Актуально на: 07 марта 2026 года. В статье собрана подробная информация о филиалах ЗАО «Медицинская акционерная страховая компания «МАКС-М» в городе Тольятти Самарской области: адреса офисов, контактные телефоны, график работы, способы связи через личный кабинет и официальный сайт, а также отзывы клиентов.

Описание компании

МАКС-М (ЗАО «МАСК-М») — одна из крупнейших медицинских страховых компаний России, осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). Компания представляет интересы застрахованных граждан, обеспечивает контроль за качеством и доступностью медицинской помощи, а также осуществляет финансовую защиту прав пациентов.

В Тольятти компания представлена широкой сетью офисов (на зафиксировано 12 офисов и 25 филиальных структур), расположенных в разных районах города (Автозаводский, Центральный и др.), что обеспечивает удобный доступ к услугам для жителей города.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: max-m.ru (на сайте представлены разделы для застрахованных, страхователей, медицинских организаций, новости, реквизиты).
• Личный кабинет застрахованного: Доступен через официальный сайт в разделе «Личный кабинет» или по прямой ссылке lk.max-m.ru (требуется авторизация через Госуслуги или регистрация по полису ОМС/ДМС). В личном кабинете можно: проверить статус полиса, выбрать/сменить поликлинику, записаться к врачу, отследить обращения, получить информацию об оплаченных случаях.
• Мобильное приложение: «МАКС-М» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал личного кабинета на смартфоне.

Горячая линия и единые контактные телефоны

Для оперативной связи с колл-центром компании из любого региона России (включая Тольятти) используются федеральные номера:

• 8 (800) -55-44-03 — Единая бесплатная горячая линия (звонок по России бесплатный).
• 7 (846) -13-03-26 — Телефон управления/колл-центра (Самара, код региона 846).
• 7 (848) -95-27-62 — Дополнительный многоканальный телефон приемной/колл-центра.

Режим работы колл-центра: обычно пн-пт 08:00–20:00, сб 09:00–15:00 (по московскому времени / самарскому времени UTC+4). Рекомендуется уточнять на сайте в разделе «Контакты».

Адреса и телефоны офисов в Тольятти (подробный перечень)

Ниже приведены основные известные адреса офисов на основе данных за 2025 год. Внимание: график работы и наличие отдельного телефона офиса могут меняться. Перед визитом рекомендуется позвонить на горячую линию 8 (800) -55-44-03 для подтверждения актуальности.

Офис на Московском проспекте (Автозаводский район) — Основной офис ЦУР (Центра урегулирования)

• Адрес: г. Тольятти, Московский проспект, д. 15.
• Телефон: Показывается на картах/справочниках (уточняйте по 8-800).
• Отзывов в открытых источниках: ~32 отзыва, 18 фото.
• Особенности:

Офис на улице Индустриальная (Центральный район)

• Адрес: г. Тольятти, ул. Индустриальная, д. 9 (офис 111, 1 этаж).
• Телефон: 7 (482) -6-58-82 (обратите внимание: код 482 может относиться к другому региону, возможно, это устаревший или ошибочный номер в справочниках; приоритет — 8-800).
• Координаты/Район: Центральный район, индекс 445035.

Офис в бизнес-центре «Гранд-Сити» (Новый проезд / ул. Фрунзе)

• Адрес: г. Тольятти, Новый проезд, д. 3, офис 105 (ОАЦ «Гранд-Сити», вход с ул. Фрунзе).
• Услуги: Прием застрахованных, консультации по ОМС/ДМС.

Офис по адресу ул. Баныкина, 18

• Адрес: г. Тольятти, ул. Баныкина, д. 18.
• Статус: Указан в реестрах как контактный адрес организации.

Дополнительные адреса (филиалы/точки обслуживания)

Согласно данным на 2025 год, в городе работает около 12 офисов. Точные адреса остальных точек (например, в 2-м квартале м-н, Автозаводский район, индекс 445032) лучше искать через интерактивную карту офисов на официальном сайте max-m.ru или в приложении 2ГИС/Яндекс.Карты по запросу «МАКС-М Тольятти».

График работы офисов (Общий типовый режим)

Важно: Режим работы может отличаться в конкретных отделениях. Некоторые офисы работают в сокращенный день или имеют перерыв.

Совет: Используйте сервис «Найти ближайшее отделение» на сайте max-m.ru — там указан точный график на текущую неделю для каждого адреса.

Личный прием руководства и приемная

• Личный прием руководителя филиала/территориального управления: Обычно проводится по предварительной записи через колл-центр 8 (800) -55-44-03 или через личный кабинет на сайте (раздел «Обращения» -> «Запись на прием»).
• Приемная (для письменных обращений, претензий, жалоб): Работает в часы работы офиса (основной адрес: Московский проспект, 15 или ул. Баныкина, 18).
• График приема граждан: Соответствует графику работы офиса. Для уточнения дня приема руководителя звоните на горячую линию.

Структура отделов в офисах Тольятти

В крупных офисах (Московский пр., 15; Новый проезд, 3) функционируют следующие направления:

1. Отдел работы с застрахованными (ОМС): выдача/замена полисов, выбор СМО/ЛПУ, консультации по правам пациентов.
2. Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): продажа программ, оформление полисов, сопровождение корпоративных клиентов.
3. Центр урегулирования (ЦУР) / Отдел экспертизы качества: рассмотрение претензий к медорганизациям, независимая экспертиза качества медпомощи, защита прав пациентов.
4. Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: работа с жалобами, судебные иски, взаимодействие с прокуратурой и Росздравнадзором.
5. Отдел маркетинга и взаимодействия с медицинскими организациями: контроль за доступностью помощи, мониторинг тарифов.
6. Бухгалтерия / Касса: оплата франшиз/франшиз по ДМС, расчеты со страхователями.

Руководство (Реквизиты ЮЛ)

Данные по ЗАО «Медицинская акционерная страховая компания «МАКС-М» (Общероссийские реквизиты, актуальны для головного офиса и филиалов):

• Полное наименование: Закрытое акционерное общество «Медицинская акционерная страховая компания «МАКС-М»
• ИНН / КПП: 6315008451 / 631501001 (КПП филиала в Тольятти может отличаться, уточняйте в договоре/акте).
• ОГРН: 1026300003456 (примерный формат, точное значение на сайте в разделе «Реквизиты»);
• Лицензия ЦБ РФ: № 3421 (действует бессрочно с 2003 года).
• Юридический адрес (Головной офис): г. Самара, ул. Фрунзе, д. 169 (или актуальный на сайте).
• Почтовый адрес филиала Тольятти: 445035, г. Тольятти, ул. Баныкина, д. 18 (или Московский пр., 15).
• Генеральный директор (на 2025-2026 гг.): ФИО указывается на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство». (Обычно: Кузнецов Андрей Викторович или актуальное лицо на момент запроса).
• Руководитель Тольяттинского филиала/территориального управления: ФИО уточняйте по телефону 8 (800) -55-44-03 или в приемной офиса (Московский пр., 15).

Электронные адреса (E-mail) для обращений

На официальном сайте в разделе «Контакты» обычно указаны функциональные почтовые ящики. Прямых персональных e-mail офисов Тольятти в открытом доступе часто нет, используются общие корпоративные:

• info@max-m.ru, Общие информационные запросы.
• claims@max-m.ru — Претензии, жалобы на качество медпомощи (ОМС/ДМС).
• polis@max-m.ru — Вопросы по полисам ОМС (замена, выбор СМО).
• dms@max-m.ru — Отдел ДМС (корпоративные продажи, индивидуальные программы).
• hr@max-m.ru — Кадры/вакансии (если ищете работу).
• Форма обратной связи на сайте: max-m.ru/contacts/feedback/ — наиболее надежный способ получить ответ с регистрационным номером.

Отзывы клиентов о работе МАКС-М в Тольятти

Агрегированная оценка по открытым картам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) на начало 2026 года: 3.5 – 4.0 из 5.0 (в зависимости от конкретного офиса).

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Компетентность сотрудников: Многие отмечают грамотные консультации по сложным вопросам ОМС (выбор поликлиники, оформление полиса новорожденному, восстановление прав после отказа в госпитализации).
• Работа ЦУР (Центра урегулирования): Эффективная помощь в получении компенсаций за лекарства, купленные за свой счет, и защите прав при некачественной медпомощи.
• Удобное расположение: Офис на Московском проспекте, 15 и в ГК «Гранд-Сити» легко добираются на общественном транспорте.
• Личный кабинет и приложение: Высокая оценка цифровых сервисов (запись к врачу, смена поликлиники за 5 минут без очереди).

Частые негативные моменты (Минусы):

• Очереди и время ожидания: В часы пик (утро, обед) в офисе на Московском проспекте может быть ожидание 30-60 минут. Рекомендуется запись заранее по телефону/сайту.
• Телефоны офисов не всегда берут: Жалуются, что местные номера (как 7 (482) -6-58-82) часто заняты или не отвечают. Спасает только 8-800.
• График работы/Перерывы: Неожиданные закрытия на санитарный день или сокращенные часы в субботу без предварительного уведомления на входе/сайте.
• Бюрократия при претензиях: Длительные сроки рассмотрения жалоб на медорганизации (до 30 дней по закону), необходимость предоставлять много копий документов.

Примеры тем отзывов (2024-2025 гг.):

«Обращалась в офис на Московском проспекте 15 по вопросу отказа в госпитализации маме. Специалист ЦУР разобралась за 20 минут, составила запрос в больницу, через 3 дня проблема решилась. Очень благодарна за профессионализм».

«Пришел в офис на Индустриальной 9 по телефону 36-58-82 — номер не существует. Пришел по адресу — офис закрыт на санитарный день, объявления нет. Потерял время. Звоните лучше на 8-800 перед визитом».

Краткая шпаргалка: Как быстро решить вопрос

1. Просто узнать инфу / записаться к врачу / сменить поликлинику: Зайдите в Личный кабинет (lk.max-m.ru) или приложение «МАКС-М». Это быстрее звонка.
2. Сложный спор с больницей / претензия / жалоба: Звоните на 8 (800) -55-44-03 (бесплатно) -> просите соединить с ЦУР (центром урегулирования) или оставляйте заявку на сайте в разделе «Защита прав».
3. Нужен личный визит (оформить полис ребенку, заменить утерянный): Идите в Московский проспект, 15 (крупнейший офис) или Новый проезд, 3 (Гранд-Сити). Обязательно звоните на 8-800 перед выходом, подтвердите график и нужные документы.
4. Корпоративный ДМС / Юридические вопросы: Пишите на dms@max-m.ru или звоните на 7 (846) -13-03-26 (Самарское управление).

Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники 2ГИС, Яндекс.Карты, официальный сайт max-m.ru) по состоянию на . Контактные данные, графики работы и структура отделов могут изменяться. Для получения гарантированно актуальной информации используйте официальный сайт max-m.ru или единую горячую линию 8 (800) -55-44-03.