обращений

Почтовый адрес

355045, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Пирогова, д. 15/1, офис 420, 4 этаж

Официальный сайт

Главный портал компании: www.ingos-m.ru
На сайте доступны: онлайн-оформление полисов ОМС/ДМС, поиск медицинских организаций, полезные статьи и форма обратной связи.

Горячая линия (Единый федеральный номер)

8 (800) -00-11-09, звонок по России бесплатный.
Режим работы горячей линии: обычно пн-пт с 9:00 до 18:00 (местное время Москвы), уточняйте на сайте.

Номера телефонов филиала в Ставрополе (ул. Пирогова)

• +7 (8652) -2-56-96 — основной контактный телефон офиса.
• +7 (8652) -6-XX-XX — дополнительные городские линии (последние цифры уточняйте при звонке или в справочниках 2ГИС/Яндекс.Карты).

Примечание: Номера с маской «XX» указаны в открытых источниках как частично скрытые. Для точного набора рекомендуется использовать номер +7 (8652) -2-56-96 или федеральную линию 8-800.

Электронный адрес (E-mail)

Прямой e-mail отделения на Пирогова в открытых источниках не публикуется в целях безопасности; Для письменных обращений используйте:

• Форму обратной связи на официальном сайте ingos-m.ru (раздел «Контакты» → «Написать нам»).
• Общий корпоративный ящик (актуальный на момент публикации уточняйте на сайте).

Личный кабинет застрахованного

Для удаленного управления полисами и обращениями используется единый Личный кабинет на сайте ingos-m.ru.

Возможности личного кабинета:

• Проверка статуса полиса ОМС / ДМС.
• Смена медицинской организации (СМО) и прикрепление к поликлинике.
• Заказ дубликата полиса (электронного или пластикового).
• Подача жалобы или претензии.
• История обращений и выплат.
• Запись к врачу (в рамках ДМС программ);

Вход: через Госуслуги (ЕСИА), по СМС-коду на телефон, указанный в полисе, или по логину/паролю при регистрации на портале.

Личный прием и график приема посетителей

Режим работы офиса (ул. Пирогова, 15/1)

На основании данных карт (2ГИС, Яндекс.Карты, Фламп) актуальный график на :

Важно: В некоторых источниках указан режим 09:00 — 18:00 без разделения на пт/чт. Рекомендуется заранее звонить по телефону +7 (8652) -2-56-96 для подтверждения актуального расписания и наличия свободных окон приема в день визита.

Личный прием руководства и специалистов

Прием руководителя филиала (директора отделения) и старших специалистов обычно проводится по предварительной записи через администратора офиса или по телефону горячей линии. График личного приема руководителя не публикуеться в открытом доступе.

Для решения сложных вопросов (споры по выплатам, претензии к действиям медперсонала, корпоративные контракты) рекомендуется написать официальное заявление через сайт или принести его в офис в часы работы.

Структура отделов (функциональные зоны офиса)

В офисе на ул. Пирогова, 15/1 функционируют следующие ключевые направления:

1. Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): выдача/замена полисов, прикрепление к ЛПУ, консультации по правам застрахованных, работа с жалобами на качество медпомощи.
2. Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): оформление полисов для физлиц и юрлиц, корпоративные программы, сопровождение страховых случаев, согласование госпитализаций.
3. Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение споров по выплатам, экспертиза качества медицинской помощи.
4. Бухгалтерия / Касса: прием платежей по договорам ДМС, выдача чеков, справок для налоговых вычетов (НДФЛ).
5. Информационно-справочное окно / Администратор: первичный прием посетителей, выдача талонов электронной очереди, навигация по офису.

Руководство филиала

В открытых справочниках (2ГИС, СПАРК, официальный сайт) ФИО руководителя конкретного отделения «ул. Пирогова, 15/1» не всегда выделены отдельно от руководителя регионального управления Ставропольского края.

Обычно филиал возглавляет Директор отделения (Начальник управления). Для обращения к руководству:

• Укажите в обращении на сайте/в офисе: «К вниманию Директора отделения Ингосстрах-М г. Ставрополь (ул. Пирогова, 15/1)».
• Звоните на горячую линию ###-###-#### с просьбой связать с руководителем Ставропольского филиала.

Другие офисы Ингосстрах в Ставрополе (для ориентации)

Если офис на Пирогова неудобен по расположению или загружен, можно обратиться в другие отделения:

• ул. Ленина, 427, офис страховой группы «Ингосстрах» (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь).
• ул. Мира, 331 — еще один офис представительства.
• ул. Дзержинского, 160, адрес, встречающийся в реестрах.

Обратите внимание: Ингосстрах-М (Медицинское) и «Ингосстрах» (Общее страхование), разные юрлица, хотя и принадлежат к одной группе. Для ОМС/ДМС нужен именно Ингосстрах-М (Пирогова, 15/1).

Отзывы клиентов (обобщение на 03.2026)

Рейтинг офиса на картах (2ГИС, Яндекс, Фламп) составляет в среднем 4.2 из 5 (на основе 400+ отзывов).

Позитивные моменты (часто упоминаются):

• Быстрое обслуживание: многие клиенты отмечают, что переоформление полиса ОМС или смена поликлиники занимает 10–15 минут при отсутствии очереди.
• Компетентные сотрудники: в отзывах часто по имени хвалят специалистов (например, Марину Павловну), которые четко объясняют права и помогают заполнить документы.
• Удобное расположение: бизнес-центр с парковкой, отдельный вход, лифт до 4 этажа.
• Работа без очереди (в определенное время): утром сразу после открытия (09:00–10:00) обычно свободно.

Негативные моменты (риски):

• Длинные очереди в «пиковые» часы: есть жалобы на ожидание 1.5–2 часа (особенно в конце месяца, перед отчетными периодами, в сезон гриппа/COVID).
• Работает одно окно: периодически жалобы на то, что из 2-3 окон открыто только одно.
• Перерыв на обед: строгое соблюдение перерыва 13:00–13:30, офис закрыт для посетителей.
• Технические сбои: иногда не работает терминал электронной очереди или принтер для полисов.

Советы по посещению (на основе отзывов):

1. Приходите за 10–15 минут до открытия (к 08:45–09:00).
2. Избегайте посещения в пятницу после обеда и в последние дни месяца.
3. Забирайте талон электронной очереди сразу при входе.
4. Возьмите с собой паспорт, СНИЛС, старый полис (если есть) и документ, подтверждающий регистрацию (при смене прикрепления).
5. При конфликтных ситуациях просите книгу жалоб или составляйте письменное заявление в 2 экземплярах (один с отметкой о принятии оставляете себе).

---

Краткая шпаргалка: Главные контакты

Адрес: г. Ставрополь, ул. Пирогова, 15/1, 4 этаж, офис 420 (вход с улицы Пирогова, бизнес-центр).

Телефон офиса: +7 (8652) -2-56-96

Горячая линия (бесплатно): 8 (800) -00-11-09

Сайт / Личный кабинет: www.ingos-m.ru

Режим работы: Пн–Чт 09:00–17:30, Пт 09:00–16:30 (обед 13:00–13:30). Сб–Вс — выходной.

Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Перед визитом рекомендуется позвонить в офис для подтверждения графика работы, так как он может меняться в праздничные периоды или по решению управления.