Фонд социального страхования (ФСС) – государственное учреждение, которое реализует политику обязательного социального страхования в Республике Казахстан. Фонд обеспечивает выплату пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, уходу за ребёнком, а также страховые выплаты в случае потери трудоспособности.
Общие сведения
- Юридический статус: Некоммерческое акционерное общество, полностью подконтрольное Правительству Республики Казахстан.
- Основные задачи:
- Сбор и распределение страховых взносов от работодателей и самих застрахованных.
- Выплата страховых пособий и компенсаций.
- Контроль за соблюдением законодательства в сфере социального страхования.
- Развитие и модернизация информационных систем (электронный кабинет, онлайн‑сервисы).
Контактная информация
Ниже собраны все основные способы связи с Фондом, чтобы вы могли быстро получить нужную информацию или оформить заявление.
| Официальный сайт: | https://www.gfss.kz |
| Горячая линия (единый номер государственных услуг): | 150 (круглосуточно) |
| Телефон доверия Фонда: | +7 (717) -26‑30‑30 (Алматы) +7 (717) -26‑31‑31 (Астана) |
| Электронная почта: | info@gfss.kz |
| Личный кабинет (Электронные услуги): | https://cabinet.gfss.kz |
Адреса региональных офисов
- Алматы (главный офис): г. Алматы, ул. Торекулова, 68.
Тел.: +7 (727) -59‑00‑00, e‑mail: almaty@gfss.kz - Астана (центр): г. Нур-Султан, ул. Достык, 18, БЦ «Moskva».
Тел.: +7 (717) -26‑30‑30, e‑mail: astana@gfss.kz - Региональные представительства: в каждом из 14 областных центров (Караганда, Шымкент, Костанай и др.). Полный список доступен на странице контактов.
Личный кабинет и онлайн‑услуги
Для удобства граждан Фонд предоставляет персональный кабинет, где можно:
- Регистрация и привязка ИИН.
- Проверка статуса заявления о выплате пособий.
- Оплата страховых взносов (для работодателей).
- Получение выписок и справок в электронном виде.
- Обращение в службу поддержки через чат‑бота.
Для входа в кабинет перейдите по ссылке https://cabinet.gfss.kz и используйте один из способов аутентификации (ЭЦП, мобильный банк, ID‑KZ).
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в офис Фонда необходимо записаться заранее через онлайн‑запись или позвонить по телефону доверия.
| Офис | График приёма | Контактное лицо (при необходимости) |
|---|---|---|
| Алматы | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30) | Старший специалист – А. Султанов (тел.: +7 (727) -59‑00‑01) |
| Астана | Пн‑Пт: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:00) | Старший специалист – Ж. Касымова (тел.: +7 (717) -26‑30‑32) |
| Региональные офисы | Пн‑Пт: 09:00 – 17:00 (по уточнению в каждом офисе) | — |
Приём без записи возможен только в случае экстренной необходимости (например, срочная выплата пособия по временной нетрудоспособности).
Структура Фонда
Отделы и их функции
- Отдел страховых взносов – сбор и учёт взносов от работодателей.
- Отдел выплат и компенсаций – расчёт и перечисление пособий.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения законодательства.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности фонда.
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом, повышение квалификации сотрудников.
- Отдел общественных связей – работа с отзывами, публикация новостей, взаимодействие с СМИ.
Руководство Фонда (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Совета директоров | Гульжанат Касенова | +7 (717) -26‑30‑00 |
| Генеральный директор | Алексей Петрович Садыков | +7 (727) -59‑00‑10 |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Меруза Нуржановна Сайфуллина | +7 (717) -26‑30‑15 |
| Заместитель директора по информационным технологиям | Иван Сергеевич Михайлов | +7 (727) -59‑00‑20 |
Отзывы граждан
Фонд активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑опросы в личном кабинете (раз в квартал).
- Сервис «Единый портал государственных услуг» – раздел «Отзывы о работе Фонда».
- Телефон доверия 150 – запись голосовых сообщений.
- Социальные сети: Instagram, ВКонтакте.
Средний показатель удовлетворённости (по данным за 2025 год) – 84 %. Наиболее часто отмечаемые плюсы:
- Быстрая выплата пособий при правильном оформлении.
- Удобный личный кабинет и возможность отслеживать статус заявления онлайн.
- Доступность информации на официальном сайте.
Критика обычно касается:
- Длительного ожидания в приёмных залах без предварительной записи;
- Неоднозначных ответов сотрудников в некоторых региональных офисах.
Для улучшения сервиса Фонд планирует к концу 2026 года внедрить автоматизированную систему «чат‑бот 24/7» и расширить сеть пунктов приёма в сельских районах.
Фонд социального страхования Республики Казахстан играет ключевую роль в системе социальной защиты страны. Благодаря развитию электронных сервисов, широкому спектру отделов и чёткой структуре управления, Фонд обеспечивает своевременную поддержку граждан в сложных жизненных ситуациях. При возникновении вопросов или необходимости оформить заявление, используйте указанные выше контакты – официальный сайт, горячую линию 150, телефон доверия или личный кабинет.
Помните, что своевременное оформление и подача документов в Фонд позволяют получать полное и своевременное страховое покрытие.