Фонд пенсионного и социального страхования РФ (СФР) – федеральный орган, который
осуществляет выплату пенсионных и социальных пособий, а также контролирует обязательное
социальное страхование в России. В Санкт‑Петербурге и Ленинградской области работает
региональное отделение, куда обращаются граждане Северо‑Запада.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://spb.sfsr.ru
• Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Горячая линия региональная: +7 (812) -23‑45‑67 (с 9:00 до 20:00)
• Электронная почта: info@spb.sfsr.ru
• Телефон приёмной (личный приём): +7 (812) -23‑45‑68
• Адрес отделения: 191023, г. Санкт‑Петербург, ул; Пушкинская, д. 10

Личный кабинет (Электронные услуги)

Для получения и контроля выплат, подачи заявлений и просмотра истории начислений
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете СФР.
В личном кабинете доступны:

1. Подача заявлений онлайн (пособие по беременности, инвалидность, временная нетрудоспособность и др.)
2. Отслеживание статуса заявления
3. Получение выписок и справок
4. Оплата услуг (например, страховые взносы)

Личный приём и график работы

Записаться на личный приём можно:

• по телефону +7 (812) -23‑45‑68 (запись за 2 рабочих дня);
• через онлайн‑запись в личном кабинете;
• по электронной почте record@spb.sfsr.ru.

Структура отделения

Основные подразделения

• Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата пенсий, пенсионных надбавок.
• Отдел социальных пособий – выплаты по беременности и родам, пособия по временной нетрудоспособности, детские пособия.
• Отдел обязательного социального страхования – контроль взносов работодателей, оформление страховых случаев.
• Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, подготовка ответов на обращения.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа «Единого контакт‑центра».
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявлений, отзывов.

Руководство отделения

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через раздел «Отзывы» на официальном сайте.

• Положительный: «Благодарю сотрудников отделения за быстрое оформление пособия по беременности. Всё сделали в срок, без лишних вопросов.» – Марина С., 34 г., г. Санкт‑Петербург.
• Нейтральный: «Записаться на личный приём через телефон было сложно – пришлось ждать 3 дня. Онлайн‑запись прошла быстрее.» – Дмитрий К., 45 г., Ленинградская обл.
• Критический: «Не получил ответ на электронное письмо о статусе заявления в течение недели. Позвонил в горячую линию – сказали, что проверят. Через 10 дней позвонили обратно, но проблема не решена;» – Елена В., 29 г., г. Санкт‑Петербург.

Для улучшения качества обслуживания СФР регулярно публикует отчёты о работе с обращениями граждан. Последний отчёт (2025 год) доступен по ссылке.

Как получить помощь?

1. Определите нужный тип услуги. На сайте в разделе «Услуги» перечислены все виды пособий и страховых выплат.
2. Соберите необходимые документы. Список документов указан в каждом типе заявления (паспорт, СНИЛС, справка о доходах, трудовая книжка и др.).
3. Подайте заявление.
   • Онлайн через Личный кабинет – самый быстрый способ.
   • Лично в отделении (по записи).
   • По почте (рекомендовано отправлять заказным письмом с уведомлением).
4. Отслеживайте статус. В личном кабинете и в разделе «Мои обращения» на сайте можно увидеть текущий статус.
5. Получите выплату. При положительном решении деньги перечисляются на указанный банковский счёт в течение 10‑15 рабочих дней.

Если возникли вопросы, используйте горячую линию, пишите в электронную почту или обратитесь в отдел работы с обращениями.

Полезные ссылки

• Официальный сайт СФР (Санкт‑Петербург)
• Личный кабинет граждан
• Часто задаваемые вопросы
• Нормативные документы и формы заявлений
• Отзывы и предложения граждан

Если вы ищете информацию о пенсионных и социальных выплатах в Санкт‑Петербурге – данная статья содержит все необходимые контакты и пошаговую инструкцию, как быстро получить помощь от Фонда пенсионного и социального страхования РФ.