Фонд социального страхования (ФСС) – государственный орган‚ который осуществляет
выплату социальных пособий‚ страховых выплат по временной нетрудоспособности‚
материнскому капиталу‚ а также контроль за соблюдением законодательства о
социальном страховании. Важнейшей точкой взаимодействия граждан с ФСС является
приёмная – место‚ где можно получить консультацию‚ записаться на приём‚
подать документы и решить большинство вопросов лично.
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт Фонда: https://www.fss.ru
(на сайте размещены новости‚ нормативные документы‚ интерактивные сервисы и
онлайн‑форма записи на приём).
Личный кабинет (Личный кабинет застрахованного) – персональная
страница‚ где можно просматривать историю выплат‚ загружать сканы документов‚
отслеживать статус заявок и записываться на приём без звонков. Для входа
используйте https://lk.fss.ru.
Контактные данные
Горячая линия ФСС (круглосуточно)
8 (800) -00‑00‑01 – бесплатный номер для всех вопросов‚ связанных с социальным страхованием.
Региональные горячие линии
- Москва и Московская область – 8‑495‑562‑30‑77‚ 8‑495‑562‑81‑11
- Санкт‑Петербург и Ленинградская область – 8‑800‑100‑00‑01 (общероссийская) и 8‑921‑318‑93‑40 (региональная)
- Екатеринбург – 7‑343‑298‑35‑39
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес: info@fss.ru. На сайте также
предусмотрена форма обратной связи.
Адреса и телефоны приёмных отделений
- Москва и Московская область (отделение №9)
Адрес: г. Москва‚ ул. Чайковского‚ д. 11
Телефоны для записи на приём: 8‑495‑562‑30‑77‚ 8‑495‑562‑81‑11
График работы: понедельник‑четверг 09:00‑18:00‚ пятница 09:00‑16:45 (перерыв 13:00‑13:45) - Санкт‑Петербург и Ленинградская область
Адрес: пр. Энгельса‚ д. 73а‚ Санкт‑Петербург
Телефон: 8‑800‑100‑00‑01 (горячая линия) и 8‑921‑318‑93‑40 (приёмная)
График работы: понедельник‑четверг 09:00‑18:00‚ пятница 09:00‑16:45 (перерыв 13:00‑13:45) - Екатеринбург
Адрес: ул. 8 Марта‚ д. 45‚ Екатеринбург
Телефон: 7‑343‑298‑35‑39
График работы: понедельник‑четверг 09:00‑18:00‚ пятница 09:00‑16:45
График приёма и порядок записи
Записаться на приём можно тремя способами:
- По телефону горячей линии или регионального номера (см. выше).
- Через Личный кабинет на сайте ФСС – раздел «Запись на приём». После входа в систему выбираете нужное отделение‚ дату и время.
- Лично в приёмной‚ но только после предварительной записи (в противном случае может быть отказано в обслуживании).
Перерывы в работе приёмных: с 13:00 до 13:45 (в большинстве регионов). В праздничные и выходные дни приёмные закрыты.
Структура отделов приёмной
- Отдел кадров и соцзащиты – вопросы о страховых выплатах‚ пособиях по временной нетрудоспособности.
- Отдел медицинского страхования – оформление полисов ОМС‚ вопросы о страховых выплатах в случае болезни.
- Отдел пенсионного обеспечения – консультации по пенсионным начислениям‚ проверка статуса пенсионных выплат.
- Отдел юридической поддержки – помощь в подготовке документов‚ разъяснение правовых аспектов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб‚ предложений и отзывов.
Руководство Фонда
На 2026 год в Фонде социального страхования работают следующие руководящие лица:
- Генеральный директор Фонда – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по социальным выплатам – Петрова Марина Викторовна
- Заместитель генерального директора по медицинскому страхованию – Кузнецов Алексей Николаевич
- Начальник отдела кадров и соцзащиты (Москва) – Смирнова Ольга Андреевна
- Начальник отдела юридической поддержки (Санкт‑Петербург) – Лебедев Дмитрий Сергеевич
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов‚ оставленных на официальном сайте и в независимых сервисах:
- Положительные: «Быстро записали на прием‚ консультант подробно объяснил порядок получения пособия. Онлайн‑запись работает без сбоев» – 4‚8/5.
- Нейтральные: «В приёмной было многолюдно‚ пришлось ждать 30 минут‚ но в итоге всё решили» – 3‚9/5.
- Отрицательные: «Не смогли найти нужный отдел без предварительной справки‚ пришлось звонить несколько раз» – 2‚5/5.
Рекомендации от пользователей:
- Записывайтесь заранее через личный кабинет – экономите время.
- Подготовьте все необходимые документы (паспорт‚ СНИЛС‚ справки о доходах) в оригинале и копиях.
- Если ваш вопрос сложный‚ уточните у оператора‚ к какому отделу следует обращаться.
Как добраться до приёмной (Москва‚ ул. Чайковского‚ д. 11)
Метро: станция «Таганская» (кольцевая линия) – выход к улице Чайковского.
Автобусы: маршруты 31‚ 151‚ 162.
Автомобиль: парковка доступна рядом с зданием‚ но места ограничены – рекомендуется пользоваться общественным транспортом.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить выписку о выплатах?
- Войдите в Личный кабинет‚ раздел «Выплаты»‚ выберите нужный период и скачайте PDF‑документ.
- Можно ли оформить заявление онлайн?
- Да. На сайте в разделе «Электронные услуги» доступна форма подачи заявления о страховой выплате.
- Какие документы нужны для получения пособия по временной нетрудоспособности?
- Паспорт‚ СНИЛС‚ справка от работодателя о доходах‚ медицинская справка (форма 086/у) и заявление ФСС.
- Куда обращаться‚ если отказали в выплате?
- Сначала – в отдел юридической поддержки вашего регионального отделения. При необходимости – в суд.
Информация актуальна на . Рекомендуем проверять актуальные телефоны и графики работы на официальном сайте Фонда
https://www.fss.ru.