Актуально на: г. Статья подготовлена на основе действующего законодательства Донецкой Народной Республики и Российской Федерации, с учетом интеграции в единую систему Социального фонда России (СФР).

Описание и правовая основа

Основной нормативный акт

Ключевым документом, регламентирующим деятельность фонда на территории Республики, является Указ Главы Донецкой Народной Республики № 219 от года «Об утверждении Положения о Фонде социального страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством Донецкой Народной Республики».

История изменений

• Дата подписания и публикации: г.
• Важные изменения: Внесены Указом Главы ДНР № 384 от г. (опубликован ).

Текущий статус (2026 год)

В связи с вхождением ДНР в состав Российской Федерации (с 2022 г.) и последующей реформой внебюджетных фондов (Федеральный закон от № 236-ФЗ), Фонд социального страхования ДНР был реорганизован. На данный момент его функции выполняет Территориальный орган Социального фонда России (СФР) по Донецкой Народной Республике (ранее — Управление СФР по ДНР).

Важно: Положение Указа № 219 сохраняет историческое и правовое значение для понимания перехода правопреемства, однако непосредственно регуляторные функции сейчас осуществляются на основании законодательства РФ (ФЗ-212, ФЗ-125, ФЗ-236) и локальных нормативных актов СФР.

Основные функции (согласно Положению и актуальному законодательству)

1. Осуществление государственного управления общеобязательным социальным страхованием на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством.
2. Формирование и исполнение бюджета Фонда (входит в бюджет СФР).
3. Назначение и выплата пособий по нетрудоспособности, материнству, отцу, опекуну.
4. Контроль за полнотой и своевременностью перечисления страховых взносов страхователями (работодателями).
5. Ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.
6. Оказание государственных услуг в электронном виде (через Госуслуги / Личный кабинет СФР).

Контакты для обращений

Официальный сайт

• Главный портал: sfr.gov.ru (Единый портал Социального фонда России)
• Региональный раздел (ДНР): dnr.sfr.gov.ru (или через карту регионов на главном сайте)
• Госуслуги: gosuslugi.ru (для получения услуг в электронном виде)

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

Работает круглосуточно, бесплатно по всей территории РФ (включая ДНР):

• ###-###-#### (бесплатно для звонков с стационарных и мобильных телефонов РФ)
• +7 (499) -78-28-28 (для звонков из-за рубежа / по тарифам оператора)

Режим работы: Понедельник–Пятница 08:00–20:00 (по московскому времени), Суббота 09:00–17:00. Воскресенье, выходной.

Номера телефонов Управления СФР по ДНР (Донецк)

Примечание: Код региона +7 (856) назначен ДНР. Конкретные добавочные номера лучше уточнять на официальном сайте раздела «Контакты» или по горячей линии ###-###-####.

Электронный адрес (E-mail)

• Центральный аппарат СФР: info@sfr.gov.ru
• Управление по ДНР: dnr@sfr.gov.ru (или аналогичный региональный адрес, указанный на странице контактов)
• Для обращений по конкретным делам рекомендуется использовать Личный кабинет или форму обратной связи на сайте (гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа).

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Где зайти

• Единый портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru → раздел «Пенсии, пособия, выплаты» → «СФР».
• Личный кабинет застрахованного лица на сайте СФР: lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА).
• Личный кабинет страхователя (работодателя): lk.sfr.gov.ru/employer/ (требует усиленной КЭП).

Основные возможности

• Просмотр страхового стажа и коэффициентов (ИПК/СПК), актуально для пенсии, но стаж считается СФР.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления на пособие (беременность и роды, уход за ребенком, нетрудоспособность).
• Получение электронных справок (о доходах, о стаже, о выплаченных пособиях).
• Подача заявлений на пособия в электронном виде (без визита в офис).
• Информирование о задолженностях по взносам (для работодателей).
• Запись на личный прием к специалисту.

Личный прием граждан

График приема (Типовой для территориальных органов СФР)

Адрес главного управления (Донецк): г. Донецк, ул. Артема, д. XX (Точный адрес уточняйте на сайте dnr.sfr.gov.ru в разделе «Об управлении» → «Контакты и реквизиты»).

Правила записи на прием

1. Онлайн: Через Личный кабинет на Госуслугах или сайте СФР (раздел «Запись на прием»). Рекомендуемый способ.
2. По телефону: По горячей линии ###-###-#### или телефонам справочной управления.
3. В терминале самообслуживания: В холле управления (если установлены).
4. Документы для приема: Паспорт РФ, СНИЛС, документы, подтверждающие право на пособие (больничный лист, свидетельство о рождении, справка о доходах и т.д.).

Прием руководства (Приемная руководителя управления)

Осуществляется по предварительной записи через приемную или портал «Госуслуги. Решение проблем вместе» (росписание уточняется ежемесячно). Обычно: 1 раз в 2 недели в четверг 14:00–17:00.

Структура и отделы (Основные структурные подразделения Управления СФР по ДНР)

Структура утверждена Приказом руководителя управления в соответствии с Типовой структурой СФР.

• Отдел государственных услуг и взаимодействия с застрахованными лицами (назначение пособий по нетрудоспособности, материнству, детям, погребению).
• Отдел работы со страхователями и контролерской работы (учет взносов, проверки, налоговый учет застрахованных).
• Отдел пенсионного обеспечения (назначение пенсий по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца — функции перешли от ПФР).
• Отдел реабилитации и абилитации инвалидов (ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение).
• Юридический отдел (судебное представительство, нормативная работа).
• Бухгалтерия / Финансово-экономический отдел (исполнение бюджета, выплаты).
• Отдел информационных технологий и защиты информации (поддержка ЛК, ЭДО).
• Территориальные отделения (МФЦ/Офисы) в городах: Макеевка, Горловка, Енакиево, Шахтерск, Докучаевск, Амвросиевка, Волноваха, Мариуполь (прим. структура МФЦ «Мои Документы» интегрирована).

Руководство

Примечание: Конкретные ФИО руководства меняются при ротации кадров. Актуальный состав публикуется на сайте dnr.sfr.gov.ru в разделе «Руководство».

Отзывы и рейтинг качества услуг

Официальные каналы оценки

• Портал «Госуслуги. Решение проблем вместе» (feedback.gosuslugi.ru): Основной канал для жалоб, предложений и благодарностей. Обязательное рассмотрение в срок до 30 дней.
• Информационная система «Народный контроль» (СФР): Оценка качества оказанной услуги после визита в офис или получения результата по электронной заявке (SMS/Email с ссылкой на опрос).
• Книга отзывов и предложений: Находится в холле каждого офиса управления и территориальных отделений.

Типовые темы обращений (анализ 2024-2025 гг.)

Как оставить отзыв / пожаловаться

1. Зарегистрируйтесь/войдите на Госуслугах.
2. Перейдите в раздел «Решение проблем вместе» (или приложение «Госуслуги. Решение проблем»).
3. Выберите организацию: Социальный фонд России (СФР) → Регион: Донецкая Народная Республика.
4. Опишите ситуацию, прикрепите скриншоты/документы.
5. Получите уведомление о регистрации и контрольный срок ответа.

Ключевые нормативные ссылки (для юристов и бухгалтеров)

• Указ Главы ДНР № 219 от «Об утверждении Положения о Фонде социального страхования… ДНР» (Исторический базовый акт).
• Указ Главы ДНР № 384 от «О внесении изменений в Указ Главы ДНР от № 219».
• Федеральный закон от № 236-ФЗ «О Социальном фонде Российской Федерации» (Основной действующий закон).
• Федеральный закон от № 125-ФЗ «Об общеобязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством».
• Федеральный закон от № 326-ФЗ «Об обязательном пенсионном страховании в РФ».
• Постановление Правительства РФ (типовые положения о структуре территориальных органов СФР).

Данная информация носит справочный характер. Официальные реквизиты, адреса и графики работы могут изменяться. Перед визитом обязательно сверяйте данные на официальном сайте dnr.sfr.gov.ru или по телефону горячей линии.