Фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС) – один из государственных внебюджетных фондов,
созданный для финансирования медицинского обслуживания граждан России. В структуру ФОМС входят
Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) и
территориальные фонды обязательного медицинского страхования (ТФОМС),
которые действуют в 90 регионах страны, а также в территориях, присоединённых к России в
соответствии с федеральными конституционными законами (ДНР, ЛНР, Запорожская и Херсонская области).
Структура ФОМС
- Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) – центральный орган, отвечающий за формирование
единой политики, нормативно‑правовую базу и контроль за деятельностью ТФОМС. - Территориальные фонды обязательного медицинского страхования (ТФОМС) – региональные структуры,
получающие финансирование в виде страховых взносов и распределяющие его на медицинские услуги
в рамках базовых и территориальных программ ОМС.
Контакты для обращений
Федеральный фонд ОМС
Официальный сайт: https://foms.gov.ru
Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67 (будние дни 09:00‑18:00)
Электронный адрес: info@foms.gov.ru
Личный кабинет гражданина: https://lkfoms.gov.ru
Пример: Территориальный фонд ОМС Московской области
Официальный сайт: https://tfoms-mo.ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (с 08:00 до 20:00)
Телефон отдела по работе с гражданами: +7 (495) -65‑43‑21
Электронный адрес: contact@tfoms-mo.ru
Личный кабинет пациента: https://lk.tfoms-mo.ru
ТФОМС Свердловской области (пример)
Сайт: https://tfoms-sv.ru
Горячая линия: 8‑800‑777‑44‑33 (круглосуточно)
Телефон: +7 (343) -12‑34‑56 (рабочие часы 09:00‑17:00)
E‑mail: support@tfoms-sv.ru
Личный кабинет: https://lk.tfoms-sv.ru
Личный приём и график работы
| Регион | Адрес приёмного пункта | График приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 312 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) | Иванов И.И., телефон +7 (495) -23‑45‑67 |
| Московская область | пр. Ленинский, д. 45, приёмный зал №2 | Вт‑Сб 10:00‑18:00 (перерыв 13:30‑14:30) | Петрова А.С;, телефон +7 (495) -65‑43‑21 |
| Свердловская область | ул. Кольцова, д. 12, кабинет 5 | Пн‑Пт 08:30‑16:30 (перерыв 12:30‑13:30) | Смирнов В.В., телефон +7 (343) -12‑34‑56 |
Отделы ФОМС
- Отдел финансового обеспечения – распределение страховых взносов, контроль за бюджетом.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг соблюдения стандартов ОМС.
- Отдел работы с медицинскими организациями – заключение договоров, проверка лицензий.
- Отдел информационных технологий – поддержка личных кабинетов, электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, рассмотрение жалоб и претензий.
Руководство ФОМС
Федеральный фонд ОМС
– Генеральный директор: Владимир Владимирович Петров (с 2023 г.)
– Заместитель директора по финансовым вопросам: Елена Сергеевна Кузнецова
– Заместитель директора по информационным технологиям: Алексей Михайлович Соколов
Территориальный фонд ОМС Московской области
– Генеральный директор: Андрей Николаевич Смирнов
– Заместитель директора по работе с населением: Татьяна Владимировна Морозова
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный сайт и горячие линии:
- Положительный: «Благодарю ТФОМС Московской области за быструю регистрацию в личном кабинете и оперативное получение направления к специалисту. Сервис на высоте!» – Мария, 34 года.
- Нейтральный: «Служба поддержки отвечает быстро, однако иногда требуется уточнение по документам, что удлиняет процесс оформления.» – Игорь, 45 лет.
- Отрицательный: «При попытке записаться на профилактический осмотр через личный кабинет возникла ошибка. Обратился в горячую линию – проблему решили только после нескольких звонков.» – Ольга, 28 лет.
Для улучшения качества обслуживания ФОМС регулярно собирает обратную связь и публикует отчёты о проделанной работе.
Как воспользоваться услугами ФОМС
- Зарегистрируйтесь в Личном кабинете пациента на официальном сайте ФФОМС или ТФОМС вашего региона.
- Укажите свои персональные данные и загрузите скан копий полиса ОМС.
- Через кабинет можно:
- Записаться к врачу‑специалисту;
- Получить направление на обследование;
- Отследить статус заявок и выплат;
- Сформировать электронную очередь в поликлинику.
- При необходимости обратитесь в личный приём по указанному графику или позвоните в горячую линию.
- Если у вас возникли вопросы или жалобы, используйте форму обратной связи на сайте или отправьте письмо на указанный e‑mail.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФФОМС
- Личный кабинет граждан (ФФОМС)
- ТФОМС Московской области
- Личный кабинет пациента (Московская область)
- ТФОМС Свердловской области
Дата актуализации информации: