АО «СОГАЗ-Мед», одна из крупнейших медицинских страховых компаний России, входящая в состав Страховой группы «СОГАЗ»․ Компания работает на рынке более 20 лет (через дочернюю структуру ООО «СОГАЗ-Медсервис») и представляет интересы застрахованных в системе ОМС (обязательное медицинское страхование) и ДМС (добровольное медицинское страхование) в 56 регионах страны․ Основная миссия — обеспечение доступности качественной медицинской помощи для миллионов граждан․

В данной статье мы подробно разберем структуру контактов, адреса офисов компании (часто называемых «поликлиниками» в быту, хотя это офисы страховщика), а также укажем, как найти партнерские медицинские организации для получения помощи по полису․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс компании — официальный сайт․ Здесь можно найти актуальный реестр партнерских клиник, оформить полис ОМС онлайн, загрузить приложение и обратиться в техподдержку․

• Официальный сайт: sogaz-med․ru
• Личный кабинет застрахованного: доступен на сайте после авторизации (через Госуслуги или СМС-код)․ Позволяет: сменить поликлинику/врача, заказать дубликат полиса ОМС, отслеживать статус заявки, записаться к врачу в партнерских клиниках (если предусмотрено программой ДМС)․
• Мобильное приложение: «СОГАЗ-Мед» (App Store, Google Play, RuStore) — удобный доступ к полису, поиск клиник и звонок в горячую линию одной кнопкой․

Горячая линия и телефоны поддержки

Единый многоканальный номер для бесплатных звонков по России (круглосуточно/без выходных для экстренных вопросов ДМС/скорой помощи, в рабочее время — для консультаций по ОМС):

• ###-###-#### — Федеральная горячая линия (бесплатно по РФ)․
• +7 (495) -80-07-07 — Единый справочно-информационный центр (для звонков из Москвы и мобильных при тарификации)․

Режимы работы контакт-центра: Понедельник–Пятница: 09:00–21:00 (Мск), Суббота: 10:00–18:00 (Мск)․ Воскресенье — техническая пауза (кроме экстренной линии ДМС)․

Электронные адреса для обращений

Для письменных запросов, жалоб, предложений и направления сканов документов используйте следующие e-mail:

• info@sogaz-med․ru — Общие вопросы, консультации по ОМС/ДМС․
• claims@sogaz-med․ru — Претензии по урегулированию убытков (ДМС)․
• oms@sogaz-med․ru — Вопросы, касающиеся полиса ОМС (смена СМО, поликлиники, оформление)․
• pr@sogaz-med․ru — Пресс-служба и партнерские предложения․

Юридический адрес и Центральный офис (Головное отделение)

Здесь находится руководство компании и центральный аппарат; Прием посетителей по страховым вопросам в головном офисе может быть ограничен, рекомендуется обращаться в территориальные филиалы (адреса ниже)․

Адреса филиалов, отделений и пунктов выдачи полисов (по городам)

Важное уточнение: «СОГАЗ-Мед», это страховая компания․ У нее нет собственных поликлиник для приема пациентов․ Адреса ниже — это офисы страховщика (филиалы, отделения, пункты выдачи), где можно: получить/заменить полис ОМС, заключить договор ДМС, написать заявление на смену поликлиники/врача, получить консультацию․

Для получения медицинской помощи по полису ОМС нужно обращаться в прикрепленную государственную/муниципальную поликлинику (ее адрес указан в вашем профиле на Госуслугах или в личном кабинете СОГАЗ-Мед)․ По ДМС — в клиники-партнеры из списка вашей программы․

Примеры крупных офисов в Москве (актуально на 2026 год):

• Офис на Таллинской (Строгино): г․ Москва, Таллинская ул․, д․ 26․ Режим: Пн-Пт 10:00–19:00 (обед 14:00–15:00)․
• Офис на Искровском проспекте: г․ Москва, Искровский пр․, д․ 10, к․ 1․ Режим: Пн-Пт 10:00–18:00․
• Офис на Проспекте Большевиков: г․ Москва, Пр․ Большевиков (точный дом уточняйте на карте/сайте)․

Поиск ближайшего офиса в вашем регионе:

1. Заойдите на раздел «Офисы» на официальном сайте․
2. Выберите регион/город из выпадающего списка или карты․
3. Система покажет: адрес, телефон отделения, режим работы, навигацию на карте (Яндекс/2ГИС) и фото входа․

Примечание: Компания представлена в 56 регионах России․ В крупных городах работают несколько отделений․ В малых населенных пунктах — пункты приема заявлений при администрациях или партнерских организациях․

Личный прием руководства и графика приема граждан

В территориальных филиалах регулярно проводятся личные приемы руководителей отделений и заместителей Генерального директора по регионам․

• График приема: Обычно 1-2 раза в месяц (чаще — в последнюю неделю месяца)․ Точные даты и время публикуются на сайте филиала в разделе «О компании» → «Прием граждан» или на информационных стендах в офисе․
• Запись на прием: Через горячую линию ###-###-#### или в регистратуре офиса заранее․
• Необходимые документы: Паспорт, полис ОМС/ДМС, копия заявления/претензии (если есть)․

Руководство компании (Центральный аппарат):

• Генеральный директор: Валерий Викторович Чашчин․
• Заместители Генерального директора: курируют направления: ОМС, ДМС, IT, финансы, юридические вопросы, работа с регионами․

Структура отделов (внутри филиалов/центрального офиса)

Для оперативного решения вопроса обращайтесь в нужный отдел (по телефону офиса или через ИВР на горячей линии):

• Отдел ОМС: оформление полисов, смена СМО/поликлиники/врача, выписки, восстановление утерянных полисов․
• Отдел ДМС (Корпоративные и индивидуальные продажи): оформление программ, расчет стоимости, продление․
• Отдел урегулирования убытков (ДМС): рассмотрение претензий на возмещение расходов на лечение/лекарства․
• Служба организации медицинской помощи (СОМП): Критически важный отдел для ДМС! Координация госпитализации, высокотехнологичной помощи, вызова скорой/реанимобиля, согласование операций․ Телефон указан в вашем полисе ДМС․
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение нарушений сроков/качества медпомощи (ОМС)․
• Юридический отдел / Отдел по работе с провайдерами: взаимодействие с клиниками․

Как сменить поликлинику (прикрепление) через СОГАЗ-Мед

Это одна из самых частых операций․ Доступны 3 способа:

1. Личный кабинет на сайте / Госуслуги: Самый быстрый (Моментально/до 1 дня)․ Раздел «ОМС» → «Сменить медицинскую организацию»․
2. Мобильное приложение «СОГАЗ-Мед»: Аналогично ЛК․
3. Лично в офисе СОГАЗ-Мед: Заявление + паспорт + полис․ Обработка до 3 рабочих дней․ Адреса офисов см․ выше․
4. Почта России: В отделениях связи (платная услуга оформления заявления)․

Отзывы клиентов: обобщенная картина (2024–2026 гг․)

Анализ отзывов на картах (Яндекс, 2ГИС), Отзовике и профильных форумах позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты:

• Удобные офисы: Многие отмечают современные помещения, электронную очередь, наличие пандусов и зон ожидания (например, офис на Таллинской, 26)․
• Скорость выдачи полиса ОМС: Часто готовится за 10–15 минут при личном визите․
• Работа СОМП (ДМС): Высокая оценка координации госпитализаций и подбора клиник по сложным случаям․
• Приложение и ЛК: Стабильная работа, удобная смена поликлиники «в пару кликов»․

Негативные моменты (на что жалуются):

• Очереди в час пик / обед: В некоторых офисах (например, на Искровском пр․) бывают очереди 30–60 мин в период 13:00–15:00․ Совет: Записывайтесь через терминал/приложение заранее или приходите утром․
• Сложность дозвона до горячей линии: В пиковые периоды (начало года, эпидемийный сезон) время ожидания оператора до 10–15 мин․
• Путаница «Офис страховщика vs Поликлиника»: Клиенты приходят в офис СОГАЗ-Мед требовать приема врача․ Помните: врачи принимают в прикрепленной поликлинике, а не в офисе страховой!
• Сроки урегулирования ДМС: Отдельные жалобы на долгую проверку чеков на лекарства/анализы (до 30 дней по правилам)․

Чек-лист: что сделать перед визитом в офис СОГАЗ-Мед

1. Уточнить адрес и режим работы на сайте sogaz-med․ru (графики могут меняться в праздники)․
2. Записаться через электронную очередь (QR-код на двери или приложение) — сэкономит время․
3. Взять с собой: Паспорт РФ (оригинал), Полис ОМС/ДМС (оригинал или фото в приложении), СНИЛС (желательно для ОМС)․
4. Если вопрос по ДМС — иметь под рукой номер полиса и программу․
5. Если нужна госпитализация по ДМС — не идите в офис, звоните в СОМП по телефону из полиса!

Реквизиты для платежей и официальной переписки

Дата актуализации информации: 03 июля 2026 г․ Данные режимов работы и адресов могут меняться․ Перед визитом обязательно проверяйте актуальность на официальном сайте или по телефону ###-###-####․