Фонд медицинского страхования (ФМС) Республики Бурятия – государственная организация, реализующая политику обязательного медицинского страхования (ОСМС) на территории Республики Бурятия. Фонд обеспечивает финансирование медицинских услуг, контролирует их качество и гарантирует доступность медицинской помощи для всех застрахованных граждан.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://fms-buryatia.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
- Телефоны:
- Главный офис – 8 (3012) -5‑33‑44
- Отдел по работе с застрахованными – 8 (3012) -5‑33‑45
- Отдел контроля качества – 8 (3012) -5‑33‑46
- Электронный адрес: info@fms-buryatia.ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с Фондом каждый застрахованный может воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.
- Перейдите на страницу Вход в личный кабинет.
- Введите ваш ИНН/СНИЛС и пароль, полученный при регистрации.
- В кабинете доступны:
- Просмотр истории медицинских услуг;
- Подача заявлений о возмещении расходов;
- Запись к врачу по полису ОМС;
- Получение справок и выписок.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес офиса Фонда: г. Улан-Удэ, ул. Пушкина, д. 12, офис 3.
| Отдел | Контактный телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с застрахованными | 8 (3012) -5‑33‑45 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Отдел контроля качества | 8 (3012) -5‑33‑46 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 |
| Отдел финансового мониторинга | 8 (3012) -5‑33‑47 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 |
График приёма
- Понедельник — пятница: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Суббота и воскресенье: выходные (приём только по предварительной записи)
Структура Фонда: отделы
- Отдел по работе с застрахованными – консультирование, прием заявлений, выдача справок.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества лечения, проведение проверок.
- Отдел финансового мониторинга – расчёт и распределение средств, контроль расходов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с нормативными актами.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава Фонда | Елжан Биртанов | 8 (3012) -5‑33‑44, birta@fms-buryatia.ru |
| Заместитель главы – отдел по работе с застрахованными | Анастасия Соколовская | 8 (3012) -5‑33‑45, sokolova@fms-buryatia.ru |
| Заместитель главы – финансовый мониторинг | Игорь Петров | 8 (3012) -5‑33‑47, petrov@fms-buryatia.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы застрахованных, собранные через форму обратной связи сайта и телефонную горячую линию.
- Ирина Кузнецова, г. Улан-Удэ: «Благодарю Фонд за быстрый возврат средств за лечение в частной клинике. Онлайн‑заявка прошла без задержек.»
- Алексей Михайлов, г. Багдарин: «Отдел контроля качества провёл проверку в нашей поликлинике, после чего улучшили работу медсестёр. Оценка – 5/5.»
- Светлана Нурова, г. Заигра: «Горячая линия всегда вежлива, но иногда требуется ждать 10‑15 минут в пиковые часы.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как оформить полис ОМС через Фонд?
Полис ОМС оформляется автоматически при регистрации в системе ФМС. Для получения справки о полисе необходимо зайти в личный кабинет и скачать документ.
Какие услуги покрывает Фонд?
Фонд покрывает все услуги, включённые в перечень обязательного медицинского страхования: амбулаторное лечение, стационарное лечение, диагностику, реабилитацию, стоматологию (по базовому перечню) и др.
Можно ли получить компенсацию за лечение в частных клиниках?
Да. При наличии договора с Фондом и предварительного согласования лечения, пациент может получить полное или частичное возмещение расходов.
Как подать жалобу на качество медицинских услуг?
Жалобу можно подать:
- через форму обратной связи на сайте;
- по телефону горячей линии;
- в отдел контроля качества Фонда (офисный приём).
После подачи жалобы в течение 30 дней будет проведено расследование и вынесено решение.
Фонд медицинского страхования Республики Бурятия стремится к повышению доступности и качества медицинской помощи для всех жителей региона. При возникновении вопросов или необходимости получения дополнительной информации используйте указанные выше контакты.