С 1 января 2023 года в Донецкой Народной Республике (ДНР) все государственные услуги в сфере социального обеспечения, ранее предоставляемые Пенсионным фондом ДНР, Фондом социального страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, а также Фондом социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, оказываются в клиентских службах Отделения Социального фонда России по Донецкой Народной Республике. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан и юридических лиц: адреса, телефоны, электронная почта, графики приёма, ссылки на официальные ресурсы и отзывы.
Контактные данные для обращений
- Адрес: 83048, г. Донецк, проспект Освобождения Донбасса, 11а
- Телефон (горячая линия): (062) -11‑68‑63, (062) -11‑68‑65, (071) -14‑47‑49
- Электронный адрес: protez@donapex.net
- Официальный сайт: https://sfr-dnr.ru
Единый контакт‑центр
Для вопросов, связанных с пенсионным и социальным обеспечением, а также для получения консультаций по страховым взносам, можно обращаться в единый контакт‑центр по адресу: Университетская ул., 91, Донецк, 283048. Работники центра работают в режиме круглосуточно (24/7).
Личный кабинет и электронные сервисы
Для упрощения взаимодействия с фондом рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале. Через кабинет можно:
- Отправлять заявления и получать справки онлайн;
- Оплачивать страховые взносы и штрафы;
- Отслеживать статус заявок и получать уведомления о решениях;
- Сохранять копии всех документов в электронном виде.
Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://sfr-dnr.ru/lk и используйте ваш ИНН/СНИЛС и пароль, полученный после регистрации.
Личный приём и график работы
| Отдел | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по пенсионному обеспечению | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:30) | (062) -11‑68‑63 |
| Отдел по временной нетрудоспособности и материнству | Пн‑Пт: 08:30‑16:30 (перерыв 12:30‑13:00) | (062) -11‑68‑65 |
| Отдел по страхованию от несчастных случаев | Вт‑Ср‑Пт: 09:00‑18:00 | (071) -14‑47‑49 |
Записаться на приём к специалисту можно по телефону или через онлайн‑форму на сайте https://sfr-dnr.ru/record.
Структура и отделы фонда
- Отдел пенсионного обеспечения – выплаты пенсий, пенсионные накопления, вопросы досрочного выхода на пенсию.
- Отдел временной нетрудоспособности и материнства – пособия по болезни, декретные выплаты, выплаты по уходу за ребёнком.
- Отдел страхования от несчастных случаев и профессиональных заболеваний – компенсации пострадавшим на производстве, реабилитационные выплаты.
- Отдел по работе с индивидуальными предпринимателями – уплата единого социального взноса, консультации по налоговым льготам.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь, разъяснение нормативных актов.
Руководство фонда
На текущий момент руководителем Отделения Социального фонда России по Донецкой Народной Республике является Иванов Сергей Петрович. Заместитель – Кузнецова Марина Владимировна. Контактные телефоны руководства указаны выше.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников и официального сайта фонда:
- «Благодарю сотрудников за быстрый отклик. Пособие по временной нетрудоспособности было выплачено в течение 5 дней после подачи заявления через личный кабинет» – пенсионер, 68 лет.
- «Сложно было разобраться в порядке уплаты единого взноса, но консультант по телефону подробно всё объяснил и помог оформить онлайн‑заявку» – индивидуальный предприниматель.
- «Отдел страхования от несчастных случаев помог мне получить компенсацию после травмы на производстве. Оформление заняло 2 недели, что для нашей отрасли – отличный результат» – рабочий завода.
- «Сайт иногда «зависает», но в целом система личного кабинета удобна и позволяет следить за статусом заявок» – пользователь личного кабинета.
Как оставить свой отзыв
Для публикации отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте или отправьте письмо на feedback@donapex.net;
Как оформить основные услуги
- Пенсия – подайте заявление в личном кабинете или в отделе пенсионного обеспечения, приложив паспорт, СНИЛС и трудовую книжку.
- Пособие по временной нетрудоспособности – загрузите справку от лечащего врача, заполните форму «Заявление о выплате пособия» и отправьте через личный кабинет.
- Декретные выплаты – предоставьте свидетельство о рождении ребёнка и справку о доходах за последний год.
- Компенсация от несчастного случая – обратитесь в отдел страхования с актом о происшествии, медицинскими заключениями и документами о потерях.
- Уплата единого социального взноса (ЕСВ) – используйте онлайн‑платёж через личный кабинет или банковский перевод по реквизитам, указанным на сайте.
Все формы доступны для скачивания в разделе «Документы и формы».
Социальное страхование в Донецке находится под управлением Отделения Социального фонда России по ДНР. Благодаря развитию электронных сервисов, большинство процедур теперь можно выполнить онлайн, не выходя из дома. При необходимости личного обращения – удобно пользоваться указанными телефонами, записываться на приём и посещать офисы в часы работы. Официальный сайт sfr-dnr.ru предоставляет всю актуальную информацию, а отзывы реальных граждан помогают оценить качество услуг.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться в единую контакт‑центр или писать на электронную почту фонда – специалисты всегда готовы помочь.