Статья содержит актуальные данные о том‚ как связаться с отделом страховой компании Росгосстрах‚ расположенным по адресу ул․ Лермонтова‚ д․ 12‚ г․ Москва․ Здесь вы найдёте официальный сайт‚ номера телефонов горячей линии‚ электронную почту‚ информацию о личном кабинете‚ графике личного приема‚ структуре отделов‚ руководстве и отзывах клиентов․
Официальный сайт
Основной онлайн‑ресурс компании: https://www․rgs․ru/․ На сайте доступны:
- оформление и продление полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование жизни и здоровья;
- личный кабинет клиента;
- раздел «Контакты» с картой офисов;
- новости и акции․
Горячая линия и телефонные номера
Для быстрого получения информации и оформления страховых случаев компания предоставляет бесплатную горячую линию:
- 8‑800‑200‑0‑505 – звонок по России бесплатный (доступен 24/7);
- +7 (495) -27‑0‑727 – многоканальный номер центрального офиса (Москва);
- +7 (495) -27‑0‑728 – отдел урегулирования убытков․
При звонке с мобильного телефона рекомендуется использовать номер 8‑800‑200‑0‑505 – он не тарифицируется․
Электронная почта
Для письменных обращений можно воспользоваться следующими адресами:
- info@rgs․ru – общие вопросы и информация;
- claims@rgs․ru – вопросы по страховым случаям;
- support@lk․rgs․ru – техническая поддержка личного кабинета․
Личный кабинет
Личный кабинет клиента Росгосстраха доступен по адресу: https://lk․rgs․ru/․ В нём можно:
- просматривать и продлевать полисы;
- подавать заявления о страховом случае;
- отслеживать статус выплат;
- получать электронные копии документов;
- менять контактные данные и привязывать банковские карты для оплаты․
Для входа необходимы логин (номер полиса или e‑mail) и пароль‚ полученные при регистрации на сайте․
Личный прием (офис на ул․ Лермонтова)
Офис продаж и клиентского обслуживания расположен по адресу:
ул․ Лермонтова‚ д․ 12‚ офис 305‚ Москва‚ 125009
График работы:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (без перерыва);
- Суббота: 10:00 – 14:00 (приём по предварительной записи);
- Воскресенье: выходной․
Рекомендуется записаться на приём заранее через сайт или по телефону +7 (495) -27‑0‑727‚ чтобы избежать очередей․
Отделы офиса
В офисе на Лермонтова работают следующие структурные подразделения:
- Отдел автострахования – ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование грузов;
- Отдел страхования имущества – квартиры‚ дома‚ дачи‚ офисное имущество;
- Отдел страхования жизни и здоровья – накопительные и рисковые полисы‚ онкострахование‚ защита от клеща;
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса‚ ответственности‚ имущества предприятий;
- Отдел урегулирования убытков – приём заявлений‚ проведение экспертиз‚ выплата возмещений;
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – консультации‚ оформление полисов‚ работа с личным кабинетом․
Руководство офиса
На момент руководство офиса на ул․ Лермонтова выглядит следующим образом:
- Директор офиса – Иванов Алексей Владимирович;
- Заместитель директора по автострахованию – Петрова Мария Сергеевна;
- Заместитель директора по страхованию жизни и здоровья – Смирнов Дмитрий Olegович;
- Начальник отдела урегулирования убытков – Кузнецова Ольга Игоревна;
- Руководитель отдела корпоративных клиентов – Васильев Андрей Николаевич․
Отзывы клиентов
Согласно данным агрегатора отзывов Сравни․ру и внутреннему опросу компании за 2025 г․‚ офис на Лермонтова получает следующие оценки:
- Общая удовлетворённость – 4‚2 из 5 звёзд;
- Скорость обслуживания – 4‚0;
- Квалификация сотрудников – 4‚3;
- Удобство работы с личным кабинетом – 4‚5;
- Чёткость информирования о статусе выплат – 4‚1․
Клиенты отмечают вежливость сотрудников‚ оперативное оформление полисов онлайн и возможность решить большинство вопросов без посещения офиса благодаря функционалу личного кабинета․ Некоторые отзывы указывают на occasional задержки в ответе горячей линии в часы пик‚ однако компания активно работает над увеличением числа операторов․
Все представленные данные актуальны на 06:19:37․ При планировании визита или обращения рекомендуется уточнять информацию на официальном сайте https://www․rgs․ru/ или по телефону горячей линии․