Страхование является неотъемлемой частью банковских продуктов АО «Россельхозбанк» (РСХБ)․ Банк предлагает широкий спектр страховых решений — от обязательного страхования ипотеки и потребительских кредитов до программ накопительного страхования жизни, защиты имущества, агрострахования и корпоративных программ для бизнеса․ Важно понимать структуру: сам банк выступает агентом страховщиков, а основным страховым партнером внутри экосистемы является АО СК «РСХБ-Страхование» (ранее ООО «РСХБ-Страхование жизни»), входящая в Группу компаний Россельхозбанка․

Ниже представлена максимально полная и структурированная информация для взаимодействия со страховым направлением банка и его дочерней страховой компанией на ․

Описание деятельности и ключевые направления

Роль банка и страховой компании

• АО «Россельхозбанк» — крупнейший банк агропромышленного комплекса, агент по продаже страховых продуктов партнеров․ Банк формирует реестр аккредитованных страховых компаний, из которых клиент может выбрать исполнителя полиса при кредитовании․
• АО СК «РСХБ-Страхование» — дочерняя страховая компания банка (член Всероссийского союза страховщиков с 2011 г․)․ Является основным партнером по продуктам страхования жизни (НСЖ, ИСЖ, рисковые программы), страхованию имущества, ответственности и агрострахованию․

Основные виды страхования, доступные через РСХБ:

1. Страхование заемщиков (ипотека, автокредиты, потребительские кредиты): Страхование жизни, здоровья, а, недвижимости/авто в заложе․ Клиент вправе выбрать любую компанию из списка аккредитованных․
2. Накопительное и инвестиционное страхование жизни (НСЖ/ИСЖ): Программы на 1,5 года и более длительные с гарантированным доходом и инвестиционной составляющей․ Популярная программа «Безусловный доход» на 1,5 года․
3. Рисковое страхование физлиц: От несчастных случаев, критических заболеваний, укуса клеща, онкологии, спортивные риски, страхование детей․
4. Страхование имущества: Квартир, домов, дач, бытовой техники․
5. Медицинское страхование (ДМС): Индивидуальные и корпоративные программы․
6. Агрострахование и страхование бизнеса: Страхование урожая, скота, техники, имущества предприятий АПК, коллективное страхование сотрудников․
7. Страхование вкладов (АСВ): Автоматическое участие в системе обязательного страхования вкладов (Агентство по страхованию вкладов)․

Контакты для обращений

Горячая линия Россельхозбанка (Единый контакт-центр)

Главный номер для любых вопросов по страхованию через банк (оформление, полис, аккредитованные компании, жалобы):

• 8 (800) -00-0-100 — бесплатно по России, круглосуточно․
• +7 (495) -00-0-100 — для звонков из-за рубежа и с мобильных (по тарифу оператора)․

Контакты АО СК «РСХБ-Страхование» (Прямая линия страховщика)

Для вопросов по уже оформленным полисам НСЖ, ИСЖ, выплатам, изменению данных в полисе страховой компании:

• Телефон горячей линии страховщика: 8 (800) -00-90-00 (бесплатно по РФ)․
• Единый справочно-информационный телефон: +7 (495) -87-77-77․

Электронные адреса (E-mail)

• Отдел работы с претензиями и жалобами банка: compliance@rshb․ru (или через форму на сайте)․
• Служба поддержки АО СК «РСХБ-Страхование»: client@rshb-ins․ru (актуальный адрес уточняйте на сайте страховщика)․
• Претензии по страховым случаям (страховщик): claims@rshb-ins․ru․
• Общая корпоративная почта банка: info@rshb․ru․

Почтовые адреса (юридические)

• АО «Россельхозбанк»: 119034, г․ Москва, ул․ Кира Маслакова, д․ 1, стр․ 1․
• АО СК «РСХБ-Страхование»: 119034, г․ Москва, ул․ Кира Маслакова, д․ 1, стр․ 1 (находится в том же бизнес-центре)․

Официальные сайты

• Главный сайт банка: www․rshb․ru — раздел «Страхование» (меню для физлиц и бизнеса)․
• Сайт страховой компании: www․rshb-ins․ru (РСХБ-Страхование) — калькуляторы, оформление онлайн, личный кабинет клиента страховщика, отчетность․
• Карта отделений банка: rshb․ru/offices, поиск ближайшего офиса с режимом работы․

Личный кабинет

Существует два разных личных кабинета в зависимости от того, какой продукт вы используете:

Личный кабинет клиента Банка (РСХБ Онлайн)

• Доступ: online․rshb․ru или мобильное приложение «РСХБ Онлайн»․
• Функции по страхованию: Просмотр полисов, оформленных при кредитовании (ипотека, авто, потребкредит); оплата продления полисов; скачивание копий полисов; обращение в поддержку по страховке к кредиту․

Личный кабинет клиента Страховщика (АО СК «РСХБ-Страхование»)

• Доступ: lk․rshb-ins․ru (или через сайт rshb-ins․ru)․
• Для чего нужен: Управление полисами НСЖ/ИСЖ/рисковых (не связанных с кредитом); отслеживание накоплений и инвестиционного дохода; смена бенефициаров/застрахованных; уведомление о страховом случае; загрузка документов для выплаты; получение справок для налогового вычета (НДФЛ)․
• Регистрация: Требуется номер полиса и телефон/email, указанные в договоре․ После оформления НСЖ в отделении банка сотрудник помогает зарегистрироваться․

Личный прием и график приема

Личный прием руководства банка

АО «Россельхозбанк» регламентирует прием граждан руководством в соответствии с Приказом Банка․ Обычно прием ведет Президент или вице-президенты по расписанию․

• Адрес приема: г․ Москва, ул․ Кира Маслакова, д․ 1, стр․ 1 (Головной офис)․
• Запись на прием: Через форму на сайте rshb․ru (раздел «О банке» -> «Руководство» -> «Прием граждан») или по телефону справочной ГО: +7 (495) -87-77-77․
• График: Устанавливается ежеквартально․ Обычно будни (вторник/четверг) в утренние часы․ Обязательно уточняйте актуальное расписание на сайте или по телефону заранее․

Личный прием в АО СК «РСХБ-Страхование»

Страховая компания также обеспечивает право на личное обращение руководству․

• Адрес: г․ Москва, ул․ Кира Маслакова, д․ 1, стр․ 1․
• Запись: По телефону 8 (800) -00-90-00 или через форму обратной связи на сайте rshb-ins․ru (раздел «Контакты» -> «Прием граждан»)․

Прием в отделениях банка (операционное обслуживание)

Основной способ оформления страховки — визит в любое отделение АО «Россельхозбанк»․

• Поиск отделения и графика работы: Карта офисов на сайте․
• Режим работы: Большинство офисов работают пн-пт: 09:00–18:00/19:00, сб: 09:00–14:00/15:00, вс: выходной․ График может отличаться в регионах!
• Что взять: Паспорт РФ, СНИЛС (для НСЖ/НДФЛ), документы на залог (для ипотеки/авто), реквизиты счета для оплаты․

Структура отделов (Кому обращаться)

В Головном офисе банка и страховщика выделены ключевые блоки:

Руководство (Ключевые фигуры на 2026 год)

АО «Россельхозбанк»

• Председатель Правления (Президент): Борис Владимирович Листов (с 2022 г․)․
• Первый вице-президент: Дмитрий Александрович Ковалев․
• Вице-президент, курирующий страхование и пенсионные продукты: Информация о конкретном кураторе лучше уточнять по актуальной структуре Правления на сайте банка (раздел «О банке» -> «Руководство»), так как распределение функций может меняться․

АО СК «РСХБ-Страхование»

• Генеральный директор (Председатель Правления): Андрей Александрович Зуев (р․ 1969 г․, возглавляет компанию с момента основания/реорганизации, имеет большой опыт в банковском и страховом секторах, служил в Вооруженных Силах, окончил Военную академию тыла и транспорта)․
• Члены Правления / Вице-президенты: Отвечают за направления: урегулирование убытков, актуарная функция, IT, продажи, корпоративное страхование, финансы․ Состав Правления утверждается Советом Директоров․
• Председатель Совета Директоров: Обычно занимает пост высокого руководителя Банка (Вице-президент или Первый вице-президент РСХБ)․

Аккредитованные страховые компании (для ипотеки и кредитов)

При оформлении ипотеки или целевого кредита в РСХБ вы имеете право выбрать любую компанию из актуального реестра, соответствующую требованиям Банка․ Список обновляется регулярно․

Постоянные ключевые партнеры (исторически в топе реестра):

• АО СК «РСХБ-Страхование» (внутренний партнер, часто предлагает лучшие тарифы для клиентов банка)․
• АО «СК «РЕСО-Гарантия» (традиционно сильный партнер по ипотеке и авто)․
• АО «СОГАЗ»․
• АО «АльфаСтрахование»․
• АО «ВСК»․
• АО «РОСГОССТРАХ»․
• АО «Ингосстрах»․
• АО «СК «Согласие»․
• АО «Тинькофф Страхование» и др․

Важно: Перед оформлением полиса в сторонней СК обязательно сверьте актуальный реестр на сайте банка (раздел «Кредиты» -> «Страхование» -> «Список аккредитованных страховых организаций») или уточните у менеджера в отделении․ Банк не примет полис от неаккредитованной компании․

Отзывы клиентов и репутация (Сводка на 2026 г․)

Отзывы о страховании в Россельхозбанке полярны, так как смешиваются опыт взаимодействия с Банком (продажа) и Страховщиком (выплаты)․

Позитивные моменты (часто упоминаются):

• Удобство оформления: «Все сделали в отделении банка за 20 минут при оформлении ипотеки», «Не нужно ехать в другую компанию»․
• НСЖ (Накопительное страхование жизни): Хвалят программы «Безусловный доход» (1,5 года) за понятные условия, гарантированный доход, возможность получить налоговый вычет (НДФЛ) и удобный Личный кабинет страховщика․
• Выплаты по НСЖ/ИСЖ: Обычно проходят быстро (5-10 рабочих дней) при полном пакете документов через ЛК․
• Агрострахование: Признание экспертов, крупные выплаты агрохолдингам (десятки миллионов рублей по случаям)․
• Цены по ипотеке: Часто тарифы РСХБ-Страхования ниже или сравнимы с конкурентами из реестра․

Негативные моменты / Рекомендации (на что жалуются):

• Навязывание страховки к потребительским кредитам: Классическая проблема банковского сектора․ Менеджеры могут давить, говорить, что «кредит не дадут без страховки»․ Знайте права: по Закону о защите прав потребителей у вас есть 14 дней (cooling-off period) на отказ от страховки с полным возвратом денег, если в кредитном договоре нет жесткого условия об обязательном страховании жизни (для ипотеки недвижимость в заложе страховать обязательно по Закону об ипотеке)․
• Отказы в выплатах по рисковым полисам (несчастные случаи, критические заболевания): Есть судебная практика (в т․ч․ 19-й ААС отказывал РХБ-Страхованию в жалобах, но были и выигранные клиентами дела)․ Главная причина отказов, несоответствие диагноза списку в правилах или скрытые хронические заболевания․ Совет: внимательно читайте «Правила страхования» и список исключений․
• Сложности с возвратом части взноса при досрочном погашении кредита: Банк/СК иногда затягивают пересчет или возвращают только «чистый» риск без комиссий․ Требуйте пересчет по ст․ 958 ГК РФ․
• Техподдержка ЛК страховщика: Иногда жалобы на вход по СМС, зависание приложения․

Советы по работе с отзывами и защите прав:

1. Читайте отзывы на агрегаторах (Banki․ru, Sravni․ru, Отзовик, Яндекс․Карты отделения), фильтруя по типу продукта (Ипотека / НСЖ / ДМС / Авто)․
2. При споре: 1) Претензия в СК (по почте/ЛК) -> 2) Жалоба в Банк (если продал) -> 3) Жалоба в ЦБ РФ (онлайн-приемная cbr․ru) -> 4) Финансовый омбудсмен (для физлиц, сумма до 1․5 млн руб․) -> 5) Суд․
3. Сохраняйте все чеки, СМС, скрины ЛК, записи разговоров (предупредив собеседника)․

---

Чек-лист: Как быстро решить вопрос по страхованию в РСХБ

1. Вопрос по полису к кредиту (ипотека/авто/потреб): Звоните 8-800-100-0-100 или пишите в чат приложения «РСХБ Онлайн»․ Уточняйте: список аккредитованных СК на сегодня, тарифы, порядок отказа (cooling-off), пересчет при досрочном погашении․
2. Оформить НСЖ / ИСЖ / Риск-полис / ДМС: Зайдите на rshb-ins․ru -> калькулятор -> оформите онлайн (полис на email) ИЛИ придите в отделение банка с паспортом/СНИЛС․ После оформления — регистрируйтесь в lk․rshb-ins․ru․
3. Страховой случай (выплата):
   • По полисам НСЖ/Риск/Имущество/ДМС: Звоните ###-###-#### (СК) или загружайте документы в ЛК страховщика․
   • По ипотеке/автокредиту: Часто урегулирует СК (РСХБ-Страхование или РЕСО/СОГАЗ и др․, смотрите логотип на полисе)․ Звоните по телефону на полисе․
4. Жалоба на банк (навязывание, ошибка менеджера): Форма на rshb․ru -> «Обратная связь» / «Защита прав потребителей» или почта compliance@rshb․ru․
5. Жалоба на страховщика (отказ в выплате, задержка): Претензия в АО СК «РСХБ-Страхование» (почта claims@rshb-ins․ru или ЛК) -> Жалоба в ЦБ РФ -> Финансовый омбудсмен / Суд․
6. Нужен налоговый вычет по НСЖ: Справка 2-НДФЛ и подтверждение оплаты взносов скачиваются в ЛК страховщика (lk․rshb-ins․ru) за секунды․

---

Страховое направление Россельхозбанка представлено двухуровневой системой: Банк-агент (сеть отделений, контакт-центр 8-800-100-0-100, сайт rshb․ru) и Дочерняя СК «РСХБ-Страхование» (продуктовый центр, выплаты, ЛК lk․rshb-ins․ru, тел․ ###-###-####)․

Для эффективного взаимодействия четко разделяйте, к кому обращаетесь: вопросы продаж, аккредитации, кредитных договоров — к Банку; вопросы условий полиса НСЖ, расчетов, выплат, налоговых вычетов, изменения данных в договоре страхования — к Страховщику․ Используйте Личные кабинеты для самообслуживания — это быстрее звонков в колл-центр․

Данная информация актуальна на ․ Контакты, реестр аккредитованных компаний и тарифы могут меняться․ Перед важными решениями сверяйте данные на официальных сайтах rshb․ru и rshb-ins․ru․