Фонд социального страхования – государственный орган, который обеспечивает социальную защиту граждан в случае временной нетрудоспособности, материнства, ухода за больными родственниками, а также реализует программы страховых выплат и социальных льгот․
Адрес и основные контакты
Юридический адрес: 010000, г․ Нур-Султан, проспект Республики, 30
Почтовый адрес: 010000, г․ Нур-Султан, ул․ Тауелсиздик, 7
Официальный сайт: https://www․fss․kz
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑222‑33‑44
Телефоны справочного отдела:
- +7 (7172) -5‑44‑33 (Нур-Султан)
- +7 (727) -23‑45‑67 (Алматы)
- +7 (7212) -7‑88‑99 (Шымкент)
Электронная почта: info@fss․kz
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного взаимодействия с Фондом создан Личный кабинет «Электронный Фонд»․ Через него можно:
- Подать заявление на страховое пособие;
- Отследить статус заявки;
- Получить выписку о начислениях;
- Скачать формы и инструкции․
Перейти в личный кабинет можно по ссылке: https://cabinet․fss․kz․ Для входа понадобится Электронная подпись (ЭП) или Код доступа, который вы получаете после регистрации․
Личный приём (приёмные часы)
Фонд принимает граждан в своих региональных отделениях․ Ниже указаны часы приёма в главном офисе и в крупнейших региональных филиалах․
Главный офис – г․ Нур-Султан
- Адрес: проспект Республики, 30
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Телефон приёмного: +7 (7172) -5‑44‑33
Региональные отделения
- Алматы – ул․ Толе би, 12
График: пн‑пт 08:30‑17:30, сб 09:00‑13:00 - Шымкент – пр․ Абая, 45
График: пн‑пт 09:00‑18:00, сб 09:00‑12:00 - Караганда – ул․ Тауелсиздик, 8
График: пн‑пт 08:00‑16:00
- Актобе – пр․ Туран, 22
График: пн‑пт 09:00‑17:00
Структура и отделы Фонда
Для более точного направления запросов используйте следующую схему отделов:
- Отдел страховых выплат – обработка заявлений о временной нетрудоспособности, материнстве и уходе за больными․
- Отдел профилактики и реабилитации – программы реабилитации и профилактики профессиональных заболеваний․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и разъяснение нормативных актов․
- Отдел кадров и обучения – вопросы, связанные с персоналом Фонда․
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Канатбеков А․ С․ | +7 (7172) -5‑44‑33 (добавочный 101) |
| Заместитель директора по страховым выплатам | Султанова Г․ М․ | +7 (7172) -5‑44‑33 (добавочный 102) |
| Заместитель директора по ИТ | Иванов П․ В․ | +7 (7172) -5‑44‑33 (добавочный 103) |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже пользовались услугами Фонда:
- Алия Нурисламова, г․ Алматы: «Благодаря онлайн‑заявке я получила пособие по беременности за 3 дня․ Служба поддержки помогла оформить электронную подпись за один звонок»․
- Ержан Касымов, г․ Нур-Султан: «В отделе по страховым выплатам меня обслужили быстро и без лишних вопросов․ Ожидание в очереди – минимум»․
- Сауле Жумабекова, г․ Шымкент: «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда время ожидания до 5‑10 минут․ В целом, сервис на уровне»․
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных документов
- Новости фонда
- Контактная информация и карта офисов
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией или зайти в личный кабинет – это самый быстрый способ получить ответ от Фонда социального страхования Республики Казахстан․