Финансовый уполномоченный по страхованию имущества (далее – ФУСИ) – государственный орган, отвечающий за контроль и регулирование страхования недвижимости, а также за защиту прав страхователей. Ниже представлена полная информация, необходимая для обращения в ФУСИ: официальные контакты, порядок подачи заявлений, график работы, структура подразделений и отзывы граждан.
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
https://www.fusi.gov.ru
Горячая линия
8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва – 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – 8 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург – 8 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес
info@fusi.gov.ru
Личный кабинет на портале
Для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения электронных документов используйте личный кабинет; Регистрация доступна 24/7.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
Приём граждан в центральный офис ФУСИ (г. Москва, ул. Петровка, д. 12) осуществляется по следующему расписанию:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Как записаться на приём
- Перейдите в личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите цель обращения (жалоба, запрос информации, подача заявления и т.д.).
- Выберите удобную дату и время из доступных слотов.
- Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее SMS и электронное письмо.
Структура и отделы ФУСИ
- Отдел контроля страховых компаний – проверка лицензий, финансовой устойчивости и соблюдения нормативов;
- Отдел защиты прав страхователей – рассмотрение жалоб, консультирование по страховым полисам.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и актуализация законодательных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, электронных сервисов и баз данных.
- Отдел кадров и обучения – подготовка специалистов, проведение семинаров.
Руководство ФУСИ
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава ФУСИ | Иванов Сергей Петрович | 8 (495) -23‑45‑67 доб. 101 |
| Заместитель главы – контроль страховых компаний | Кузнецова Марина Викторовна | 8 (495) -23‑45‑68 доб. 102 |
| Заместитель главы – защита прав страхователей | Смирнов Алексей Андреевич | 8 (495) -23‑45‑69 доб. 103 |
| Главный юрисконсульт | Петрова Елена Сергеевна | 8 (495) -23‑45‑70 доб. 104 |
Отзывы граждан
Иван К. (Москва) – «Обратился через личный кабинет с жалобой на отказ страховой компании выплатить страховое возмещение. Ответ получил в течение 3 дней, проблема решена. Очень доволен работой ФУСИ!»
Ольга М. (Санкт‑Петербург) – «Горячая линия работает быстро, но иногда приходится ждать в очереди. В целом, сервис на уровне.»
Дмитрий С. (Новосибирск) – «Записался на приём онлайн, но в день визита меня попросили предоставить дополнительные документы, которых я не имел. Советую заранее уточнять список необходимых бумаг.»
Как оставить свой отзыв
Для публикации отзыва перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте, заполните форму и нажмите «Отправить». Ваше мнение будет рассмотрено и, при необходимости, учтено в работе организации.
Полезные рекомендации при обращении
- Соберите все необходимые документы: полис страхования, акт оценки ущерба, переписку со страховой компанией.
- Определите цель обращения (жалоба, запрос разъяснений, подача заявления).
- Используйте личный кабинет – это ускоряет процесс и позволяет отслеживать статус обращения в режиме онлайн.
- При личном визите возьмите с собой оригиналы и копии всех документов.
- Если ваш вопрос требует срочного решения, уточните возможность обращения в горячую линию с пометкой «Срочно».
Обращение к финансовому уполномоченному по страхованию имущества – простой и прозрачный процесс, если следовать указанным рекомендациям и пользоваться официальными каналами связи.