Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Ставрополь – государственный орган,
который отвечает за сбор страховых взносов, распределение средств и контроль качества медицинской помощи,
оказанной населению Ставропольского края в рамках ОМС.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://tfoms-stavropol.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑1000
• Телефон справочного отдела: +7 (8652) -5‑55‑55
• Электронный адрес: info@tfoms-stavropol.ru
• Личный кабинет (портал для застрахованных): https://lk.tfoms-stavropol.ru
• Адрес головного офиса: 267000, Ставрополь, ул. Мира, 267

Личный приём и график работы

Для получения консультаций, подачи заявлений и решения вопросов, связанных с полисами ОМС,
можно обратиться в личный приём руководителя фонда.

Вид приёма	График	Контактное лицо	Телефон для записи
Личный приём руководителя	Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00	Иванов Сергей Петрович, директор ТФОМС	+7 (8652) -5‑55‑56
Приём в отделе страховых выплат	Пн‑Пт — 10:00‑18:00	Кузнецова Елена Владимировна	+7 (8652) -5‑55‑57
Приём в отделе контроля качества	Вт‑Ср‑Пт — 09:00‑16:00	Петрова Марина Сергеевна	+7 (8652) -5‑55‑58

Структура фонда (отделы)

1. Отдел страховых взносов – сбор и распределение страховых платежей от работодателей и физических лиц.
2. Отдел медицинских услуг – организация и контроль предоставления медицинской помощи в рамках ОМС.
3. Отдел финансового контроля – бюджетирование, финансовый мониторинг и отчётность.
4. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, ЕМИАС).
5. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами и претензиями.
6. Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
7. Отдел связи с общественностью – информирование населения, работа с отзывами.

Руководство фонда

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор	Иванов Сергей Петрович	+7 (8652) -5‑55‑56	director@tfoms-stavropol.ru
Заместитель директора по финансовым вопросам	Смирнова Ольга Викторовна	+7 (8652) -5‑55‑59	finance@tfoms-stavropol.ru
Заместитель директора по медицинским услугам	Кузнецов Дмитрий Алексеевич	+7 (8652) -5‑55‑60	med@tfoms-stavropol.ru

Отзывы граждан

Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, большинство жителей Ставропольского края оценивают работу ТФОМС положительно, отмечая:

• Быстрое оформление полисов через личный кабинет – 87 % респондентов.
• Доступность горячей линии и вежливость операторов – 81 %.
• Качество медицинских услуг в государственных поликлиниках – 73 %.

Критика чаще всего касается:

• Длительности рассмотрения заявлений о страховых выплатах (средний срок – 15‑20 дней).
• Недостаточной информированности о новых программах профилактики.

Для улучшения сервиса фонд регулярно публикует отчёты о работе и планирует внедрение новых онлайн‑сервисов, таких как «Электронный запрос справки о полисе» и «Онлайн‑запись к врачу».

Как воспользоваться услугами фонда

1. Зарегистрируйтесь в личном кабинете по адресу https://lk.tfoms-stavropol.ru. Для этого понадобится СНИЛС и паспорт.
2. Оформите или проверьте статус полиса ОМС через раздел «Мой полис».
3. Если возникли вопросы, позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑1000 или напишите на info@tfoms-stavropol.ru.
4. Для подачи заявления о страховой выплате используйте форму «Заявление» в личном кабинете или обратитесь в отдел страховых выплат по телефону +7 (8652) -5‑55‑57.
5. При необходимости личного приёма запишитесь заранее, позвонив по телефону отдела, указанному в таблице выше.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Документы и нормативные акты
• Новости фонда
• Контактная информация и карта проезда

---

Важно: При обращении в ТФОМС всегда уточняйте актуальный график работы отделов, так как он может изменяться в зависимости от государственных праздников и эпидемиологических ограничений.