Страховая компания ПАО «Росгосстрах» имеет несколько филиалов в Туле. Ниже собраны все актуальные данные, которые понадобятся клиентам: телефонные линии, адреса офисов, часы приёма, электронная почта, ссылки на официальный сайт и личный кабинет, а также сведения о руководстве и отзывы клиентов.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Личный кабинет (ЛК): https://lk.rgs.ru – оформление полисов, пролонгация, изменение условий, просмотр истории выплат.
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названием «Росгосстрах». Позволяет оформить полис за 5‑10 минут, подать заявление о страховом случае и следить за статусом.
Горячая линия и телефонные номера
Для обращения в страховую компанию доступны несколько бесплатных номеров. Выбирайте удобный для вас способ связи:
- 8 (800) -00‑99‑77 – общая горячая линия (круглосуточно, звонки с городского телефона).
- 8 (800) -00‑09‑00 – линия по вопросам урегулирования убытков.
- 7 (800) -00‑99‑77 – международный бесплатный номер.
- 7 (800) -00‑09‑00 – международный номер для обращения по страховым случаям.
- 0530 – короткий номер для звонков с мобильных телефонов (работает 24/7).
- 8‑4872‑168‑867 – прямой телефон Тульского филиала.
- 7 4872 269 783 – телефон отдела корпоративных клиентов.
Электронная почта
Для письменных запросов используйте один из официальных e‑mail‑адресов:
- info@rgs.ru – общие вопросы.
- support@rgs.tula.ru – поддержка клиентов Тульского региона.
- claims@rgs.ru – заявления о страховых случаях.
Филиалы в Туле – адреса, телефоны и график работы
| № | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| 1 | проспект Ленина, 40 (3‑й этаж, левое крыло) | 8 (800) -00‑99‑77 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00 |
| 2 | ул. Металлургов, 69 (1‑й этаж) | 8 (800) -00‑09‑00 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — выходной |
| 3 | Новомосковское шоссе, 2 | 8 (800) -00‑99‑77 | Пн‑Пт — 09:00‑19:00, Сб — 10:00‑15:00 |
| 4 | проспект Ленина, 38 (офис САО) | 8‑4872‑168‑867 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30, Сб‑вс — выходной |
Все офисы оснащены современными терминалами для самостоятельного оформления полисов и приема заявлений о страховом случае.
Личный приём (приём в офисе)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договора, получение оригиналов полисов, консультация специалиста), необходимо записаться заранее через:
- телефон 8 (800) -00‑99‑77 (оператор уточнит свободное время);
- онлайн‑форму на сайте https://www.rgs.ru/appointment;
- личный кабинет – раздел «Запись на приём».
В большинстве филиалов приём проводится по предварительной записи, однако в часы пик (09:00‑11:00) возможно обслуживание без записи, если свободные окна есть.
Структура филиала – отделы
- Отдел продаж – подбор страховых программ, расчёт стоимости полисов.
- Отдел урегулирования убытков – приём и рассмотрение заявлений о страховых случаях.
- Юридический отдел – правовая поддержка клиентов, подготовка договоров.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, работа с рекламациями.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, автопарков, недвижимости.
- Отдел IT‑поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и мобильным приложением.
Руководство Тульского филиала
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор филиала | Александр Иванов | 8‑4872‑168‑867 | director.tula@rgs.ru |
| Заместитель директора по продажам | Елена Смирнова | 8‑4872‑168‑868 | sales.tula@rgs.ru |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Виталий Кузнецов | 8‑4872‑168‑869 | claims.tula@rgs.ru |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных с порталов Zoon и Яндекс.Карты (по состоянию на 03‑07‑2026):
- Положительный: «Отличный сервис в офисе на проспекте Ленина, 40. Оформление полиса заняло 15 минут, менеджер вежливый и помог подобрать оптимальный тариф.»
- Нейтральный: «Звонок в горячую линию 8‑800‑200‑99‑77 был перенаправлен, но в итоге проблему решили в течение часа. Стоит ждать небольших задержек в часы пик.»
- Отрицательный: «В отделе урегулирования убытков на Металлургов, 69 пришлось ждать более 30 минут, хотя запись была сделана заранее. Рекомендую уточнять статус онлайн через личный кабинет.»
В среднем рейтинг филиалов в Туле составляет 4,3 из 5 на независимых площадках.
Краткое резюме
Если вам нужен быстрый доступ к страховым услугам в Туле, используйте один из следующих вариантов:
- Для экстренных вопросов – звонок на 0530 (круглосуточно).
- Для оформления полиса онлайн – личный кабинет lk.rgs.ru.
- Для личного приёма – запись через 8 (800) -00‑99‑77 или форму на сайте.
- Для уточнения статуса страхового случая – отдел урегулирования по телефону 8 (800) -00‑09‑00 или через приложение.
Все указанные данные актуальны на 07 марта 2026 г.. При изменении графика работы или номеров телефонов рекомендуется проверять информацию на официальном сайте www.rgs.ru.