Ниже собрана полная информация о филиале страховой медицинской организации ООО «Капитал МС» – Филиал в Нижегородской области. Вы найдёте официальные адреса, телефонные линии, электронную почту, ссылки на личный кабинет, график личных приёмов, структуру отделов и руководящий состав. Всё это поможет быстро оформить полис ОМС, подать жалобу или получить консультацию.
Основные контакты
- Официальный сайт: https://kapmed.ru/
- Горячая линия (круглосуточно, бесплатно): 8‑800‑100‑81‑02
- Контакт‑центр филиала: 7 (831) -39‑48‑51
- Дополнительные телефоны: 7 (831) -39‑48‑35, 7 (831) -39‑50‑29
- Электронная почта: info@kapmed.ru (общий запрос)
- Личный кабинет застрахованных: https://lk.kapmed.ru/
- Форма обратной связи (жалобы, предложения, вопросы): https://kapmed.ru/form/feedback/
Адреса филиала и пунктов выдачи полисов
Главный офис (Бизнес‑центр «Две башни», Квадратная башня)
603000, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Белинского, д. 32, офис 207 (Квадратная башня)
Ближайший транспорт: автобусы № A‑2, A‑17, A‑20, A‑27, A‑28; трамваи № 2, 18, 27; маршрутные такси Т‑83, Т‑88 – остановка «Студеная».
Пункты выдачи полисов ОМС (для инвалидов и маломобильных групп)
Для получения полиса на дому необходимо оформить заявку через личный кабинет или позвонить в контакт‑центр. Точные адреса пунктов выдачи можно найти в разделе «Наши офисы» сайта.
График работы
- Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 17:00
- Суббота и воскресенье: выходные
Личный приём директора (Татьяна Владимировна Платонова) – пятница, 12:00 – 13:00. Приём проходит в офисе 207.
Руководство филиала
| ФИО | Должность | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Платонова Татьяна Владимировна | Директор филиала | 7 (831) -39‑48‑35 | platona@kapmed.ru |
| Куренкова Екатерина Алексеевна | Начальник отдела сопровождения застрахованных лиц | 7 (831) -39‑48‑35 | kurenkova@kapmed.ru |
| Щельцина Наталия Юрьевна | Начальник отдела защиты прав застрахованных и экспертизы качества медицинской помощи | 7 (831) -39‑48‑35 | schel@kapmed.ru |
| Шевнина Ирина Валерьевна | Начальник отдела информирования и защиты прав застрахованных | 7 (831) -39‑48‑35 | shev@kapmed.ru |
Структура отделов
- Отдел сопровождения застрахованных лиц – руководитель: Куренкова Е.А.
- Отдел защиты прав застрахованных и экспертизы качества медицинской помощи – руководитель: Щельцина Н.Ю.
- Отдел информирования и защиты прав застрахованных (Управление ИС ОМС и ЗПЗ) – руководитель: Шевнина И.В.
- Отдел приёма жалоб и обращений – работает круглосуточно через федеральный контакт‑центр 8‑800‑100‑81‑02.
Контакты отделов
Все отделы находятся по адресу: ул. Белинского, д. 32, офис 207, г. Нижний Новгород, 603000. Для уточнения вопросов можно позвонить в контакт‑центр филиала (7 (831) -39‑48‑51) и уточнить, к какому специалисту необходимо обратиться.
Как подать обращение (жалобу, запрос)
- Подготовьте следующую информацию:
- Номер полиса ОМС.
- Краткое описание проблемы (жалобы, предложения).
- ФИО, должность и подразделение сотрудника, действия которого обжалуются (если известно).
- Копии подтверждающих документов (сканы, фотографии).
- Отправьте обращение через форму обратной связи в личном кабинете: https://lk.kapmed.ru/.
- Либо позвоните в федеральный контакт‑центр 8‑800‑100‑81‑02 (круглосуточно, бесплатно) и уточните порядок подачи письма.
- Если предпочтительно написать электронное письмо, используйте адрес info@kapmed.ru с темой «Обращение/Жалоба».
- Срок регистрации обращения – 3 рабочих дня, рассмотрение – до 30 дней (возможен продление ещё на 30 дней).
Важно: сообщения, отправленные по обычной электронной почте, считаются запросом, но не официальным обращением. Официальное обращение оформляется в форме электронного документа через личный кабинет или в бумажном виде, подаваемом в отдел приёма жалоб.
Отзывы и благодарности
Для оставления благодарности, подачи отзыва или оценки работы филиала используйте следующие ссылки:
- Оставить благодарность
- Заказать звонок
- Задать вопрос / оставить отзыв
- Подать жалобу
Полезные ссылки и документы
- Страница филиала в Нижегородской области
- Список офисов и пунктов выдачи полисов
- Заявка на полис ОМС
- Список СМО, работающих в Нижегородской области (PDF)
- График работы представителей СМО в мед. организациях (PDF)
- Новости филиала
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как оформить полис ОМС, если у меня только электронная карта?
С 01 января 2017 года УЭК более не используется как полис. При наличии только карты обратитесь в свою страховую медицинскую организацию (СМО) для получения бумажного полиса или подтверждения страхования через электронный сервис.
Можно ли получить полис ОМС на дому?
Да. Для инвалидов и маломобильных групп доступна услуга «Пункт выдачи полисов на дому». Оформить заявку можно в личном кабинете или позвонив в контакт‑центр.
Куда обращаться, если мне отказали в медицинской помощи?
Сначала обратитесь в отдел защиты прав застрахованных (руководитель – Щельцина Н.Ю.) по телефону 7 (831) -39‑48‑35. Если вопрос не решён, подайте официальную жалобу через форму «Подать жалобу».
Филиал ООО «Капитал МС» в Нижнем Новгороде предоставляет полный спектр услуг по обязательному медицинскому страхованию: оформление и обмен полисов, консультации, приём жалоб, защита прав застрахованных и поддержка в процессе получения медицинской помощи. Все необходимые контакты, адреса и графики работы собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро решить любые вопросы, связанные с ОМС.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь воспользоваться горячей линией 8‑800‑100‑81‑02 или написать в личный кабинет.