Страховая компания ПАО СК «Росгосстрах» — один из крупнейших страховщиков России, предлагающий широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до страхования здоровья, жизни, имущества и недвижимости․ В Биробиджане (Еврейская автономная область) компания представлена несколькими офисами и филиалами․ В этой статье собраны актуальные контакты, адреса, график работы и другая полезная информация для клиентов на ․

Описание и общая информация

В городе Биробиджан действует Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Еврейской автономной области․ Клиенты могут оформить полисы ОСАГО, КАСКО, страховку для путешествий (VZR), имущество, недвижимость, а также воспользоваться услугами «Росгосстрах-Медицина» (ДМС/ВЗР)․

Важно: По данным на май 2026 года, некоторые офисы, указанные в старых справочниках (например, по адресу ул․ Советская, 60), могут быть закрыты или переехали․ Актуальные точки приема клиентов перечислены ниже․

Адреса офисов и филиалов в Биробиджане

На данный момент выделены два основных адреса для личного обращения:

Дирекция филиала (Главный офис / Центр урегулирования)

• Адрес: 679016, Еврейская АО, г․ Биробиджан, ул․ Дзержинского, д․ 8․
• Тип: Дирекция филиала, офис продаж, центр урегулирования убытков․
• График работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед уточняйте по телефону)․ Суббота, Воскресенье — выходной․
• Телефон офиса: 8 (42622) —41-07 (также указан как контакт дирекции)․

Офис продаж (Дополнительная точка обслуживания)

• Адрес: г․ Биробиджан, ул․ Пионерская, д․ 62Г․
• Тип: Офис продаж полисов․
• Телефон: 7 (42622) —69-14 (или +7 (426) -24-69-14)․

Исторические/Закрытые адреса (для ориентации, чтобы не прийти впустую):

• ул․ Советская, 60 — в справочниках отмечается, что офис по этому адресу больше не работает․
• пр․ 60-летия СССР, д․ 3, 3 этаж, адрес филиала ООО СК «Гелиос» (партнер/агент), не прямого офиса Росгосстраха․
• ул․ Октябрьская, 15 — адрес офиса «Росгосстрах-Медицина» (может работать по отдельному графику, уточняйте по тел․ 8 (42622) —30-57)․

Контакты для обращений: Телефоны и Горячая линия

Единая федеральная горячая линия (бесплатно по России)

Для консультаций, покупки полиса онлайн, сообщения о страховом случае или жалоб:

• 8 (800) -00-99-77 — основная горячая линия․
• 8 (800) -00-09-00, дополнительный номер горячей линии․
• Режим работы колл-центра: Круглосуточно / Ежедневно․

Местные телефоны Биробиджана (для связи с конкретным офисом)

• +7 (42622) —69-14, Офис продаж (ул․ Пионерская, 62Г / ул․ Советская, 60 старый контакт)․
• +7 (42622) —41-07, Дирекция филиала (ул․ Дзержинского, 8)․
• 8 (42622) —30-57 — Офис «Росгосстрах-Медицина» (ул․ Октябрьская, 15)․

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: rgs․ru
• Личный кабинет клиента: lk․rgs․ru

Возможности Личного кабинета:

1. Покупка и продление полисов ОСАГО, КАСКО, ВЗР, имущества онлайн․
2. Просмотр истории полисов и платежей․
3. Сообщение о страховом случае (в т․ч․ через Европротокол)․
4. Отслеживание статуса урегулирования убытка․
5. Скачивание электронных копий полисов (ЭПОЛИС ОСАГО не требует печати)․
6. Оплата премий банковской картой без комиссии․

Электронная почта (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и направления документов:

• Федеральный уровень: info@rgs․ru (общие вопросы), claim@rgs․ru (претензии/убытки)․
• Дирекция филиала в ЕАО (Биробиджан): Конкретный почтовый ящик отделения лучше уточнять по телефону 8 (42622) —41-07, так как в открытых источниках часто указывается только федеральный контакт․ Обычно используется формат: eao@rgs․ru или birobidzhan@rgs․ru (требует верификации)․

Личный прием и График приема руководства

Прием граждан руководителями

В соответствии с законодательством и внутренними регламентами компании, руководитель Дирекции филиала (или уполноможенное лицо) проводит личный прием граждан․

• Место: г․ Биробиджан, ул․ Дзержинского, д․ 8 (Дирекция филиала)․
• График приема: Обычно устанавливается один раз в неделю/месяц (например, среда 14:00–17:00)․ Обязательно записывайтесь заранее по телефону 8 (42622) —41-07․
• Что взять: Паспорт, полис/договор, документы по убытку (преку, письменное заявление/претензия в 2 экземплярах․

Структура отделов (Департаменты филиала)

В структуре Дирекции филиала в ЕАО (ул․ Дзержинского, функционируют ключевые департаменты:

• Департамент продаж и клиентского сервиса (розничные продажи, корпоративные клиенты, агенты)․
• Департамент урегулирования убытков (ЦУУ) (ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР/Медицина)․
• Департамент страхования жизни и здоровья / «Росгосстрах-Медицина» (ДМС, ВЗР, накопление)․
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и судебной работой․
• Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия․
• Отдел безопасности / СБ․

Для попадания в нужный отдел звоните на общий телефон 8 (42622) —41-07 и просите перевести на добавочный номер или назовите цель визита оператору колл-центра․

Руководство

Начальник Дирекции филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Еврейской автономной области управляет деятельностью всех подразделений в регионе․

• Должность: Начальник Дирекции филиала (Директор филиала)․
• ФИО: Актуальные ФИО руководителя меняются; для уточнения текущего руководителя рекомендуется позвонить по телефону 8 (42622) —41-07 или проверить раздел «О компании» -> «Руководство» на сайте rgs․ru (выбрав регион ЕАО)․
• Контакты канцелярии/секретаря: Тел․ 8 (42622) —41-07․

Отзывы клиентов

На популярных картографических сервисах (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps) и порталах отзывов (Отзовик, IRecommend, Banki․ru) офисы Росгосстраха в Биробиджане имеют среднюю оценку 3․5 – 4․0 из 5․

Основные плюсы (по отзывам):

• Удобное расположение офиса на ул․ Дзержинского (центр, парковка рядом)․
• Возможность быстро оформить ОСАГО/КАСКО «в один визит» при наличии всех документов․
• Вежливые сотрудники в отделе продаж (ул․ Пионерская / Дзержинского)․
• Работает электронный документооборот (не нужно ждать бумажный полис по почте)․

Основные минусы (по отзывам):

• Долгие очереди в часы пик (утро, обед, пятница вечером) — рекомендуется запись заранее или онлайн-оформление․
• Сложности с парковкой у офиса на ул․ Дзержинского, 8 в рабочее время․
• Негатив по урегулированию убытков (низкие выплаты по КАСКО, долгие сроки рассмотрения, необходимость судиться) — типично для всей отрасли, не только Биробиджана․
• Информация на агрегаторах иногда устаревает (указывают старый адрес Советская, 60)․

Совет:

Прежде чем ехать в офис, позвоните по телефону 8 (42622) —41-07 или 8 (800) -00-99-77 для подтверждения графика работы конкретного специалиста и списка необходимых документов․ Многие услуги (покупка ОСАГО, ВЗР, продление КАСКО, сообщение о ДТП через Европротокол) доступны в Личном кабинете на rgs․ru или мобильном приложении «Росгосстрах», это сэкономит ваше время․

Информация актуальна на ․ Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться․ Пожалуйста, сверяйте данные на официальном сайте rgs․ru или по горячей линии 8 (800) -00-99-77 перед визитом․