На 1 января 2023 года в Российской Федерации произошла историческая реформа системы социального обеспечения. Два крупнейших внебюджетных фонда, Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) — были объединены в единый орган: Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР / Социальный фонд России).

На 02 июля 2026 года СФР является единственным действующим на федеральном уровне фондом социального страхования. Ниже представлена подробная справочная информация по структуре, контактам и сервисам Фонда в актуальном на текущий момент формате.

Общее описание и правовой статус

Полное наименование

Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (сокращенно — Социальный фонд России, СФР);

Правовая основа

• Федеральный закон от № 236-ФЗ «О Фонде пенсионного и социального страхования Российской Федерации».
• Устав СФР, утвержденный Советом Фонда.

Ключевые функции (согласно ст. 3 Закона № 236-ФЗ)

1. Обеспечение обязательного пенсионного страхования (назначение и выплата пенсий, социальные выплаты пенсионерам).
2. Обеспечение обязательного социального страхования (временная нетрудоспособность, материнство, рабочие травмы/профзаболевания, безработица).
3. Обеспечение обязательного пенсионного страхования за счет страховых взносов (формирование пенсионных прав, учет индивидуальных лицевых счетов).
4. Реализация мер государственной поддержки семей с детьми (материнский капитал, пособия по беременности и родам, пособия до 1.5 и 3 лет, единовременные выплаты при рождении).
5. Выплата государственных пособий и социальных выплат (ЕДВ, пособия по уходу за инвалидами/пожилыми, социальные пенсии).
6. Ведение реестров застрахованных лиц, получателей выплат, нанимателей.
7. Взаиморасчеты с бюджетами бюджетной системы РФ по перераспределению средств.

Территориальная структура (на 2026 год)

СФР работает по вертикали управления через территориальные органы (ТО СФР) в субъектах РФ и клиентские сервисы (КС СФР) в муниципальных районах/городах. Всего в системе более 2 500 территориальных подразделений.

Контакты для обращений (Центральный аппарат)

Важно: Для получения контактов конкретного территориального органа (ТО СФР) или клиентского сервиса (КС СФР) по вашему месту жительства/регистрации используйте раздел «Контакты» на официальном сайте или приложении «СФР».

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)

На 2026 год основным инструментом дистанционного взаимодействия является Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) и мобильное приложение «СФР» (доступно в RuStore, App Store, Google Play).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
• Отслеживание поступления страховых взносов от работодателя.
• Подача заявлений на назначение пенсий, пособий (в т.ч. по временной нетрудоспособности, ЭЛН), материнского капитала.
• Получение справок (Форма 1828, справка о доходах, справка для банка/визы).
• Управление согласием на обработку ПДн, выбором способа получения выплат (МИР, Почта Банк, другой банк).
• Запись на личный прием к специалисту.
• Написание обращений/жалоб и отслеживание их статуса.

Как войти:

1. Перейдите на gosuslugi.ru или откройте приложение «Госуслуги» / «СФР».
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (подтвержденная учетная запись обязательна).
3. В разделе «Пенсии, пособия и привилегии» выберите «Личный кабинет СФР» или услугу «Пенсионные права».

Личный прием граждан: график и запись

На 2026 год СФР практикует предварительную запись на личный прием. Прием без записи возможен только в исключительных случаях (инвалиды I группы, участники ВОВ, лица 80+ лет) и в зависимости от загруженности отделения.

Способы записи на прием:

1. Через Личный кабинет на Госуслугах / приложение «СФР» (раздел «Запись на прием») — основной и быстрый способ.
2. По телефону контакт-центра: ###-###-####.
3. На информационных терминалах в залах клиентских сервисов.
4. Через чат-бота СФР в Telegram / на сайте.

Типовый график приема специалистов ТО/КС СФР (примерный, уточняйте в своем регионе):

Необходимые документы: Паспорт РФ, СНИЛС, документы, подтверждающие право на выплату (свидетельства, справки, больничные листы в бумажном виде, если не оформлены ЭЛН).

Структура аппарата: Основные отделы и направления деятельности

Центральный аппарат СФР формирует методологию, территориальные органы (ТО СФР) обеспечивают исполнение. В структуре ТО СФР выделяются ключевые функциональные блоки (отделы/управления):

• Управление назначения и выплаты пенсий: страховые пенсии по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные пенсии, государственные пенсии.
• Управление социальных выплат и пособий: пособия по временной нетрудоспособности (больничные), материнству, рождению детей, уходу за ребенком до 1.5/3 лет, пособия по безработице (передано из ФСЗН), ЕДВ, материнский капитал.
• Управление учета застрахованных лиц и формирования пенсионных прав: регистрация СНИЛС, учет стажа и коэффициентов (ИПК), корректировка сведений, ведение ИЛС;
• Управление работы с нанимателями и контролем взносов: прием отчетности (ЕФС-1, RSV), начисление и контроль уплаты страховых взносов, проведение камеральных и выездных проверок.
• Управление информационных технологий и цифрового развития: поддержка ИС «Единый контакт-центр», ЛК, ЭДО, проактивных услуг.
• Юридическое управление / Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, апелляций, судебная работа.
• Управление по работе с участниками СВО и членами их семей: специализированное сопровождение (назначение выплат, пособий, медицинского обеспечения, жилищных сертификатов).
• Финансово-экономическое управление: бюджетирование, казначейское обслуживание, инвестиции резервов Фонда.

Руководство Фонда (на )

Высший коллегиальный орган — Совет Фонда (Председатель, вице-премьер РФ Татьяна Голикова).
Исполнительный орган — Правление Фонда.

Примечание: Персональный состав заместителей может меняться. Для актуального списка на текущую дату обратитесь к разделу «Руководство» на официальном сайте sfr.gov.ru.

Отзывы граждан и рейтинг доступности (2025–2026 гг.)

Анализ отзывов на порталах Госуслуги (раздел «Оценка качества услуг»), Наш Контроль, Яндекс.Карты/Отзывы и в приложении «СФР» за 2025–2026 гг. выявляет следующие тренды:

Позитивные аспекты (Что хвалят):

• Проактивные выплаты: Массовые отзывы о том, что пенсии, пособия (в т.ч. на детей 8–17 лет, ЕДВ) начисляются автоматически без заявлений.
• Электронные больничные (ЭЛН): Полный переход на безбумажный формат устранил потерю листов и очереди за справками 095/у.
• Приложение «СФР» и ЛК Госуслуг: Удобный просмотр стажа, коэффициентов, графиков выплат, возможность сменить банк за 5 минут.
• Скорость назначения пособий по рождению/материнскому капиталу: Часто — в день обращения или на следующий день (при проактивном формате).
• Работа с участниками СВО: Выделенные окна/специалисты, ускоренные сроки, выездной прием в госпиталях.

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Очереди в клиентских сервисах (КС) малых городов: Нехватка специалистов, долгое ожидание даже при записи (до 1–2 часов).
• Сложности корректировки стажа/ИПК: Длительные сроки рассмотрения архивных справок (до 3–6 месяцев), необходимость личного визита для подачи оригиналов.
• Технические сбои в ЛК/приложении: Периодическая недоступность в дни массовых выплат (1-е число месяца, индексация февраля/апреля).
• Некорректная работа чат-ботов и контакт-центра: Длинное ожидание оператора (10–20 мин), шаблонные ответы ботов, не решающие нестандартные вопросы.
• Проверки нанимателей: Жалобы бизнеса на частые камеральные проверки и штрафы за технические ошибки в ЕФС-1.

Средний рейтинг качества услуг (по данным Госуслуг за 1 полугодие 2026 г.):

4.3 из 5.0 (показатель растет за счет цифровизации).

Ключевые изменения 2026 года, о которых нужно знать

1. Двойная индексация страховых пенсий: С 2026 года индексация проходит 1 февраля (по инфляции за прошлый год) и 1 апреля (дополнительная, по росту реальных зарплат/взносов). В феврале 2026 г. индексация составила 7,6%.
2. Повышение лимита заработка для накопления ИПК: Максимальная база начисления взносов в 2026 г., 2 759 000 руб. в год (предел начисления пенсионных коэффициентов — 10 за год).
3. Расширение проактивных услуг: Автоматическое продление пособий по уходу за ребенком до 3 лет, автоматическое назначение ЕДВ при рождении 2-го и последующих детей (если данные есть в ЗАГС/СФР).
4. Цифровой профиль участника СВО: Единое окно для получения всех мер поддержки (выплаты, санаторий, жилье, проезд) через ЛК без бумаг.
5. Новые правила больничных: Полный запрет на бумажные ЛН для организаций, использующих СЭД. Выплата первых 3 дней за счет СФР (остальное — наниматель) оформляется строго по ЭЛН.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по типовому вопросу

На июль 2026 года система социального страхования в России представлена единым оператором — Социальным фондом России (СФР). Ключевой вектор развития, «Беззаявительный» (проактивный) формат и полная цифровизация через портал Госуслуг и приложение «СФР».

Рекомендация: Для решения 90% бытовых вопросов (проверка стажа, смена банка, получение справки, подача на пособие/пенсию) не требуется идти в офис. Достаточно иметь подтвержденную учетную запись на Госуслугах и установленное приложение «СФР». Личный прием в клиентских сервисах нужен преимущественно для сложных архивных вопросов, корректировки стажа, предоставления оригиналов документов или получения консультации по нестандартным ситуациям.

Актуальные контакты вашего регионального отделения (ТО СФР / КС СФР) всегда проверяйте на официальном сайте: sfr.gov.ru/contacts/