Настоящая статья содержит актуальную и структурированную информацию о контактах Отделения Социального фонда России (СФР) по Свердловской области. Здесь вы найдете официальные телефоны горячей линий, адреса клиентских служб, график личного приема руководства, сведения об официальном сайте, личном кабинете и структуре ведомства. Информация актуальна на 07 мая 2026 года.

Общее описание и статус организации

Отделение Социального фонда России по Свердловской области — это территориальный орган федерального государственного учреждения, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, выдаче материнского капитала, а также по социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, временной нетрудоспособности и в связи с беременностью и родами.

Ранее функции выполнялись Пенсионным фондом РФ (ПФР) и Фондом социального страхования (ФСС). С 1 января 2023 года они объединены в единый Социальный фонд России.

• Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Свердловской области (Отделение СФР по Свердловской области).
• ИНН: 6661009187
• ОГРН: 1036600045372 (согласно данным реестров)
• Юридический адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Горького, 17

Официальный сайт и интернет-ресурсы

Основной источник достоверной информации, новостей, нормативных актов и доступа к электронным сервисам — официальный портал Социального фонда России.

• Федеральный портал: sfr.gov.ru
• Региональный раздел (Свердловская область): Доступен через главную страницу портала в разделе «Контакты» → «Территориальные органы» → «Свердловская область» или по прямой ссылке sfr.gov.ru/sverdlovsk (структура URL может меняться, рекомендуется переход через карту регионов на главном сайте).
• Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — для подачи заявлений онлайн и отслеживания статуса.

Горячая линия и единый контакт-центр

Для получения консультаций по всем вопросам пенсионного и социального страхования, записи на прием и информации о статусе заявлений используются единые номера. Звонки по России бесплатны.

Федеральная горячая линия СФР

###-###-#### — Единый контакт-центр Социального фонда России.
Работает ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени. Автоинформатор доступен круглосуточно.

Региональный контакт-центр (Свердловская область)

8 (343) -63-75-73 — Телефон регионального контакт-центра Отделения СФР по Свердловской области.
Для консультаций по вопросам ведомства на территории региона.

Дополнительные региональные номера (указанные в открытых источниках)

• ###-###-#### — Указан для обращений граждан (в т.ч. для МО Заречный и др.).
• 7 (34372) —15-55 — Контактный телефон, указанный в информационных материалах для отдельных муниципалитетов (например, Пышминский ГО).

Номера телефонов приемной и структурных подразделений (Екатеринбург, ул. Горького, 17)

Для решения специфических вопросов, требующих обращения в конкретный отдел, можно использовать прямые номера главного управления (по данным КонсультантПлюс и открытых реестров):

Примечание: Прямые номера отделов (пенсионного назначения, пособий, страхователей) лучше уточнять через единый контакт-центр ###-###-#### или на сайте в разделе «Контакты», так как нумерация может меняться при оптимизации структуры.

Электронные адреса (E-mail)

Официальная переписка и направление сканов документов осуществляется через систему обратной связи на портале sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан») или через личный кабинет.

В открытых источниках для отдельных структур (например, клиентских служб в муниципалитетах) встречаются адреса вида: pischmar@ambler.ru (указан для Пышминского ГО), однако единый и гарантированный канал — это форма обратной связи на официальном сайте СФР или портале Госуслуг.

Личный кабинет гражданина

Личный кабинет — основной инструмент дистанционного взаимодействия с Фондом. Он позволяет:

• Подавать заявления на пенсии, пособия, маткапитал без визита в офис.
• Отслеживать статус рассмотрения документов.
• Получать справки (о выплатах, для налогового вычета, ИПС и др.).
• Записываться на личный прием к специалисту.
• Изменять способ выплаты (банк, Почта России).

Как войти:

1. Перейдите на sfr.gov.ru или gosuslugi.ru.
2. Нажмите «Вход» / «Личный кабинет».
3. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) — это единственный способ входа с 2023 года (вход по логину/паролю от старого ЛК ПФР/FSS больше не поддерживается).

Важно: Для полноценной работы (подача заявлений, получение справок) требуется подтвержденная учетная запись ЕСИА (проверенная через Сбербанк, Почту Банк, Тинькофф, МФЦ или биометрию).

Адреса клиентских служб и личный прием (График приема)

На территории Свердловской области действует сеть клиентских служб (ранее — клиентские службы ПФР и территориальные органы ФСС). Главное управление находится в Екатеринбурге, клиентские службы — в крупных городах и районных центрах (Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Серов, Новая Ляля, Артемовский, Реж, Ревда, Заречный, Первоуральск и др.).

Главное управление (Центральный офис в Екатеринбурге)

Адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Горького, 17

Адрес клиентской службы (прием граждан): г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, 38 (по данным 2ГИС и открытых реестров, уточняйте на сайте).

График приема граждан (типовый для клиентских служб)

Внимание: График может отличаться в разных муниципалитетах. Обязательно уточзательно записывайтесь заранее через ЛК, Госуслуги или по телефону ###-###-####.

Санיטарный день: Последняя пятница каждого месяца — прием граждан не проводится (работают только внутренние процессы).

Прием Управляющего Отделением (Личный прием руководства)

Управляющий Отделением СФР по Свердловской области: Альшиц Елена Анатольевна.

• Прием ведется по предварительной записи через приемную: (343) -98-35-39.
• Через форму «Личный прием руководителя» на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан» → «Личный прием»).
• График приема руководителя устанавливается приказом, обычно — 1-2 раза в месяц в определенные дни.

Структура и основные отделы (Департаменты)

Внутренняя структура Отделения СФР по Свердловской области включает функциональные департаменты и территориальные клиентские службы. Основные направления деятельности:

• Департамент пенсионного обеспечения: назначение страховых, социальных пенсий, выплат по инвалидности, потере кормильца, государственных пенсий.
• Департамент социальных выплат и поддержки семей: материнский (семейный) капитал, пособия по беременности и родам, на ребенка до 1.5 и 3 лет, выплаты семьям с детьми (единовременные, ежемесячные по низкому доходу), пособия по временной нетрудоспособности (больничные).
• Департамент работы со страхователями: регистрация страхователей, учет индивидуальных лицевых счетов, сбор взносов, контроль отчетности (РСВ, ЕФС-1).
• Департамент реабилитации и аблегации: технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение, инвалидность.
• Департамент информационных технологий и цифрового развития: поддержка ЛК, ЭДО, информационной безопасности.
• Юридический департамент: судебное представительство, правовая экспертиза.
• Административно-хозяйственный департамент: материально-техническое обеспечение, кадра, приемная.
• Клиентские службы (территориальные): обеспечивают прием граждан на местах (в городах и районах области).

Руководство Отделения

На руководящий состав:

• Управляющий Отделением СФР по Свердловской области: Альшиц Елена Анатольевна.
• Заместители управляющего: Курируют отдельные департаменты (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, страхователи, ИТ, администрирование, юриспруденция). Конкретные ФИО заместителей лучше уточнять на сайте в разделе «О Фонде» → «Руководство» или по телефону приемной (343) -98-35-39, так как кадровые перестановки возможны.

Отзывы граждан и качество обслуживания

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) и портале Госуслуг за 2024–2025 годы позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета и приложения «Госуслуги». Большинство услуг (пенсия, маткапитал, справки, больничные) получаются удаленно без очередей.
• Единый номер ###-###-####: Операторы, как правило, компетентны, вежливы, дают исчерпывающие консультации по сложным вопросам (расчет пенсионных коэффициентов, порядок обжалования).
• Запись на прием: Система предварительной записи (через ЛК/Госуслуги/бот) работает стабильно, позволяет прийти точно во время и избежать долгого ожидания.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Долгое ожидание ответа на письменные обращения: Сроки рассмотрения жалоб и запросов через форму обратной связи иногда затягиваются до 30 дней и более.
• Работа клиентских служб в малых городах/районах: Жалобы на неудобный график (короткий прием, отсутствие вечерних часов), дефицит специалистов, необходимость ехать в районный центр.
• Технические сбои в ЛК: Периодические проблемы с входом через ЕСИА, некорректное отображение стажа/коэффициентов (обычно устраняются за 1-2 дня).
• Сложность обжалования решений: Граждане отмечают бюрократичность процедуры подачи жалобы на решение/бездействие через вышестоящие инстанции или суд.

Советы по эффективному взаимодействию:

1. Всегда начинайте с Личного кабинета (Госуслуг). 90% вопросов решаются там быстрее.
2. Звоните на ###-###-#### для уточнения списка документов перед визитом.
3. Записывайтесь на прием заранее. Без записи в клиентскую службу могут не принять или поставить в живую очередь на 2-3 часа.
4. Сохраняйте скриншоты/номера заявлений. При любом техническом сбое это ускорит разбор.
5. Для сложных спорных вопросов (пересчет пенсии, отказ в маткапитале) готовьте полный пакет документов и пишите официальное заявление с требованием письменного ответа (через ЛК или почту РФ с уведомлением).

---

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты в одном месте

Горячая линия СФР (всей России): ###-###-####
Региональный контакт-центр (Екб): 8 (343) -63-75-73
Приемная Управляющего: (343) -98-35-39
Факс: (343) -98-35-40

Официальный сайт: sfr.gov.ru
Личный кабинет: gosuslugi.ru (вход через ЕСИА)

Главный офис (юрадрес): 620075, г. Екатеринбург, ул. Горького, 17
Клиентская служба (Екб, Мамина-Сибиряка): ул. Мамина-Сибиряка, 38
Управляющий: Альшиц Елена Анатольевна

---

Отделение СФР по Свердловской области обеспечивает полный цикл социальных гарантий для жителей региона. Наиболее эффективный способ взаимодействия на 2026 год — использование Личного кабинета на Госуслугах и звонок на единую горячую линию ###-###-####. Личный визит в клиентскую службу (ул. Мамина-Сибиряка, 38 в Екатеринбурге или в районные отделения) требуется редко, в основном для предоставления оригиналов документов, которые нельзя передать электронно, или для участия в экспертизе МСЭ. Планируйте визит с предварительной записью, чтобы сэкономить время.

Данная статья составлена на основе открытых данных официальных источников (sfr.gov.ru, КонсультантПлюс, 2ГИС, сайты администраций МО Свердловской области) актуальных на май 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика на официальном портале sfr.gov.ru.