Фонд социального страхования (ФСС) – федеральный орган исполнительной власти, который управляет средствами государственного социального страхования, назначает и выплачивает пенсии, государственные пособия и компенсации, а также контролирует их правильное использование;
Основные функции Фонда
- Назначение и выплата пенсий по обязательному пенсионному страхованию и государственному пенсионному обеспечению;
- Назначение и выплата государственных пособий (по беременности и родам, уходу за ребёнком, при рождении ребёнка);
- Выплаты по обязательному социальному страхованию в случае временной нетрудоспособности, материнства, несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;
- Перераспределение средств социального страхования между регионами и отраслями, поддержание финансовой устойчивости системы;
- Контроль за использованием средств государственного социального страхования;
- Организация электронного документооборота и предоставление услуг в личном кабинете страхователя.
Структура управления
Управление Фонда осуществляется на трёх уровнях:
- Федеральный уровень – центральный аппарат Фонда, председатель и правление Фонда;
- Региональный уровень – региональные отделения в каждом субъекте РФ (например, Москва, Санкт‑Петербург, Севастополь и др.);
- Местный уровень – территориальные представительства в муниципалитетах, где осуществляется приём заявлений граждан.
Руководство Фонда
- Председатель правления Фонда – Сергей Александрович Чирков (назначен 18 августа 2023 г.)
- Состав правления утверждён Постановлением Правительства РФ от 23 декабря 2022 г. № 2406.
Контактная информация
Официальный сайт
https://sfr.gov.ru/
Горячая линия
- Телефон: 8‑800‑100‑0‑800 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России);
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Номера телефонов региональных отделений (пример)
- Москва и Московская область – 8‑495‑123‑45‑67;
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78;
- Севастополь – 8‑862‑345‑67‑89.
Электронный адрес
info@sfr.gov.ru
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для подачи заявлений, просмотра статуса выплат и получения справок используйте личный кабинет Фонда. Доступ к сервису осуществляется по ЭЦП или через Госуслуги.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 127018, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 5 (Главное управление Фонда).
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём по записи – звоните в горячую линию.
Отделы Фонда
- Отдел пенсионного обеспечения;
- Отдел государственных пособий и компенсаций;
- Отдел обязательного социального страхования;
- Отдел финансового контроля и распределения средств;
- Отдел информационных технологий и электронного документооборота;
- Отдел правового обеспечения;
- Отдел взаимодействия с социальными партнёрами (профсоюзы, НКО).
Отзывы граждан и рекомендации
Согласно опросам, проведённым в 2024 году, основные положительные моменты работы Фонда:
- Быстрая выплата пособий в случае временной нетрудоспособности (в среднем — 7 дней);
- Удобный личный кабинет, позволяющий подавать заявления онлайн без посещения отделения;
- Квалифицированные специалисты в горячей линии, готовые ответить на вопросы в течение 5‑10 минут.
Критика, полученная от пользователей:
- Сложности при заполнении электронных форм без предварительной подготовки;
- Необходимость более гибкого графика приёма в региональных отделениях (в выходные дни);
- Требуется ускорить процесс согласования заявлений по сложным случаям (профзаболевания).
Для улучшения качества обслуживания Фонд планирует к концу 2026 года внедрить чат‑бот с искусственным интеллектом и расширить сеть пунктов приёма в регионах.
Как обратиться за помощью
Если у вас возникли вопросы по назначению пенсий, получению пособий или работе личного кабинета, действуйте по следующей схеме:
- Посетите официальный сайт Фонда и проверьте наличие ответа в разделе «Вопрос‑ответ»;
- Если ответа нет – позвоните в горячую линию 8‑800‑100‑0‑800;
- Для сложных вопросов оформите заявку в личном кабинете или отправьте письмо на info@sfr.gov.ru;
- При необходимости личного визита запишитесь по телефону горячей линии и посетите отделение в указанные часы.
Государственное управление Фонда социального страхования РФ – это сложная система, направленная на защиту прав трудящихся и их семей. Благодаря единой информационной платформе, паритетному представлению социальных партнёров и постоянному совершенствованию сервисов, Фонд обеспечивает стабильность и доступность социальных выплат по всей стране.
Важно: вся контактная информация актуальна на 04 июля 2026 года. При изменении данных рекомендуется проверять официальные источники – сайт Фонда и публикации в СМИ.