Фонд социального страхования (ФСС) ЖД района – территориальный орган Фонда социального страхования России, обслуживающий работников железнодорожного сектора и их семьи. Фонд осуществляет выплату страховых пособий, ведёт учёт страховых взносов, а также оказывает консультационную поддержку гражданам.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://fsr-zhd.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны офиса:
- Главный приемный: 8‑800‑200‑30‑30 (будни 9:00‑18:00)
- Отдел выплат: 8‑800‑200‑31‑31
- Отдел страховых взносов: 8‑800‑200‑32‑32
- Электронный адрес: info@fsr-zhd.ru
- Личный кабинет (портал госуслуг): https://lk.fsr-zhd.ru
Личный приём граждан
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в офисе Фонда.
- Адрес: 115035, г. Москва, ул. Сокольническая, д. 12, офис 3‑й этаж
- Телефон приёма: 8‑800‑200‑30‑30 (по предварительной записи)
- Электронная запись: через онлайн‑запись на сайте
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура Фонда (отделы)
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, уходу за ребёнком и др.
- Отдел страховых взносов – приём и учёт взносов от работодателей, контроль своевременности уплаты.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка нормативных актов, работа с жалобами.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», разработка и обслуживание электронных сервисов.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
- Отдел контроля и аудита – проверка правильности начисления и выплаты страховых пособий.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Фонда | Иванов Сергей Петрович | 8‑800‑200‑33‑33 | director@fsr-zhd.ru |
| Заместитель директора по выплатам | Кузнецова Марина Владимировна | 8‑800‑200‑34‑34 | kuznetsova@fsr-zhd.ru |
| Заместитель директора по взносам | Петров Алексей Сергеевич | 8‑800‑200‑35‑35 | petrov@fsr-zhd;ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонную горячую линию.
- Ирина М. – «Благодарю сотрудников отдела выплат за быстрый расчёт пособия по временной нетрудоспособности. Всё сделали в течение 3 дней, как и обещали.»
- Алексей С. – «Служба поддержки в личном кабинете работает стабильно, но иногда возникают задержки при загрузке сканов документов. В целом, удобно.»
- Наталья К. – «Записался на приём онлайн, пришёл в назначенное время, меня обслужил вежливый сотрудник. Спасибо за профессионализм!»
- Дмитрий В. – «При попытке оплатить страховые взносы через сайт получил ошибку 503. Позвонил в горячую линию – проблему решили в течение часа.»
Как задать вопрос или оставить жалобу
Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, используйте один из следующих каналов:
- Заполните форму обратной связи на странице «Обратная связь».
- Позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно);
- Отправьте письмо на электронный адрес support@fsr-zhd.ru.
- Лично посетите приёмный кабинет в рабочие часы (см. график выше).
Все обращения рассматриваются в течение 5 рабочих дней. При необходимости вам будет предоставлен ответ в письменной форме или по телефону.
Полезные ссылки
- Пенсионные выплаты
- Социальные пособия
- Документы и формы
- Новости фонда
Дата актуализации информации: .