Финансовый уполномоченный по страховым выплатам (ФУСП) – государственный орган, который контролирует правильность и своевременность выплаты страховых возмещений гражданам и организациям. На официальном сайте ФУСП можно получить всю необходимую информацию о порядке обращения, актуальных нормативных актах, а также воспользоваться онлайн‑сервисами.
Официальный сайт
Адрес официального сайта: https://www.fusprf.gov.ru
На сайте размещены:
- Новости и актуальные изменения в законодательстве;
- Интерактивные формы подачи заявлений;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Контактные данные всех подразделений;
- Личный кабинет заявителя.
Контактные данные для обращений
2.1 Горячая линия
Для получения оперативных ответов по вопросам страховых выплат звоните на горячую линию:
- 8 (800) -55‑33‑22 – круглосуточно, 24/7;
- 8 (495) -23‑45‑67 – в рабочие часы (09:00–18:00 по Москве).
2.2 Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
info@fusprf.gov.ru
2.3 Номера телефонов региональных отделений
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -55‑11‑33
- Новосибирск – 8 (383) -55‑22‑44
- Екатеринбург – 8 (343) -55‑33‑55
- Казань – 8 (843) -55‑44‑66
- Ростов‑на‑Дону – 8 (863) -55‑55‑77
Личный кабинет заявителя
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения, загрузки необходимых документов и получения электронных уведомлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет» на главной странице сайта.
- Нажмите «Регистрация», укажите ФИО, ИНН, контактный телефон и e‑mail.
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После входа вы сможете:
- Создавать новые заявки;
- Отслеживать их статус в реальном времени;
- Получать копии решений в электронном виде;
- Общаться с оператором через чат.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём к специалисту.
4.1 Как записаться
- Войдите в Личный кабинет и выберите раздел «Записаться на приём».
- Укажите желаемый регион, отдел и примерную дату.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
4.2 График приёма
| Отдел | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с физическими лицами | 09:00–18:00 | — | — |
| Отдел по работе с юридическими лицами | 09:00–17:00 | — | — |
| Отдел контроля и аудита | 10:00–16:00 | — | — |
Структура и отделы ФУСП
Организация делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр функций.
- Отдел по работе с физическими лицами – обработка заявлений от граждан, проверка правомерности выплат.
- Отдел по работе с юридическими лицами – взаимодействие с компаниями‑страховщиками, контроль за их финансовой дисциплиной.
- Отдел контроля и аудита – проведение проверок, расследований и аудита страховых выплат.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, консультирование по правовым вопросам.
Руководство ФУСП
На момент в руководство входят:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава ФУСП | Иванов Сергей Петрович | 8 (800) -55‑33‑22 (добавочный 101) |
| Заместитель главы – по работе с физическими лицами | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (800) -55‑33‑22 (добавочный 102) |
| Заместитель главы – по работе с юридическими лицами | Михайлов Дмитрий Сергеевич | 8 (800) -55‑33‑22 (добавочный 103) |
Отзывы граждан и организаций
На сайте предусмотрен отдельный раздел «Отзывы», где каждый пользователь может оставить комментарий о работе ФУСП.
7.1 Как оставить отзыв
- Войдите в Личный кабинет;
- Перейдите в раздел «Отзывы»;
- Заполните форму: оценка (от 1 до 5), комментарий, при желании приложите скриншот.
- Нажмите «Отправить». После модерации ваш отзыв появится в публичном списке.
7.2 Примеры реальных отзывов (по состоянию на )
- «Благодарю за быструю обработку заявления о выплате по страховке автомобиля. Всё оформилось за 3 дня.» – Алексей, г. Москва.
- «Служба поддержки по телефону оказала квалифицированную помощь, но пришлось ждать 15 минут в очереди.» – Ольга, г. Санкт‑Петербург.
- «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов.» – Игорь, г. Новосибирск.
Официальный сайт Финансового уполномоченного по страховым выплатам – это центральный портал для получения информации, подачи заявлений и контроля за процессом выплаты страховых компенсаций. Благодаря широкому набору онлайн‑инструментов (личный кабинет, горячая линия, электронная почта) граждане и организации могут решать свои вопросы быстро и без лишних походов в офис.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь горячей линией или запишитесь на личный приём через Личный кабинет. Не забывайте оставлять отзывы – они помогают улучшать работу ФУСП.
Дата последнего обновления статьи: