ФОМС – один из крупнейших государственных внебюджетных фондов России, который
финансирует бесплатную медицинскую помощь граждан, оформленных по полису обязательного
медицинского страхования (ОМС); Фонд обеспечивает:

• Оплату лечения в государственных и частных медицинских организациях;
• Проведение диспансеризации и профилактических осмотров;
• Выдачу и поддержку электронных полисов ОМС;
• Контроль за качеством медицинских услуг.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.foms.gov.ru

Горячая линия ФОМС

Единая национальная горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, без оплаты).

Номера телефонов региональных фондов

Для более оперативного решения вопросов рекомендуется обращаться в территориальный фонд
вашего субъекта РФ. Ниже указаны контакты крупнейших регионов (полный список – на сайте).

Электронный адрес для писем

Общий адрес: info@foms.gov.ru. Для обращения с документами рекомендуется использовать
специальный онлайн‑формуляр.

Личный кабинет (Личный кабинет ФОМС)

Для застрахованных лиц доступен Личный кабинет ФОМС,
где можно:

1. Просмотреть сведения о полисе ОМС (цифровой полис).
2. Отследить статус заявок и обращений.
3. Получить выписку о полученных медицинских услугах.
4. Записаться на профилактический осмотр или диспансеризацию.

Личный приём и график работы

Личный приём в Федеральном фонде

Адрес: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7

Телефон приёмной: 8‑800‑200‑00‑00 доб. 101

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Запись на личный приём производится предварительно через телефон или онлайн‑запись в
Личном кабинете.

Отделы ФОМС

Структура фонда делится на несколько ключевых подразделений:

• Отдел финансов и бюджетного планирования – контроль за поступлением страховых
  взносов и распределением средств.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг соблюдения стандартов
  лечения.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных полисов, личных кабинетов
  и государственных информационных систем.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка застрахованных и страховых
  медицинских организаций.
• Отдел работы с населением – приём обращений, работа горячих линий, проведение
  разъяснительных кампаний.

Руководство ФОМС

Отзывы граждан

Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, большинство пользователей отмечают:

• Положительные стороны:
  • Удобство цифрового полиса – его можно хранить в мобильном приложении.
  • Краткие сроки обработки заявок через горячую линию.
  • Расширенный перечень бесплатных обследований (в 2026 г. добавлено 14 новых методов).
• Критика:
  • Неравномерность работы горячих линий в отдалённых регионах.
  • Сложности при переходе от бумажных к электронным полисам у пожилых граждан.
  • Не всегда понятные инструкции по заполнению онлайн‑заявок.

Для улучшения сервиса ФОМС регулярно публикует отчёты о выполнении рекомендаций, полученных от
пользователей, и планирует расширять сеть региональных центров поддержки.

Краткая справка о ФОМС

Фонд был создан в 1991 году в рамках реформы системы обязательного медицинского страхования.
С 2022 года полисы ОМС выпускаются исключительно в цифровом виде, а все обращения
можно направлять через онлайн‑сервис.
По итогам 2021 года доход фонда составил 2,6 трлн рублей, что на 9,9 % больше, чем в 2020 году.
Рост обеспечивается за счёт страховых взносов, налоговых поступлений и межбюджетных трансфертов.

Если вам нужна помощь по вопросам ОМС – используйте любой из указанных каналов связи.
Команда ФОМС готова помочь вам быстро и без лишних формальностей.