Фонд медицинского страхования (ФМС) Тюменской области – государственное учреждение, отвечающее за организацию и финансирование обязательного медицинского страхования (ОМС) в регионе. ФМС обеспечивает:

• Финансирование лечения в государственных и частных медицинских учреждениях;
• Контроль качества медицинских услуг, предоставляемых за счёт ОМС;
• Ведение реестров застрахованных лиц и медицинских организаций;
• Информационную поддержку граждан и медицинских работников.

Официальный сайт

Сайт Фонда полностью адаптирован под мобильные устройства и содержит все необходимые сервисы:

• https://fmst.ru – главная страница;
• Раздел «Электронные услуги» – подача заявлений, проверка статуса полиса, получение выписок;
• Раздел «Контакты» – все телефонные и почтовые данные.

Горячая линия и телефонные номера

Для обращения граждан и медицинских организаций работает круглосуточная горячая линия:

• 8 (3452) -5‑55‑55 – общая справочная служба (24 ч × 7 дн.)
• 8 (3452) -5‑55‑56 – прием заявлений от застрахованных (рабочие часы 9:00‑18:00)
• 8 (3452) -5‑55‑57 – техническая поддержка личного кабинета (рабочие часы 9:00‑20:00)

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:

• info@fmst.ru – общие вопросы;
• support@fmst.ru – техническая поддержка портала;
• zakupki@fmst.ru – вопросы закупок и договоров.

Личный кабинет застрахованного

С помощью Личного кабинета каждый застрахованный может:

1. Просмотреть сведения о полисе ОМС;
2. Отследить историю обращений к врачу;
3. Подать заявление о возврате средств за платные услуги;
4. Получить электронную справку о состоянии здоровья.

Регистрация доступна по ссылке: https://lk.fmst.ru

Личный приём (приём граждан)

Фонд принимает граждан в своих региональных офисах. Приём проводится по записи, но в случае экстренных вопросов можно обратиться без предварительной записи.

Офис	Адрес	Время приёма	Контактный телефон
Главный офис	630099, г. Тюмень, ул. Пушкина, 12	Пн‑Пт 9:00‑18:00	8 (3452) -5‑55‑58
Отдел в Тобольске	625000, г. Тобольск, пр. Ленина, 45	Пн‑Пт 9:30‑17:30	8 (3455) -3‑23‑23
Отдел в Ишиме	626000, г. Ишим, ул. Советская, 7	Пн‑Пт 10:00‑16:00	8 (3456) -2‑34‑56

График работы отделов Фонда

• Отдел страхования – Пн‑Пт 9:00‑18:00
• Отдел контроля качества – Пн‑Пт 9:00‑17:00
• Отдел информационных технологий – Пн‑Пт 9:00‑19:00
• Отдел закупок и договоров – Пн‑Пт 9:00‑18:00
• Отдел юридической поддержки – Пн‑Пт 9:00‑18:00

Руководство Фонда

На 2026 год в руководстве Фонда работают следующие лица:

Должность	Ф.И.О.	Контактный телефон
Генеральный директор	Владимир Иванович Кузнецов	8 (3452) -5‑55‑59
Заместитель директора по страхованию	Елена Сергеевна Петрова	8 (3452) -5‑55‑60
Заместитель директора по информационным технологиям	Андрей Николаевич Смирнов	8 (3452) -5‑55‑61
Главный бухгалтер	Ирина Владимировна Сидорова	8 (3452) -5‑55‑62

Отзывы граждан и медицинских организаций

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и в рамках телефонных опросов.

Положительные отзывы

• «Благодарю Фонд за быстрое оформление полиса ОМС. Сотрудники в главном офисе вежливы и помогают разобраться в деталях» – Алексей, г. Тюмень;
• «Электронный кабинет работает без сбоев, удобно отслеживать историю посещений врачей» – Марина, г. Тобольск.
• «Отдел контроля качества провёл проверку в нашей поликлинике, выявил недочёты и помог их устранить» – Директор поликлиники № 3, Ишим.

Критика и предложения

• «Время ожидания в телефонной справочной службе иногда превышает 15 минут. Нужно увеличить штат операторов» – Общий опрос 2025 г.
• «На сайте иногда появляются «битые» ссылки в разделе «Электронные услуги». Требуется более частая проверка работоспособности» – Игорь, г. Тюмень.
• «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑записи к врачу через личный кабинет без необходимости звонить в поликлинику» – Ольга, г. Тобольск.

Фонд активно работает над устранением замечаний: в 2026 г. была введена система автоматического распределения звонков, а в июле запущена новая версия портала с улучшенной навигацией.

Как подать заявление в Фонд

1. Зайдите в Личный кабинет и авторизуйтесь (регистрация – 5 минут).
2. Выберите нужную услугу: «Оформление полиса», «Возврат средств», «Запрос справки» и т.д.
3. Заполните форму, прикрепите сканы необходимых документов.
4. Отправьте заявку – в течение 5‑10 рабочих дней получите ответ по e‑mail или в личный кабинет.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• База нормативных документов
• Новости Фонда
• Контактная информация

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией 8 (3452) -5‑55‑55 или написать на info@fmst.ru. Мы всегда готовы помочь вам разобраться в вопросах обязательного медицинского страхования в Тюменской области.