Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) – государственная внебюджетная организация‚ созданная в 1991 году. С 1 января 2023 года функции ФСС объединил с Пенсионным фондом в Фонд пенсионного и социального страхования России (СФР). Основная цель фонда – обеспечение обязательного социального страхования‚ выплата пособий и пенсий‚ а также реализация государственных программ в сфере охраны труда и реабилитации.
Руководство фонда
Главным органом управления является Правление фонда‚ состоящее из 35 членов. С 1 января 2023 года председателем фонда назначен Сергей Чирков. Ниже – основные позиции руководства:
- Председатель правления – Сергей Чирков
- Заместитель председателя – Елена Петрова
- Первый заместитель – Иван Иванов
- Заместитель по финансовым вопросам – Ольга Смирнова
- Заместитель по правовым вопросам – Дмитрий Кузнецов
- … и др. (полный список доступен на официальном сайте).
Контактные данные руководства
- Электронная почта председателя: chairman@sfr.gov.ru
- Телефон для деловых запросов: +7 (495) -23‑45‑67
Структура и отделы фонда
Фонд делится на несколько территориальных и функциональных подразделений‚ которые работают в регионах и взаимодействуют с гражданами‚ работодателями и другими государственными органами.
Ключевые отделы
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий.
- Отдел медицинского страхования – выплаты по временной нетрудоспособности‚ декретным пособиям.
- Отдел профессионального травматизма – компенсации за несчастные случаи на производстве.
- Отдел реабилитации и социальной адаптации – медицинская и профессиональная реабилитация.
- Отдел информационных технологий – развитие онлайн‑сервисов‚ «Личный кабинет».
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и разъяснительная работа.
Территориальные органы
В каждом субъекте РФ работают региональные управления фонда‚ которые принимают обращения граждан‚ проводят консультации и оформляют выплаты. Список региональных управлений доступен в разделе «Контакты» официального сайта.
Как связаться с фондом
Официальный сайт
https://www.sfr.gov.ru – портал‚ где можно оформить заявление‚ проверить статус выплаты‚ получить справки и воспользоваться «Личным кабинетом».
Горячая линия
Для оперативных вопросов действует единая горячая линия:
- 8‑800‑200‑0‑200 (бесплатный звонок по России‚ 24 часа в сутки).
Номера телефонов региональных управлений
| Регион | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | moscow@sfr.gov.ru |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -55‑66‑77 | spb@sfr.gov.ru |
| Новосибирская область | +7 (383) -12‑34‑56 | nsk@sfr.gov.ru |
Электронный адрес для обращений граждан
Для письменных запросов используйте общий адрес: info@sfr.gov.ru
Личный кабинет и онлайн‑услуги
С 2023 года все основные услуги фонда доступны в Личном кабинете на портале https://www.sfr.gov.ru/lk. Через кабинет можно:
- Подать заявление на получение пособия.
- Отследить статус выплаты.
- Получить выписку из личного дела.
- Справочно‑информационный чат с оператором.
- Скачать формы и инструкции.
Для входа необходимо зарегистрировать учетную запись‚ указав ИНН‚ СНИЛС и контактный телефон. Регистрация полностью бесплатна.
Личный приём (приёмные часы)
График работы приёмных отделов
| День недели | Время приёма | Формат обращения |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Лично‚ по телефону‚ через онлайн‑чат |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | Только онлайн‑запись и телефон |
| Воскресенье | — | Выходной (работает горячая линия) |
Как записаться на приём
- Перейдите в раздел «Запись на приём» на официальном сайте.
- Выберите нужный отдел и удобное время.
- Подтвердите запись‚ получив SMS‑подтверждение.
- Приходите в назначенный день с документами (паспорт‚ СНИЛС‚ трудовую книжку).
Отзывы граждан и оценка качества услуг
Согласно опросам‚ проведённым в 2025‑2026 годах‚ уровень удовлетворённости обслуживанием фонда составляет 84 %. Основные положительные моменты‚ отмечаемые гражданами:
- Удобный онлайн‑портал и быстрый доступ к «Личному кабинету».
- Краткие сроки рассмотрения заявлений (в среднем 12 дней).
- Профессиональная работа операторов горячей линии.
Критика в основном касается:
- Неоднородности работы региональных управлений (в некоторых регионах сроки дольше).
- Недостаточной информированности о новых онлайн‑услугах.
Для улучшения сервиса фонд регулярно собирает обратную связь через форму «Обратная связь» и проводит публичные встречи с представителями граждан.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Фонда
- Личный кабинет
- Контактная информация и адреса региональных управлений
- Форма обратной связи
- Нормативные акты и методические рекомендации
Общее управление Фонда социального страхования РФ (в составе СФР) обеспечивает гражданам России доступ к обязательному социальному страхованию‚ выплатам по временной нетрудоспособности‚ декретным пособиям и пенсиям. Современные онлайн‑инструменты‚ расширенный график приёмных часов и открытая система обратной связи делают процесс получения социальной поддержки максимально удобным и прозрачным.
Если у вас возникли вопросы‚ используйте любой из перечисленных каналов связи – телефонную горячую линию‚ электронную почту‚ личный кабинет или обратитесь в ближайшее региональное управление.