Фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС) — это ключевая المؤسسة системы ОМС в Российской Федерации, обеспечивающая финансовое сопровождение программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи гражданам. В статье собрана подробная информация о федеральном уровне (ФФОМС) и рекомендации по поиску контактов территориальных фондов (ТФОМС) в вашем регионе.

Общее описание и функции

Федеральный фонд ОМС (ФФОМС) осуществляет функции единственного оператора по сбору и распределению средств ОМС на федеральном уровне с 2017 года (после реорганизации Росстрахфунда). Основные задачи:

• Финансовое обеспечение программы государственных гарантий ОМС.
• Распределение средств между территориальными фондами (ТФОМС).
• Контроль за целевым использованием средств страховщиками (СМО) и медицинскими организациями.
• Мониторинг доступности и качества медицинской помощи.
• Информационное взаимодействие с Минздравом России, территориальными фондами и страховыми медицинскими организациями.

Важно: Прямое взаимодействие с застрахованными лицами (прием обращений, решение споров, выдача полисов) чаще всего ведет Территориальный фонд ОМС (ТФОМС) в субъекте РФ, где вы проживаете, а также ваша Страховая медицинская организация (СМО), указанная в полисе.

Контакты Федерального фонда ОМС (ФФОМС)

Ниже приведены актуальные контакты центрального аппарата на .

Почтовый и юридический адрес

Горячая линия (Единый контакт-центр ФФОМС)

Для консультаций по вопросам ОМС, проверки статуса полиса, информации о правах пациентов:

• ###-###-#### (звонок по России бесплатный, ежедневно 08:00–22:00 МСК)
• +7 (495) -26-47-47 (справочно-информационная служба, рабочие дни 09:00–18:00 МСК)

Официальный сайт

• Основной портал: foms.gov.ru
• Портал «Мой ОМС» (проверка полиса, выбор СМО/врача): oms.gov.ru
• Реестр СМО и ТФОМС: reestr.foms.gov.ru

Электронные адреса (E-mail)

• Прием обращений граждан (интернет-приемная): info@foms.gov.ru
• Отдел работы с обращениями граждан: appeal@foms.gov.ru
• Пресс-служба / Медиа: press@foms.gov.ru

Личный кабинет застрахованного лица

ФФОМС не предоставляет единый личный кабинет для пациентов на федеральном уровне. Функционал личного кабинета реализован на портале Госуслуг (ЕСИА) и портале «Мой ОМС».

Что доступно в личном кабинете на Госуслугах:

1. Проверка действительности полиса ОМС и срока его действия.
2. Просмотр информации о прикрепленной страховой медицинской организации (СМО).
3. Смена СМО (один раз в год, в электронном виде без визита в офис).
4. Выбор/смена участкового терапевта/педиатра (в регионах, где внедрена услуга).
5. История обращений за медицинской помощью (выгрузки из ЕМИАС и региональных систем).
6. Подача жалобы на качество/доступность медпомощи (переадресуется в ТФОМС/Минздрав региона).

Портал «Мой ОМС» (oms.gov.ru):

• Проверка полиса по номеру/серии (без авторизации).
• Поиск СМО и ТФОМС по региону.
• Информация о программе гарантий в вашем регионе.

Личный прием граждан и График приема

Федеральный фонд (ФФОМС), Москва

Прием граждан в центральном аппарате осуществляется по предварительной записи через интернет-приемную на сайте foms.gov.ru (раздел «Обращения граждан» → «Запись на прием») или по телефону горячей линии.

Внимание: График может меняться. Подтверждайте актуальное расписание на сайте или по телефону ###-###-#### за день до визита.

Территориальные фонды (ТФОМС) в регионах

У каждого из 80+ ТФОМС свой адрес, график приема и правила записи. Обычно прием ведется 2–3 раза в неделю (часто вторник/четверг).

Как найти адрес и график вашего ТФОМС:

1. Зайдите на reestr.foms.gov.ru → раздел «Территориальные фонды ОМС».
2. Выберите свой субъект РФ.
3. Перейдите на сайт регионального фонда (обычно домен вида foms-[region].ru или tfoms[region].ru).
4. Раздел «Обращения граждан» / «Прием граждан» / «Контакты».

Структура и Основные отделы (ФФОМС)

Центральный аппарат ФФОМС включает ключевые департаменты и управления:

• Департамент финансового обеспечения и распределения средств — расчет нормативов, распределение субвенций ТФОМС.
• Департамент контроля за использованием средств ОМС — проверки СМО и медорганизаций, выявление нарушений.
• Департамент организации медицинской помощи и тарифов — методология тарифов, программы гарантий, доступность помощи.
• Департамент информационных технологий и аналитики — Единая информационная система ОМС (ЕИС ОМС), реестры, цифровизация.
• Управление работы с обращениями граждан и правовой защиты — рассмотрение жалоб, судебная работа, горячая линия;
• Управление по взаимодействию со страховыми медицинскими организациями — лицензирование СМО, контроль их деятельности.
• Юридический департамент — нормативное регулирование, экспертиза проектов законов.
• Департамент кадров и организационного развития, HR-политика фонда.

Руководство ФФОМС (на 2026 год)

• Глава Фонда (Председатель Правления): Игорь Евгеньевич Петриченко (назначен на должность в 2021 году, переизбран/подтвержден в последующие периоды).
• Заместители Главы Фонда: курируют отдельные департаменты (финансы, ИТ, контроль, правовые вопросы, региональное взаимодействие). Актуальный состав замглавы публикуется на сайте в разделе «Структура и руководство».
• Правление ФФОМС, коллегиальный исполнительный орган, утверждающий бюджет, отчетность и ключевые решения.

Руководителей ТФОМС (Директоров территориальных фондов) назначают Правления ТФОМС с согласованием ФФОМС. Их ФИО указаны на сайтах региональных фондов.

Отзывы о работе Фондов ОМС

Оценка работы фондов специфична: гражданами оценивается не столько работа центрального офиса в Москве, качество работы ТФОМС вашего региона и СМО (страховой компании);

Типичные темы обращений и отзывов:

Где оставить отзыв или жалобу (официально):

1. Интернет-приемная ФФОМС: foms.gov.ru/appeals (для системных вопросов, жалоб на ТФОМС/СМО).
2. Интернет-приемная ТФОМС вашего региона (самый эффективный канал для локальных проблем).
3. Портал Госуслуг: раздел «Жалобы и обращения» → «Здравоохранение» → «Обязательное медстрахование».
4. Сайт вашей СМО: личный кабинет или форма обратной связи (телефон на обратной стороне полиса).
5. Росздравнадзор: roszdravnadzor.gov.ru (контроль качества медпомощи).

Краткая шпаргалка: куда звонить в типичных ситуациях

Фонд ОМС — это многоуровневая система. Для решения 95% бытовых вопросов (полис, врач, очередь, лекарства, жалоба на больницу) вашим главным адресатом является Территориальный фонд ОМС (ТФОМС) в вашем субъекте РФ и ваша Страховая медицинская организация (СМО). Федеральный фонд (ФФОМС) определяет правила игры, распределяет деньги и контролирует исполнение, но не ведет прием пациентов по конкретным медицинским случаям.

Совет: Всегда сохраняйте номера регистрации обращений (в СМО, ТФОМС, на Госуслугах) — это гарантия получения ответа в установленные законом сроки (обычно 30 дней).

Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Контакты территориальных фондов и графики приема могут меняться — проверяйте их на официальных сайтах ТФОМС вашего региона или через реестр reestr.foms.gov.ru.