ПАО «Росгосстрах», одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, обладающая обширной сетью филиалов и офисов продаж по всей стране. Учитывая, что сеть насчитывает сотни точек обслуживания (только в Москве и Санкт-Петербурге их десятки), в данной статье мы собрали структурированную информацию о том, как найти ближайшее отделение, какие контакты использовать для удаленного обращения и как устроено взаимодействие с клиентами на .

Описание сети филиалов

Структура «Росгосстраха» включает региональные филиалы, офисы продаж, офисы урегулирования убытков и банковские отделения (Росгосстрах Банк). Компания предоставляет полный спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, имущества, ответственности и финансовые продукты банка.

• География: Присутствие во всех федеральных округах РФ.
• Крупнейшие кластеры: Москва (70+ филиалов/офисов), Санкт-Петербург (55+ филиалов/офисов), крупные региональные центры.
• Типы точек: Страховые офисы продаж, Центры урегулирования убытков (КУУ), Отделения Росгосстрах Банка, Административные управления.

Важно: Адреса и режимы работы могут меняться. Рекомендуется проверять актуальность данных на официальном сайте или картах (2ГИС, Яндекс.Карты) перед визитом.

Контакты для обращений (Централизованные)

Для решения большинства вопросов не обязательно посещать офис. Используйте единые федеральные каналы связи:

Горячая линия (Единый контакт-центр)

• 8 800 200-0-900 — бесплатно по всей России (круглосуточно/без выходных).
• +7 -95 200-0-900 — для звонков из-за рубежа или с мобильных (по тарифу оператора).

Направления: консультации по ОСАГО/КАСКО/ДМС/Жизнь, оформление полисов, сообщение о страховом случае, статус выплаты, жалобы и предложения.

Телефон Центра урегулирования убытков

• 8 800 200-0-900 (единый номер, перевод на специалиста КУУ).
• Отдельные номера региональных КУУ лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты» -> «Урегулирование убытков».

Официальный сайт

• www.rosgosstrah.ru — основной портал.
• bank.rosgosstrah.ru — сайт Росгосстрах Банка.

На сайте доступен интерактивный поиск офисов с фильтрами по городу, типу услуги (продажа/урегулирование) и режиму работы.

Электронные адреса (E-mail)

• info@rosgosstrah.ru — общие вопросы и претензии.
• claims@rosgosstrah.ru — работа со страховыми случаями (документы, сканы).
• partner@rosgosstrah.ru, сотрудничество и партнерство.
• press@rosgosstrah.ru — пресс-служба.

Личный кабинет (Онлайн-сервис)

Самый удобный способ управления полисами без визита в офис.

• Адрес: lk.rosgosstrah.ru
• Вход: по СМС-коду (номер телефона), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.
• Функции: покупка/продление ОСАГО, КАСКО, ДМС; просмотр истории полисов; сообщение о ДТП (Европротокол); отслеживание статуса выплаты; скачивание документов; изменение данных; чат с поддержкой.

Личный прием граждан и График приема

Центральный офис (Москва) — Приемная дирекции / Руководства

Адрес: 129110, г. Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 3, стр. 1 (Бизнес-центр «Наска Плаза», Рязанский проспект, 32 к3 — часто указывается как крупный хаб/TDЦ).

Важно: Личный прием руководства филиалов в регионах регламентируется локальными приказами. Обязательно звоните в конкретный филиал заранее для записи на прием или уточняйте раздел «Личный прием» на сайте регионального управления.

Режим работы стандартных офисов продаж (типовой)

• Пн-Пт: 09:00 — 18:00 / 10:00 — 19:00 (часто без перерыва или с перерывом 13:00-14:00).
• Сб: 10:00 — 14:00 / 10:00 — 15:00 (не во всех офисах).
• Вс: Выходной.

Примеры крупных точек из открытых источников (актуальность требует проверки):

• Москва, ТДЦ «Наска Плаза»: Рязанский проспект, 32 к3.
• Санкт-Петербург, ТРК «Атлантик Сити»: ул. Савушкина, 126;

Структура отделов (Ключевые направления в филиале)

В крупных региональных филиалах работают следующие подразделения:

1. Отдел продаж (Розничное бизнес-направление): ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия, Жизнь, Аптечный полис.
2. Корпоративное бизнес-направление: Страхование бизнеса, ОТС, Имущество, Ответственность, Строительство.
3. Центр урегулирования убытков (КУУ): Рассмотрение документов, экспертиза, выплаты по ОСАГО, КАСКО, имуществу.
4. Отдел работы с претензиями и жалобами: Рассмотрение споров досудебного порядка.
5. Юридический отдел: Судебная работа, сопровождение сделок.
6. Финансовый отдел / Касса: Прием платежей, возврат премий, работа с банковскими продуктами (если есть банковское отделение).
7. HR-отдел (Кадры): Вакансии, стажировки.

Руководство компании

Центральный аппарат (Москва, ул. Малая Дмитровка, 3/1):

• Председатель Правления: Сергей Викторович Смирнов (с 2022 г.).
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: розничного бизнеса, корпоративного бизнеса, урегулирования, финансов, ИТ, рисков, юриспруденции.
• Директора региональных филиалов: назначаються Правлением, отвечают за деятельность в субъекте РФ. ФИО директора конкретного филиала указывается на стенде в офисе и на сайте в разделе «О компании» -> «Региональная сеть».

Отзывы клиентов: Общая картина

Анализ отзывов на 2ГИС, Яндекс.Картах, Отзовике и Banki.ru на 03.2026 показывает следующую динамику:

Положительные моменты:

• Цифровизация: Высокая оценка Личного кабинета и приложения «Росгосстрах» (покупка ОСАГО за 5 мин, ЕП по ДТП).
• Горячая линия: Операторы часто хвалят за вежливость и компетентность (особенно по ОСАГО).
• ДМС и Жизнь: Качественная сервисная сеть клиник, быстрая оплата счетов клиник.
• Выплаты по КАСКО: В большинстве случаев соблюдаются сроки (10-14 дней при полном пакете).

Негативные моменты (риски):

• Очереди в офисах: В часы пик и в конце месяца/квартала в популярных ТЦ (Наска Плаза, Атлантик Сити) ожидание 30-60 мин. Совет: записывайтесь через сайт/приложение или приходите утром в будни.
• Споры по убыткам: Жалобы на занижение выплат по КАСКО/имуществу, требование «лишних» документов, долгие экспертизы (до 30 дней).
• Автопродление: Претензии по автоматическому продлению ДМС/Жизни без явного согласия (проверяйте настройки в ЛК).
• Банковские продукты: Отдельные жалобы на навязывание страховки при кредите в Росгосстрах Банке.

Совет по работе с отзывами:

Оставляйте отзывы на картах (2ГИС, Яндекс) с указанием номера полиса/заявки и адреса офиса, на них быстрее реагирует служба качества сервиса (СКС) и перезванивают для решения проблемы.

Как найти адрес ближайшего отделения прямо сейчас

1. Зайдите на rosgosstrah;ru/contacts.
2. Введите ваш город или разрешите геолокацию.
3. Выберите тип точки: «Продажа полисов» или «Урегулирование убытков» (важно! они часто находятся по разным адресам).
4. Нажмите на точку — откроется карточка с точным адресом, телефоном филиала, часами работы и кнопкой «Проложить маршрут».

Реквизиты ПАО «Росгосстрах» (Юридический адрес)

Для судебных исков, официальной переписки и крупных корпоративных договоров:

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Российское общество страхования» (ПАО «Росгосстрах»).
• Юридический адрес: 129110, г. Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 3, стр. 1.
• ОГРН: 1027739058128
• ИНН/КПП: 7736017013 / 773601001
• Лицензия ЦБ РФ: № 2338 (от ) — страховая деятельность; № 2268 — банковская деятельность (АО «Росгосстрах Банк»).
• Свидетельство о гос. регистрации: серия 77 № 007724542.

Данная статья носит справочный характер. Актуальные адреса, телефоны конкретных офисов и графики работы на день визита ( и далее) обязательно подтверждайте на официальном сайте rosgosstrah.ru или по горячей линии 8 800 200-0-900.