Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР)․ Вся информация ниже актуальна для СФР на ․ Старые номера ФСС и ПФР могут быть недействительны или перенаправлять на единый контакт-центр․

Описание и общие сведения

Социальный Фонд России (СФР), это государственный внебюджетный фонд, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, пособий, предоставлению государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования․

• Полное наименование: Социальный Фонд России
• Сокращенное наименование: СФР
• ИНН: 7706016118
• ОГРН: 1037700085376
• Юридический адрес: 129090, г; Москва, ул․ Ильинка, д․ 21
• Статус: Федеральный государственный фонд (некоммерческая организация)

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для получения информации, записи на прием и обращения в онлайн-приемную:

• Официальный сайт: sfr․gov․ru
• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi․ru (большинство услуг СФР интегрированы сюда)

Телефоны горячей линии и контакт-центра

На 2026 год действуют следующие основные номера․ Звонки по России бесплатны․

Единый федеральный номер (Круглосуточно / Автоинформатор / Оператор)

8 (800) -00-00-01

• Работает ежедневно, круглосуточно․
• Автоинформатор доступен 24/7․
• Связь с оператором контакт-центра: пн–пт с 08:00 до 21:00, сб–вс с 09:00 до 18:00 (по московскому времени)․

Региональный контакт-центр (для уточнения статуса дел в конкретном регионе)

8 (800) -00-02-80

• Введен для более быстрой связи с территориальными органами․
• Режим работы операторов аналогичен федеральному номеру․

Справочные телефоны для юридических лиц и работодателей

• 8 (812) -77-87-17 — Справочная для страхователей (юридических лиц и ИП) по вопросам взносов и отчетности․
• 8 (495) -87-89-14 / 8 (495) -87-89-07, Центральный аппарат (Москва), справки по межрегиональным вопросам․
• 8 (812) -92-86-77 — Справочная Санкт-Петербургского головного управления․

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)

Личный кабинет — основной инструмент дистанционного взаимодействия․ Через него можно:

1. Посмотреть пенсионные коэффициенты (ИПК) и страховой стаж;
2. Отследить статус заявления на пособие или пенсию․
3. Подать заявление на назначение выплат без визита в офис․
4. Записаться на личный прием к специалисту․
5. Получить справки (Форма 182н, справка о доходах, справка для банка и др․)․
6. Изменить способ выплаты (банк, Почта России)․

Вход: Только через ЕСИА (Госуслуги), lk․sfr․gov․ru (происходит редирект на авторизацию Госуслуг)․

Электронные адреса и онлайн-приемная

У СФР нет единого публичного e-mail для приема обращений от граждан․ Взаимодействие ведется через защищенные контуры:

• Онлайн-приемная (Электронное обращение): Раздел «Обращения» на сайте sfr․gov․ru или в Личном кабинете․ Ответ приходит в ЛК и/или на почту, указанную в профиле ЕСИА․
• Для работодателей (СЭД/ЭДО): Обмен документами ведется через операторов ЭДО (СБИС, Диадок, Контур и др․) или через Кабинет страхователя на сайте СФР․
• Почта для претензий/жалоб вышестоящим инстанциям: У каждого территориального органа есть свой адрес официальной почты (например, otdel@sfr․gov․ru с кодом региона), он указан на сайте конкретного отделения в разделе «Контакты»․

Личный прием граждан: график и запись

Прием граждан ведется строго по предварительной записи (через Госуслуги, ЛК СФР или по телефону ###-###-####)․ Без записи в офис могут не пустить․

Общий график приема посетителей (типовой для клиентских служб):

День недели	Время приема	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00	Основной прием
Вторник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00	Основной прием
Среда	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00	Основной прием
Четверг	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00	Основной прием
Пятница	09:00 – 13:00	Сокращенный день
Суббота, Воскресенье	—	Выходной

Важно: График может отличаться в конкретных клиентских службах (МФЦ, отделения СФР)․ Обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте вашего регионального отделения (раздел «Об отделе» -> «Прием граждан») или при записи через Госуслуги․

Как записаться на прием:

1. Портал Госуслуги -> Раздел «Запись на прием» -> Выбор «Социальный фонд России» -> Тема обращения -> Выбор отделения и времени․
2. Личный кабинет СФР (lk․sfr․gov․ru) -> Раздел «Запись на прием»․
3. По телефону 8 (800) -00-00-01 (оператор запишет в электронную очередь)․

Структура: Отделения и Клиентские службы

СФР имеет территориальную структуру: Главные управления по субъектам РФ и Клиентские службы (отделения) в городах и районах․

• Поиск ближайшего отделения: Карта офисов на сайте sfr․gov․ru/contacts или в приложении «Госуслуги»․
• МФЦ (Мои Документы): Большинство стандартных услуг (справки, заявления на пособия, смена банка) доступны в МФЦ без записи в СФР напрямую․
• Отделение по г․ Москве и Московской области: Отдельный крупный филиал․ Адрес: г․ Москва, ул․ Вавилова, д․ 39 (и другие адреса клиентских служб по округам)․ Телефон справки: 8 (495) -87-89-14․

Руководство Социального фонда России

На 2026 год состав руководства (управляющего аппаратом):

• Председатель Правления СФР: Чуйков Сергей Николаевич (с 2023 года)․
• Первый заместитель Председателя: Смирнов Андрей Юрьевич․
• Заместители Председателя Правления: Курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, цифровизация, работа с работодателями, финансы, правовое обеспечение, региональное развитие․ (Точные ФИО актуальных зам․ лучше уточнять в разделе «Руководство» на сайте sfr․gov․ru, так как кадровые перестановки возможны)․
• Совет СФР: Высший коллегиальный орган (включает представителей профсоюзов, работодателей, федеральных министерств)․

Отзывы о работе СФР (ФСС) в 2025–2026 гг․

Анализ отзывов на порталах (Госуслуги, Яндекс․Карты, 2ГИС, Banki․ru, Отзовик) выявляет следующие тренды:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Высокая оценка Личного кабинета и Госуслуг․ 80%+ услуг получаются удаленно без очередей․
• Скорость назначения: Автоматизированное назначение пособий по беременности/родительским (без заявления) работает оперативно․
• Контакт-центр ###-###-####: Многие отмечают сокращение времени ожидания оператора (в среднем 2–5 мин) и компетентность сотрудников․
• МФЦ: Удобство получения справок и подачи документов «в одном окне» от дома․

Проблемные зоны (жалоба):

• Сложные спорные вопросы: Пересчет пенсий за стаж до 2002 г․, признавание стажа за уход за инвалидами/детьми до 1,5 лет, исключение периодов из стажа, требуют личного приема и долгого рассмотрения (до 3–6 месяцев)․
• Ошибки в ИПК/стаже: Жалобы на неверные данные от работодателей, которые СФР не всегда оперативно корректирует без судебных исков․
• Телефон ###-###-####: Некоторые пользователи жалуются на долгие ожидания на региональной линии в часы пик (утро пн–вт)․
• Выплаты через Почту России: Периодические задержки доставки пенсий/пособий в отдаленных регионах․

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема, не решаемая по телефону:

1. Напишите официальное обращение через Онлайн-приемную на сайте СФР (обязательный ответ в срок до 30 дней)․
2. Оставьте обращение на портале Госуслуг» -> «Решение проблем» (контроль за сроками ответа ужесточен)․
3. При системных нарушениях — жалоба в Прокуратуру или Суд (госпошлина за иск к СФР не взимается)․

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда писать в 2026 году

📞 Главный номер (все вопросы): 8 (800) -00-00-01 (бесплатно, круглосуточно автоинфо, операторы 8:00–21:00)․

📞 Региональный центр (статус дела): 8 (800) -00-02-80․

👔 Работодателям (взносы, отчетность): 8 (812) -77-87-17․

🌐 Сайт / ЛК / Запись на прием / Обращения: sfr․gov․ru (вход через Госуслуги)․

📍 Найти офис / График приема: Раздел «Контакты» на сайте СФР или карта на Госуслугах․

✉️ Электронная почта: Нет общей․ Только через Онлайн-приемную на сайте или ЛК․

---

Информация актуальна на ․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте sfr․gov;ru, так как номера телефонов региональных отделений и графики приема могут меняться․