На этой странице собрана актуальная и подробная информация о филиалах Медицинской акционерной страховой компании «МАКС-М» (АО «МАКС-М») в городе Самаре․ Здесь вы найдете номера телефонов горячей линии, адреса офисов, график работы, сведения о личном кабинете, порядок личного приема руководства и отзывы клиентов․ Данные актуальны на ․

Описание компании

АО «МАКС-М» — одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в России, осуществляющая деятельность по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) и добровольному медицинскому страхованию (ДМС)․ Компания представляет интересы застрахованных граждан, защищает их права в сфере здравоохранения, проводит экспертизу качества и доступности медицинской помощи․

В Самаре и Самарской области компания имеет разветвленную сеть офисов для приема посетителей, а также мощную телефонию для удаленной консультации клиентов․

Горячая линия и телефоны поддержки

Основной канал связи для срочных вопросов — единая бесплатная горячая линия (звонки по России бесплатны)․

Единый федеральный номер (8-800)

• 8 (800) -33-60-03 — Единая горячая линия АО «МАКС-М» (работает по вопросам ОМС, ДМС, получения полиса, прав застрахованных)․
• ###-###-#### — Горячая линия по вопросам обязательного медицинского страхования (указан в реестре СМО Самарской области)․

Телефоны для звонков из Самары (местные/мобильные)

• (846) -13-03-26, Контактный телефон офиса в Самаре (часто указан для связи с Самарской городской клинической больницей №8 по вопросам ОМС)․
• 8 (495) -30-11-01 — Горячая линия по страховым случаям ОСАГО (если обращение касается автострахования компании МАКС)․

Официальный сайт и электронные контакты

• Официальный сайт: samaramakcm․ru (сайт самарского представительства) или федеральный портал max-m․ru․
• Электронная почта: на сайте указан адрес домена samaramakcm․ru (конкретные ящики: info@max-m․ru, samara@max-m․ru — рекомендуется уточнять на сайте в разделе «Контакты»)․

Личный кабинет застрахованного

Для удобства клиентов АО «МАКС-М» предоставляет доступ к Личному кабинету на официальном сайте max-m․ru․

Возможности личного кабинета:

1. Проверка статуса полиса ОМС (действителен ли он)․
2. Запись к врачу через терминал/портал (интеграция с ЕМИАС/региональными порталами)․
3. Отслеживание статуса рассмотрения жалобы или обращения․
4. Получение консультаций по ДМС (если есть полис)․
5. История обращений и выплат․

Авторизация: обычно осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по СМС-коду на номер телефона, указанный в полисе․

Адреса офисов в Самаре и график приема посетителей

Компания имеет несколько точек приема в Самаре․ Основной юридический и операционный офис часто располагается по адресу, связанному с обслуживанием поликлиник (например, база Самарской г․к․б․ №8)․

Основной офис (СМО МАКС-М в Самаре)

• Адрес: г․ Самара, ул․ Молодогвардейская, д․ 139 (территория Самарской ГКБ №8)․
• Телефон справки/приемной: (846) -13-03-26․

График работы офисов (Примерный, обязательно уточняйте по телефону перед визитом!)

Примечание: График может меняться в праздничные дни․ На карте (2ГИС, Яндекс․Карты) можно найти актуальные филиалы по запросу «МАКС-М Самара»․

Личный прием руководства и отделами

Для решения сложных вопросов, не решенных по телефону или в офисе приема, предусмотрен личный прием руководства․

Порядок записи на личный прием:

1. Позвонить на горячую линию 8 (800) -33-60-03 или в офис (846) -13-03-26․
2. Оставить заявку на сайте в разделе «Обращения граждан» / «Личный прием»․
3. Прийти в офис в дни приема руководителя филиала (обычно раз в неделю/две недели)․

Основные отделы для обращений:

• Отдел работы с обращениями граждан (ОРГ) — жалобы, предложения, заявления о нарушении прав․
• Отдел ОМС, оформление полисов, смена СМО, вопросы тарификации․
• Отдел ДМС, корпоративные и индивидуальные программы ДМС․
• Отдел экспертизы качества, независимая оценка качества медпомощи․
• Юридический отдел, судебные споры, взыскание ущерба․

Руководство филиала в Самарской области

Точные ФИО действующего директора филиала и его заместителей на текущую дату лучше уточнять на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону приемной․ Как правило, структуру возглавляет Директор филиала АО «МАКС-М» в Самарской области․

Отзывы клиентов

Агрегированная оценка компании на картах (2ГИС, Яндекс․Карты, Google Maps) обычно составляет 3․5 – 4․0 из 5․0․

Часто отмечаемые плюсы:

• Бесплатная горячая линия ###-###-#### реально работает, операторы отвечают быстро (в рабочее время)․
• Помощь в оформлении полиса ОМС для новорожденных и при смене регистрации․
• Работа личного кабинета на сайте (проверка полиса, запись к врачу)․
• Реакция на жалобы на качество медобслуживания (проводят экспертизы)․

Частые замечания (минусы):

• Долгое ожидание на линии в часы пик (утро, понедельник)․
• Не всегда удобное расположение офиса (ул․ Молодогвардейская, 139 — территория больницы, парковка сложная)․
• Сложности с дозвоном до конкретного специалиста/эксперта напрямую (только через общую линию)․
• График приема в субботу не во всех отделениях․

«Звонила на ###-###-#### по вопросу смены поликлиники․ Ответили на 3-м гудке, вежливо объяснили процедуру, прислали ссылку на форму заявления на почту․ Оформили за 2 дня»․, отзыв на 2ГИС, 2025 год․

«Офис в ГКБ №8 найти сложно, охрана не пускает без пропуска․ Лучше звонить заранее и уведомлением»․ — отзыв на Яндекс․Картах, 2024 год․

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда писать

Что делать, если произошел страховой случай (ОМС)?

1. Вызовите скорую помощь (103/112) или обратитесь в поликлинику по месту прикрепления․
2. Если Вам отказали в помощи, навязывают платные услуги или нарушены сроки — срочно звоните на горячую линию 8 (800) -33-60-03․
3. Зафиксируйте факт нарушения (напишите заявление в больнице, возьмите копию, сфотографируйте талоны/направления)․
4. Подайте жалобу через Личный кабинет, на почту info@max-m․ru или лично в офисе (ул․ Молодогвардейская, 139)․
5. СМО «МАКС-М» обязана провести экспертизу и вернуть Ваши права в течение установленных законом сроков․

Дисклеймер: Контактные данные, графики работы и структура отделов могут изменяться․ Данная статья составлена на основе открытых источников интернета на дату ․ Перед визитом или важным звонком обязательно проверяйте актуальность информации на официальном сайте max-m․ru или по телефону 8 (800) -33-60-03․