Важное уведомление: Начиная с 1 января 2023 года в России произошла реформа: Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Термин «Фонд федерального страхования» в быту может относиться к двум разным ведомствам в зависимости от контекста:

1. Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) — отвечает за ОМС, полисы, финансирование медицины.
2. Социальный фонд России (СФР) — правопреемник ПФР и ФСС, отвечает за пенсии, пособия, больничные, материнский капитал, страхование от НС и профзаболеваний.

Ниже представлена подробная справочная информация по обоим фондам для г. Москвы.

Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС)

Центральный аппарат фонда, осуществляющий управление ОМС на федеральном уровне.

Официальный сайт

• Адрес: https://www.ffoms.gov.ru
• На сайте: нормативная база, реестры страховщиков, отчетность, информация для застрахованных лиц, раздел «Вопрос-ответ».

Контакты для обращений (Центральный аппарат, Москва)

Личный кабинет застрахованного лица (ОМС)

У ФФОМС нет единого федерального личного кабинета для граждан (в отличие от СФР/Госуслуг). Функции информирования о полисе, выборе СМО и клиники выполняются через:

• Портал Госуслуг (gosуслуг (ESIA) — раздел «Здоровье» → «Полис ОМС», «Выбор СМО/врача/клиники».
• Сайты территориальных фондов ОМС (ТФОМС), для Москвы: tfoms.mos.ru (личный кабинет застрахованного лица Москвы).
• Сайты страховых медицинских организаций (СМО) — у каждой СМО (Альфа-Страх, СОГАЗ, Росгосстрах и др.) свой ЛК.

Личный прием граждан и график приема

Прием в Центральном аппарате ФФОМС осуществляется по предварительной записи.

• Адрес приема: ул. Новослободская, д. 37, корп. 4А.
• Режим работы приемной: Понедельник–Четверг: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–13:45), Пятница: 09:00–16:45 (перерыв 13:00–13:45).
• Запись на прием: по телефону 8 (495) -70-96-80 или через форму на сайте ffoms.gov.ru (раздел «Обращения граждан»).
• Срок рассмотрения письменных обращений — в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ (до 30 дней, в сложных случаях до 45 дней). Регистрация — в течение 3 дней.

Структура и руководство (ФФОМС)

• Председатель: Назначается Правительством РФ (актуальное ФИО уточняйте на сайте в разделе «Руководство»).
• Заместители председателя: Курируют блоки: методология тарифов, контроль за СМО, ИТ-системы, правовое обеспечение, международное сотрудничество.
• Основные отделы (департаменты): Департамент тарифов и финансирования, Департамент контроля за деятельностью СМО, Департамент информационных систем, Юридический департамент, Департамент по работе с обращениями граждан.

Отзывы о работе ФФОМС

Граждане чаще всего обращаются к ТФОМС Москвы или СМО по вопросам полиса и качества медпомощи. Отзывы о ЦА ФФОМС касаются в основном рассмотрения жалоб на действия СМО/медорганизаций. Оставить отзыв или обращение можно на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» или через Госуслуги.

Социальный фонд России (СФР) — Филиал по г. Москве и Московской области

Правопреемник ФСС и ПФР. Отвечает за: пенсии, пособия (родительские, по нетрудоспособности, на погребение), материнский капитал, больничные листы (электронные), страховые взносы, реhabilitation, выдачу СНИЛС.

Официальный сайт и Личный кабинет

• Единый федеральный портал: sfr.gov.ru
• Региональный портал (Москва и МО): sfr.gov.ru/branches/moscow/
• Личный кабинет гражданина (ЛК): lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА / Госуслуги). Это основной инструмент для получения услуг дистанционно.
• Личный кабинет страхователя (работодателя): lk.sfr.gov.ru/employer (сдача отчетности, расчет взносов).

Контакты Филиала СФР по г. Москве и МО

График личного приема граждан (Клиентская служба)

Адрес: г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4 (м. Шаболовская / Ленинский проспект).

Режим работы (стандартный для территориальных органов):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 13:45)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: На 2026 год настоятельно рекомендуется записываться на прием заранее через Личный кабинет (lk.sfr.gov.ru), портал Госуслуг или по телефону ###-###-####. Без предварительной записи вход может быть ограничен.

Отделения (территориальные органы) в Москве

Филиал СФР по Москве и МО включает множество территориальных управлений (ТУ) по округам и районам (Центральное, Северное, Южное, Западное, Восточное, Зеленоградское, Новомосковское, Троицкое и т.д.).

• Полный список адресов и телефонов конкретных ТУ (например, ТУ по ЦАО, ТУ по СЗАО и др.) доступен на сайте: Раздел «Контакты» -> «Территориальные управления».
• Пример: ТУ по ЦАО, ул. Бауманская, д. 10; ТУ по ЮАО — ул. Коломенская, д. 14 и др.

Руководство Филиала СФР по Москве и МО

• Управляющий Филиалом (Начальник управления): Назначается Председателем СФР. Актуальное ФИО публикуется в разделе «Руководство» на сайте филиала.
• Заместители управляющего: Курируют направления: пенсионное обеспечение, социальные пособия, работа со страхователями (работодателями), ИТ и цифровизация, правовое обеспечение, клиентский сервис.

Отзывы о работе СФР (Филиал Москва)

• Позитивные: Внедрение «проактивных» выплат (не нужно подавать заявление), удобный ЛК, электронные больничные, быстрая замена СНИЛС.
• Негативные: Очереди в клиентской службе на Шаболовке (решается записью онлайн), долгие сроки рассмотрения сложных споров по стажу/пенсии, иногда сложно дозвониться по горячей линии в часы пик.
• Где оставить отзыв: На сайте sfr.gov.ru/feedback, в ЛК СФР, на Госуслугах (раздел «Оценка качества услуг»), в «Народном контроле» (ONF).

Сравнительная таблица: Куда обращаться?

Важные технические нюансы для работы с сайтами (актуально на 2026 год)

• ГОСТ-криптография (TLS ГОСТ): Сайты СФР (sfr.gov.ru, lk.sfr.gov.ru) и ФФОМС (ffoms.gov.ru) перешли на российские криптографические алгоритмы. Для стабильного доступа с ПК рекомендуется использовать браузеры с поддержкой ГОСТ «из коробки»: Яндекс Браузер или Атом (Atom). В Chrome/Edge/Firefox могут потребоваться установка корневых сертификатов Минцифры/ФСБ и плагинов (КриптоПро/EUSign), иначе будет ошибка соединения.
• Вход в Личный кабинет СФР: Только через ЕСИА (Госуслуги) (полная верификация учетной записи). Простая/базовая учетная запись не даст доступа к персональным данным и подаче заявлений.
• Мобильное приложение: «СФР» (App Store / RuStore / Google Play) — полнофункциональный доступ к ЛК, пуш-уведомления о выплатах, сканер QR-кодов для больничных.
• МФЦ (Мои Документы): Во всех МФЦ Москвы работают окна СФР (бывшие окна ПФР/ФСС). Можно подать документы, получить справку, заменить СНИЛС без записи на сайт СФР (по живой очереди или талону в МФЦ).

Резюме: Как быстро решить вопрос в Москве в 2026 году?

1. Медицина / ОМС / Полис / СМО: Зайдите на tfoms.mos.ru (ЛК застрахованного Москвы) или позвоните в ТФОМС Москвы. Для федеральных вопросов — ffoms.gov.ru, тел. 8 (495) -70-96-80.
2. Пенсии / Пособия / Больничные / Взносы / СНИЛС / Реабилитация: Зайдите в Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) через Госуслуги. 90% вопросов решаются там без визитов.
3. Нужен личный прием в СФР: Запишитесь на lk.sfr.gov.ru или Госуслугах в Клиентскую службу на ул. Шаболовка, 4 (Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–16:45).
4. Горячая линия (общая для СФР): ###-###-#### (бесплатно, 24/7 автоинформатор, операторы в рабочее время).
5. Проблемы с доступом к сайтам: Установите Яндекс Браузер или Атом.

Данная информация составлена на основе открытых официальных источников (sfr.gov.ru, ffoms.gov.ru, tfoms.mos.ru, портал Госуслуг) по состоянию на июль 2026 года. Адреса, телефоны и графики могут меняться; перед визитом обязательно сверяйтесь с официальными сайтами.