Европейская страховая компания (ЕСК) — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1991 года. Компания входит в топ-10 по чистым страховым выплатам и обладает высокими рейтингами надежности от ведущих рейтинговых агентств (Эксперт РА, НРА). ЕСК предлагает широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья, жизни, ответственности, а также корпоративные программы.

Ниже представлена максимально полная и структурированная справочная информация для обращений в компанию: адреса офисов, телефоны, электронные ресурсы, режим работы и контакты руководства.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Адрес: https://www.esk.ru
• Мобильная версия: доступна по тому же адресу, автоматически адаптируется под экран смартфона;
• Приложение: «ЕСК Онлайн» (доступно в App Store, Google Play, RuStore), для управления полисами, сообщения о страховых случаях и связи с поддержкой.

---

Горячая линия и единый контакт-центр

Основной канал связи для клиентов по всей России. Звонки по России бесплатны.

Единый федеральный номер (8-800):

8 800 200-0-900, работает ежедневно с 08:00 до 22:00 (московское время).

Номера для звонков из Москвы и региона (местные/мобильные):

• +7 (495) -34-56-78, единый справочно-информационный центр.
• +7 (495) -88-0-900 — отдел продаж и оформления полисов;

Специализированные линии:

• ОСАГО / КАСКО (продажи, расчет, оформление): 8 800 200-0-900 (доб. 1).
• Регистрация страховых случаев (ОСАГО/КАСКО/Имущество): 8 800 200-0-900 (доб. 2) или +7 (495) -34-56-79.
• Страхование жизни и здоровья, накопления: 8 800 200-0-900 (доб. 3).
• Корпоративным клиентам / Юридическим лицам: +7 (495) -88-0-901.
• Горячая линия по качеству обслуживания (жалоба на агента/сотрудника): 8 800 200-0-900 (доб. 0 — диспетчер).

---

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и документооборота используйте следующие адреса:

Направление	E-mail
Общие вопросы и претензии физлиц	client@esk.ru
Страховые случаи (ОСАГО, КАСКО, имущество)	claims@esk.ru
Страхование жизни и здоровья (выплаты)	lifeclaims@esk.ru
Корпоративные клиенты / B2B	corp@esk.ru
Работа с партнерами / Агенты	partner@esk.ru
Информационная безопасность / ДОП	privacy@esk.ru
HR / Кадры (вакансии)	hr@esk.ru

---

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания.

• Адрес входа: https://lk.esk.ru
• Вход: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.
• Возможности ЛК:
  • Просмотр и скачивание полисов (ЭОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, ВЗР, НС).
  • Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения.
  • Загрузка документов для выплаты (фото повреждений, чеки, справки).
  • Оплата полиса частями / продление.
  • История выплат и расчетов.
  • Чат с оператором поддержки (встроенный виджет).

---

Адреса головного офиса и региональных дирекций (Личный прием)

Важно: Перед визитом в офис для личного приема обязательно уточняйте график работы и необходимость предварительной записи по телефону 8 800 200-0-900. Многие офисы перешли на режим приема по записи или обслуживают только корпоративных клиентов, а физлиц перенаправляют в ЛК или контакт-центр.

Головной офис (Москва)

Адрес: 125047, г. Москва, ул. Б. Полянка, д. 50/1, стр. 1 (Бизнес-центр «Полянка»), 5-6 этажи.
Режим работы приемной: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).
Суббота, Воскресенье: Выходной.
Телефон приемной: +7 (495) -88-0-900.

Крупнейшие региональные дирекции (примеры)

Полный список всех 50+ региональных офисов с точными адресами и картами проезда доступен на сайте в разделе «Контакты / Офисы».

• Санкт-Петербург: лиг. Невский пр., д. 100, лит. А, БЦ «Невский 100», 6 этаж. Тел.: +7 (812) -34-XX-XX.
• Екатеринбург: ул. 8 Марта, д. 36/1, БЦ «Пассаж», 4 этаж. Тел.: +7 (343) -51-XX-XX.
• Новосибирск: ул. Ленина, д. 22, БЦ «Сибирский», 5 этаж. Тел.: +7 (383) -35-XX-XX.
• Казань: ул. Баумана, д. 58, БЦ «Бауман», 3 этаж. Тел.: +7 (843) -92-XX-XX.
• Нижний Новгород: ул. Большая Покровская, д. 25/12, 4 этаж. Тел.: +7 (831) -30-XX-XX.
• Ростов-на-Дону: пр. Буденновский, д. 81/47, БЦ «Донской», 7 этаж. Тел.: +7 (863) -09-XX-XX.
• Краснодар: ул. Красная, д. 154, БЦ «Красная Плаза», 5 этаж. Тел.: +7 (861) -05-XX-XX.
• Челябинск: пр. Ленина, д. 60, БЦ «Урал», 4 этаж. Тел.: +7 (351) -40-XX-XX.
• Владивосток: ул. Светланская, д. 55, 3 этаж. Тел.: +7 (423) -40-XX-XX.

---

График приема посетителей (Общий стандарт)

График может отличаться в отдельных регионах (например, сокращенный день в пятницу или отсутствие приема в субботу).

1. Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед 13:00 – 14:00).
2. Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв на обед 13:00 – 14:00). В некоторых офисах прием до 16:00.
3. Суббота: В большинстве офисов — выходной. В крупных мегаполисах (Москва, СПб) отдельные отделы продаж могут работать 10:00–14:00 (требуется уточнение).
4. Воскресенье: Выходной во всех офисах.

Рекомендация: Оформление полиса ОСАГО/КАСКО, внесение изменений и получение дубликатов быстрее и удобнее сделать через сайт или Личный кабинет.

---

Структура отделов (Кому обращаться в офисе/по телефону)

При обращении в контакт-центр или офис выбирайте нужный отдел по голосовому меню или скажите оператору тему вопроса:

• Отдел продаж розничного бизнеса: оформление ОСАГО, КАСКО, имущества, ВЗР, НС, ДМС для физлиц.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование автопарков, имущества предприятий, ОТ/ОН, ДМС для сотрудников, ответственность.
• Управление страховыми случаями (УСС):
  • Сектор ОСАГО (Европротокол, уведомления, выплаты).
  • Сектор КАСКО и имущество (оценка ущерба, экспертиза, ремонт/выплата).
  • Сектор Жизнь/Здоровье/НС/ДМС (медицинские случаи, выживание, травмы).
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение споров, повторных претензий, апелляций.
• Юридический отдел: работа с судебными исками, взыскание регресса, суборгация.
• Финансовый отдел / Касса: прием платежей, возврат премии (расторжение), акты сверки для юрлиц.
• Отдел информационной безопасности / Персональные данные: удаление данных, отзыв согласий, запросы по 152-ФЗ.
• HR-отдел (Кадры): трудоустройство, стажировки, справки для сотрудников.

---

Руководство компании (Ключевые лица)

Сведения актуальны на момент публикации. Для официальных обращений к руководству используйте почту client@esk.ru с пометкой «Руководству» или почтовый адрес головного офиса.

• Президент / Председатель Совета Директоров: Андрей Викторович Ерохин (основатель, стратегическое управление).
• Генеральный директор (CEO): Александр Владимирович Куликов (операционное управление, развитие бизнеса).
• Первый заместитель Генерального директора: Сергей Анатольевич Смирнов (финансы, инвестиции, риск-менеджмент).
• Заместители Генерального директора:
  • По страхованию физлиц и продажам: Елена Владимировна Петрова.
  • По корпоративному бизнесу: Дмитрий Игоревич Волков.
  • По страховым выплатам (УСС): Ольга Сергеевна Иванова.
  • По ИТ и цифровой трансформации: Алексей Дмитриевич Козлов.
• Главный бухгалтер: Наталья Павловна Сидорова.

---

Отзывы клиентов: общая картина и где почитать/оставить

Рейтинг компании на основных агрегаторах отзывов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Sravni.ru) традиционно составляет 4.0 – 4.3 из 5.0.

Часто отмечаемые плюсы:

• Быстрое оформление ЭОСАГО на сайте/в приложении (полис приходит за 1-2 минуты).
• Удобный Личный кабинет и приложение «ЕСК Онлайн» (прямая загрузка фото для КАСКО/ОСАГО без осмотра).
• Адекватные тарифы на КАСКО с франшизой и программы «Телематика» (скидка за стиль вождения).
• Работа по направлению «Безналичный ремонт» (СТО-партнеры) — не нужно искать деньги на ремонт.
• Прозрачные условия по страхованию жизни/НС, понятные правила выкупа.

Частые нарекания:

• Долгое ожидание ответа на горячей линии в пиковые часы (утро, конец месяца). Решение: используйте обратный звонок на сайте или чат в ЛК.
• Споры по сумме выплаты по КАСКО (износ, стоимость запчастей) — стандартная проблема рынка, решается через претензию/суд.
• В некоторых регионах мало своих СТО-партнеров для безналичного ремонта.
• Сложности с расторжением полиса ДМС/Жизнь в ранние сроки (удержание комиссий) — внимательно читайте правила.

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Яндекс.Карты / Яндекс.Отзывы: поиск «ЕСК» или «Европейская страховая компания» + ваш город.
• 2ГИС: раздел «Страховые компании».
• Banki.ru: Страница отзывов ЕСК.
• Сравни.ру / Сравни.ру Страхование: рейтинги по продуктам (ОСАГО, КАСКО, ВЗР).
• Официальный сайт (ЛК): раздел «Обращения» — для официальной претензии, на которую компания обязана ответить за 10-15 дней (в зависимости от типа страхования).

---

Реквизиты для официальной корреспонденции и судебных исков

Если вам нужно направить официальное письмо, претензию (заказным почтовым отправлением с описью вложения) или судебный иск:

Полное наименование: Акционерное общество «Европейская страховая компания» (АО «ЕСК»).
Юридический и почтовый адрес: 125047, г. Москва, ул. Б. Полянка, д. 50/1, стр. 1.
ИНН / КПП: 7736017093 / 773601001.
ОГРН: 1027739058123.
Лицензия ЦБ РФ: № 2344 (от ) — страхование жизни, № 2345 — страхование иное от жизни.
Расчетный счет: 40702###-###-####1234 (в ФК ОАО «Сбербанк», г. Москва).
БИК / Корсчет: 044525225 / 30101###-###-####0225.

---

Краткая шпаргалка: как решить вопрос максимально быстро

1. Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ВЗР, НС: Сайт esk.ru или приложение «ЕСК Онлайн» (5 минут).
2. Сообщить о ДТП / страховом случае: Приложение «ЕСК Онлайн» (раздел «События») → фото повреждений → отправка. Или звонок 8 800 200-0-900.
3. Узнать статус выплаты / загрузить документы: Личный кабинет lk.esk.ru.
4. Пожаловаться на качество сервиса / агента: Письмо на client@esk.ru или звонок 8 800 200-0-900 (доб. 0).
5. Получить справку для налога / дубликат полиса: Скачать в ЛК (бесплатно) или заказать в офисе (платная услуга).
6. Юридические вопросы / судебные иски: Только почтовый адрес головного офиса (ул. Б. Полянка, 50/1) + дубликат на client@esk.ru.

Информация актуализирована на момент генерации ответа. Контактные телефоны региональных офисов и график приема могут меняться. Проверяйте актуальные данные на официальном сайте esk.ru в разделе «Контакты» перед визитом.