Фонд пенсионного и социального страхования (ФПСС) – государственный орган, отвечающий за
пенсионное обеспечение, социальное страхование от несчастных случаев на производстве,
профессиональных заболеваний, а также за выплаты по временной нетрудоспособности,
беременности и материнству․ На территории Луганской Народной Республики (ЛНР) Фонд
осуществляет свою деятельность через Отделение Фонда пенсионного и социального страхования
Российской Федерации по ЛНР․
Контактные данные
| Показатель | Информация |
|---|---|
| Адрес | Луганск, площадь Героев Великой Отечественной войны, 9 |
| Официальный сайт | https://sfr․gov․ru/ |
| Горячая линия | 8 (800) -00‑00‑01 (круглосуточно) |
| Телефон (офис) | +7 (0642) -5‑44‑33 |
| E‑mail | 9494@sfr․gov․ru |
| Личный кабинет (Электронные услуги) | https://lk․sfr․gov․ru/ Регистрация доступна по паспорту РФ и ИНН․ |
| Запись на личный приём | Онлайн‑запись через портал записи или по телефону горячей линии․ |
График работы и порядок приёма граждан - Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (приём только по предварительной записи)
- Воскресенье и праздничные дни: выходные
Приём граждан осуществляется в два режима:
- Публичный приём – без записи, в очереди, по первым свободным местам․
- Личный приём по записи – рекомендуется для получения сложных консультаций, подачи документов
на пенсионные выплаты, пересчёт пенсий и др․
Структура отделения в ЛНР Основные подразделения - Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, перерасчёт по новому законодательству․
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, беременности, материнству,
а также компенсации за профессиональные заболевания․ - Отдел клиентских сервисов – справочно‑информационная поддержка, работа с обращениями через телефон,
электронную почту и онлайн‑чат․ - Отдел электронных услуг – поддержка личного кабинета, загрузка документов, получение справок в электронном виде․
Руководство отделения
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, перерасчёт по новому законодательству․
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, беременности, материнству,
а также компенсации за профессиональные заболевания․ - Отдел клиентских сервисов – справочно‑информационная поддержка, работа с обращениями через телефон,
электронную почту и онлайн‑чат․ - Отдел электронных услуг – поддержка личного кабинета, загрузка документов, получение справок в электронном виде․
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Председатель Фонда пенсионного и социального страхования РФ | Сергей Александрович Чирков | +7 (0642) -5‑44‑33 (приём в отделении) |
| Заместитель председателя по социальному страхованию | Иван Петрович Ковалёв | +7 (0642) -5‑44‑34 |
| Начальник отдела клиентских сервисов | Марина Викторовна Сидорова | +7 (0642) -5‑44‑35 |
Как пользоваться личным кабинетом
Личный кабинет Фонда позволяет гражданам:
- Получать справки о размере пенсии и начислениях;
- Подавать заявления на выплату пособий в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения документов;
- Вести переписку с клиентскими службами через встроенный мессенджер;
- Записываться на приём к специалистам без телефонных звонков;
Для входа необходимо:
- Перейти по ссылке https://lk․sfr․gov․ru/;
- Ввести ИНН и пароль, полученный после регистрации (пароль можно изменить в личном кабинете);
- Подтвердить вход через СМС‑код, отправленный на зарегистрированный номер телефона․
Отзывы граждан Иван П․ (пенсионер, 68 лет) – «Сотрудники отдела пенсионного обеспечения помогли быстро оформить пересчёт пенсии после изменения
законодательства․ Приём был записан онлайн, ожидание в очереди сократилось до 10 минут․ Спасибо!»
Ольга М․ (мать двоих детей) – «Обратилась за выплатой по беременности․ Через личный кабинет загрузила все необходимые документы,
а в течение трех дней получила подтверждение и выплату․ Очень удобно, особенно в период карантина․»
Сергей К․ (работник промышленного предприятия) – «При получении травмы на производстве меня быстро направили в отдел
социального страхования․ Оказали полную консультацию, помогли собрать пакет документов, выплата пришла в срок․
Единственное, что хотелось бы улучшить – добавить возможность онлайн‑чата с врачом‑страховщиком;»
Полезные ссылки - Официальный сайт Фонда пенсионного и социального страхования РФ
- Контактный центр и карта отделений
- Личный кабинет (Электронные услуги)
- Запись на личный приём
- Новости и обновления законодательства
Иван П․ (пенсионер, 68 лет) – «Сотрудники отдела пенсионного обеспечения помогли быстро оформить пересчёт пенсии после изменения
законодательства․ Приём был записан онлайн, ожидание в очереди сократилось до 10 минут․ Спасибо!»
Ольга М․ (мать двоих детей) – «Обратилась за выплатой по беременности․ Через личный кабинет загрузила все необходимые документы,
а в течение трех дней получила подтверждение и выплату․ Очень удобно, особенно в период карантина․»
Сергей К․ (работник промышленного предприятия) – «При получении травмы на производстве меня быстро направили в отдел
социального страхования․ Оказали полную консультацию, помогли собрать пакет документов, выплата пришла в срок․
Единственное, что хотелось бы улучшить – добавить возможность онлайн‑чата с врачом‑страховщиком;»
- Официальный сайт Фонда пенсионного и социального страхования РФ
- Контактный центр и карта отделений
- Личный кабинет (Электронные услуги)
- Запись на личный приём
- Новости и обновления законодательства
Важно: При обращении в отделение необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ,
СНИЛС и, при необходимости, документы, подтверждающие право на получение конкретных
социальных выплат (медицинские справки, справки о рождении детей и др․)․ Все обращения
фиксируются в системе, и вам будет предоставлен номер заявки, по которому можно
отслеживать статус рассмотрения․