Страховое Акционерное Общество «ВСК» (далее – ВСК) – один из крупнейших универсальных страховщиков России․ Компания осуществляет деятельность в сфере автострахования, добровольного медицинского страхования, страхования имущества и ответственности, а также предоставляет широкий спектр дополнительных страховых услуг․

Юридический и почтовый адреса

• Юридический адрес: 121552, г․ Москва, ул․ Островная, д․ 4
• Почтовый адрес (для корреспонденции): 121552, г․ Москва, ул․ Островная, д․ 4
• Адрес финансового уполномоченного: 119017, г; Москва, Старомонетный переулок, д․ 3

Все официальные документы, заявления и претензии можно направлять по указанному выше юридическому (почтовому) адресу․

Контактные данные для обращений

Официальный сайт

www․vsk;ru – основной портал компании, где размещена вся необходимая информация: тарифы, онлайн‑полисы, новости, а также разделы «Обратная связь» и «Связаться с нами»․

Горячая линия

Для получения оперативных ответов на вопросы клиентов ВСК работает горячая линия, номер которой указана на главной странице сайта и в мобильном приложении «ВСК‑страхование»․
Пример: 8 (800) -55‑55‑55 (уточняйте актуальный номер на сайте)․

Телефонные справочные номера

• Служба поддержки клиентов – +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел корпоративных клиентов – +7 (495) -65‑43‑21
• Техническая поддержка мобильного приложения – +7 (495) -87‑65‑43

Все номера регулярно обновляются, поэтому рекомендуется проверять их в разделе «Контакты» официального сайта․

Электронная почта

Для письменных обращений в электронном виде используйте адрес:

email@vsk․ru (в системе сайта указано как email160;protected – это защищённый от спама формат)․

Личный кабинет

Каждому клиенту предоставляется возможность зарегистрироваться в личном кабинете․ Через него можно:

• Оформлять и продлевать полисы;
• Отслеживать статус заявлений и выплат;
• Сохранять копии договоров и актов;
• Обращаться в службу поддержки через встроенный чат․

Мобильное приложение «ВСК‑страхование»

Приложение доступно для iOS и Android․ Через него можно:

• Оформлять полисы онлайн;
• Отправлять документы сканами;
• Получать push‑уведомления о статусе заявок;
• Связываться с оператором в режиме реального времени․

Личный приём (приём в офисе)

График работы приёмных окон

Как записаться на личный приём

1. Позвонить по горячей линии или в справочный телефон․
2. Оставить заявку через форму «Обратная связь» на сайте․
3. В личном кабинете выбрать удобную дату и время․

При посещении офиса необходимо взять с собой паспорт и полис (если он уже оформлен)․

Структура компании – отделы

• Отдел автострахования – оформление КАСКО, ОСАГО, страхование автопарков․
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – полисы для физических и юридических лиц․
• Отдел страхования имущества – страхование недвижимости, коммерческого имущества․
• Отдел страхования ответственности – профессиональная ответственность, гражданская ответственность․
• Отдел корпоративных клиентов – комплексные решения для бизнеса․
• Юридический отдел – правовая поддержка, работа с претензиями․
• Отдел IT и цифровых сервисов – развитие мобильного приложения и онлайн‑сервисов․

Руководство компании

Рыбина Анна Геннадьевна – Генеральный директор САО «ВСК»․

Контактные данные руководства, как правило, не публикуются в открытом доступе, однако в случае необходимости их можно запросить через официальные каналы связи (телефон, электронная почта, личный кабинет)․

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, независимые рейтинги):

• Положительные:
  • «Быстрое оформление полиса онлайн, удобный личный кабинет․»
  • «Горячая линия отвечает в течение 5‑10 минут, сотрудники вежливы․»
  • «Приятные бонусы при продлении полиса КАСКО․»
• Негативные:
  • «Долгое ожидание в офисе при личном приёме в часы пик․»
  • «Некоторые клиенты отмечают сложности с возвратом излишне уплаченных премий․»
  • «Периодически возникают технические сбои в мобильном приложении․»

Для повышения качества обслуживания компания регулярно собирает обратную связь и публикует результаты в разделе «Отзывы» на официальном сайте․

Если вам необходимо отправить документы, задать вопрос или оформить страховой полис в компании ВСК, используйте один из следующих способов:

1. Отправьте корреспонденцию на ул․ Островная, д․ 4, г․ Москва, 121552․
2. Позвоните на горячую линию (номер уточняйте на www․vsk․ru)․
3. Напишите письмо на email@vsk․ru через форму «Обратная связь»․
4. Войдите в личный кабинет или мобильное приложение и отправьте запрос онлайн․
5. Запишитесь на личный приём в офисе и посетите его в рабочие часы․

Все перечисленные каналы работают круглосуточно (за исключением приёма в офисе), что обеспечивает клиентам гибкость и удобство взаимодействия с компанией․