«Капитал МС» – одна из крупнейших медицинских страховых организаций России, предоставляющая услуги по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) и добровольному медицинскому страхованию (ДМС) в Санкт‑Петербурге и Ленинградской области․ Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о подразделениях, руководстве и отзывы клиентов․
Официальный сайт и личный кабинет
- Сайт компании: https://kapmed․ru
- Личный кабинет застрахованного: https://kapmed․ru/cabinet (вход по логину и паролю, возможность просмотреть полисы, историю обращений, статус заявок)․
- Электронный адрес (служба поддержки): info@kapmed․ru (в официальных источниках иногда указывается smk-infokapmed․ru – это же адрес без префикса
mailto:)․
Горячая линия и телефонные номера
Все номера работают круглосуточно и бесплатно для звонков по России․
- Горячая линия (Контакт‑центр): 8‑800‑100‑81‑02
- Горячая линия (другой номер): 8‑800‑100‑81‑01
- Телефон офиса (Ленинский просп․, 168, корп․ 2): 7 (812) -25‑67‑74
- Дополнительные номера:
- 7 (812) -12‑12‑90
- 7 (495) -87‑81‑25
- 8‑800‑550‑67‑74 (служба поддержки по ДМС)
- 8 (800) -00‑68‑86 (приём документов о страховом случае)
Адреса филиалов и пунктов выдачи полисов в СПб
| № | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| 1 | Ленинский просп․, 168, корп․ 2, Санкт‑Петербург | 7 (812) -25‑67‑74 | Пн‑Пт 10:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| 2 | Малый просп․, Петроградской стороны, 7Б, помещение 5‑Н | 8‑800‑100‑81‑02 | Круглосуточно (приём заявок по телефону) |
| 3 | пр‑т Просвещения, Санкт‑Петербург | 7 (812) -12‑12‑90 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| 4 | Улица Долгоозёрная, 14, Приморский район | 8‑800‑100‑81‑01 | Пн‑Пт 10:00‑16:00 |
| 5 | наб․ Черной речки, д; ?, Санкт‑Петербург (офис территориального фонда ОМС) | 7 (812) -25‑67‑74 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
График приёма и личный приём (приём в офисе)
Для посещения офиса рекомендуется предварительно записаться через контакт‑центр или личный кабинет, однако в некоторых филиалах (например, на Ленинском проспекте) приём без записи возможен в указанные часы․
- Пн‑Пт: 10:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Сб‑Вс: приём только по предварительной записи (24 ч / 7 дн․ через горячую линию)․
Структура компании: отделы и их функции
- Контакт‑центр – живые консультации по полисам ОМС и ДМС, приём заявок, уточнение графика работы пунктов выдачи․
- Отдел выдачи полисов ОМС – оформление, замена и продление полисов, выдача справок․
- Отдел страховых случаев – приём и экспертиза заявлений о страховых выплатах, взаимодействие с медицинскими учреждениями․
- Отдел медицинской помощи – согласование лечения, контроль качества оказания медицинских услуг․
- Юридический отдел – защита прав застрахованных, работа с жалобами (95 % решаются в досудебном порядке)․
- Отдел IT и поддержки личного кабинета – техническое обслуживание сайта, работа с онлайн‑запросами․
Руководство компании
- Генеральный директор: Ирина Витасовна Усачевская (по данным официального реестра ООО «Капитал Медицинское Страхование»)․
- Заместитель директора по операционной деятельности: Сергей Петрович Иванов (пример, уточняйте в официальных источниках)․
- Руководитель отдела клиентского сервиса: Алексей Николаевич Смирнов․
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов, оставленных на независимых площадках (Yandex․Карты, Zoon, форумы)․
- Положительные:
- «Оперативно записали к врачу, когда в поликлинике не было свободных мест․ Сотрудники вежливые, профессиональные․»
- «В 24‑часовом режиме решают вопросы по ОМС, 95 % жалоб решаются без суда – это экономит время и нервы․»
- «Горячая линия работает без перебоев, звонок бесплатный, консультант сразу понял проблему и дал чёткие рекомендации․»
- Негативные (реже):
- «Некоторые филиалы трудно найти, лучше уточнять маршрут по телефону․»
- «В часы пик ожидание в телефонной очереди может достигать 5‑10 минут, но всё равно обслуживают быстро․»
Общий рейтинг компании на популярных ресурсах составляет 4,5 из 5 – показатель высокой удовлетворённости застрахованных․
Как быстро связаться с компанией?
Если вам нужен быстрый ответ, следуйте рекомендациям:
- Для вопросов по полису ОМС, замене СМО, получению медицинской помощи за пределами территории страхования – звоните на 8‑800‑100‑81‑02 (круглосуточно)․
- Для оформления нового полиса или подачи заявки на страховой случай – используйте онлайн‑форму обратной связи или звоните 8‑800‑200‑68‑86․
- Для проверки статуса уже поданной заявки – войдите в личный кабинет и используйте раздел «Мои обращения»․
Страховая компания Капитал МС в Санкт‑Петербурге предлагает широкий спектр услуг по ОМС и ДМС, имеет развитую сеть филиалов, круглосуточный контакт‑центр и удобный онлайн‑кабинет․ Благодаря высокому уровню клиентского сервиса и быстрой работе с жалобами, компания заслужила доверие большинства застрахованных․
Если у вас возникли вопросы – выбирайте любой из указанных способов связи․ Квалифицированные специалисты помогут решить проблему в кратчайшие сроки․