На этой странице собрана актуальная и подробная информация о филиале страховой компании «Росгосстрах» в городе Черемхово Иркутской области. Здесь вы найдете адреса офисов, контактные телефоны (включая горячую линию), график работы на 2026 год, сведения о личном кабинете, структуре отделов и многое другое.

Описание и общая информация

ПАО «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года. В Черемхово компания представлена Универсальным офисом Черемховским (СА имени Лидии Бакач). Офис предоставляет полный спектр страховых услуг: оформление полисов ОСАГО и КАСКО, страхование недвижимости, жизни, здоровья, путешественников (VZR), имущественных интересов, а также урегулирование страховых случаев.

По данным на , в Черемхово функционирует один основной филиал, расположенный по адресу: ул. Декабрьских Событий, д. 5А (индекс 665413).

Контакты для обращений

Адрес офиса

665413, Иркутская область, г. Черемхово, ул. Декабрьских Событий, д. 5А

Ориентир: здание универсального офиса СА имени Лидии Бакач. Находится в центральной части города, удобное расположение для пешеходного доступа и на личном транспорте (есть парковка рядом).

Телефоны офиса в Черемхово

• Местный номер офиса: +7 (3952) -3-64-74 — прямая линия отделения для справок по полисам, урегулированию убытков и записи на прием.
• Единая федеральная горячая линия (бесплатно по России): 8 (800) -00-09-00 — круглосуточная поддержка, консультации по продуктам, помощь в ДТП.

Официальный сайт

Главный ресурс компании: www.rosgosstrakh.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы стоимости полисов, покупка ОСАГО/КАСКО/ВЗР без визита в офис, личный кабинет, поиск ближайших офисов на карте, новости и акции.

Горячая линия и телефоны поддержки

Для оперативной связи с центром урегулирования убытков и контакт-центром используйте следующие номера:

Номера телефонов (справочно)

• +7 (3952) -3-64-74 — основной контактный телефон филиала в Черемхово.
• 8 (800) -00-09-00 — бесплатная федеральная линия (для звонков из любого региона РФ).
• Для звонков из-за границы: +7 (495) -50-09-00 (по тарифам оператора).

Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений, претензий и направления сканов документов используйте официальные адреса компании (конкретный e-mail отделения Черемхово обычно не публикуется в открытом доступе, обращения идут через федеральные каналы):

• client@rosgosstrakh.ru — центральный адрес для работы с клиентами.
• claims@rosgosstrakh.ru — для претензий по страховым случаям.
• Форма обратной связи на сайте: rosgosstrakh.ru/contacts/feedback/

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — удобный инструмент удаленного управления полисами.

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, имущество, жизнь).
• Продление полисов онлайн со скидкой за лояльность.
• Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования.
• Скачивание полисов в PDF и получение дубликатов.
• Изменение контактных данных и привязка автомобилей.

Доступь доступа: lk.rosgosstrakh.ru

Авторизация осуществляется по номеру телефона (через СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан руководством

В филиале Черемхово предусмотрена возможность личного приема граждан руководителем отделения или уполномоченными лицами для решения сложных и спорных вопросов.

• Кому адресоваться: Начальнику Универсального офиса Черемховского / Заместителю начальника по работе с клиентами.
• Порядок записи: Предварительная запись обязательна по телефону +7 (3952) -3-64-74 или через администратора в холле офиса.
• Что взять с собой: Паспорт, оригиналы и копии полиса, документов на ТС, протоколов ГИБДД/полиции, претензии в двух экземплярах.

График приема посетителей (Режим работы офиса)

Внимание: В разных источниках на встречаются незначительные расхождения во времени перерыва и закрытия. Ниже приведены наиболее актуальные варианты. Рекомендуем уточнить по телефону перед визитом.

Вариант 1 (Наиболее часто встречающийся в справочниках 2023-2024 гг.):

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 18:00
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00
• Суббота: 10:00 – 16:00 (перерыв 13:00–14:00)
• Воскресенье: Выходной

Вариант 2 (Указан в реестрах филиалов как «без перерыва»):

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 19:00 без перерыва
• Суббота: 10:00 – 17:00 без перерыва
• Воскресенье: Выходной

Рекомендация: Звоните на +7 (3952) -3-64-74 за 30-60 минут до планируемого визита для подтверждения актуального графика на конкретный день.

Структура отделов в офисе Черемхово

Универсальный офис обеспечивает полный цикл обслуживания. Внутри отделения функционируют следующие направления (зоны):

1. Зона продаж (фронт-офис): оформление новых полисов ОСАГО, КАСКО, ВЗР, недвижимости, жизни, ДМС. Консультанты-продавцы.
2. Отдел урегулирования убытков (бэк-офис): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество), проведение осмотров ТС (на площадке или выездной), расчет выплат.
3. Отдел работы с претензиями и судебными исками: рассмотрение disagreементов клиентов, подготовка ответов на претензии, представительство в суде.
4. Служба качества и поддержки клиентов: обработка жалоб, контроль сроков выплат, работа с обращениями ЦБ РФ.
5. Корпоративное отделение (при наличии штата): работа с юрлицами и ИП (флот, ОМС, имущество предприятия, ответственность).

Руководство филиала

Персональные данные руководителей региональных офисов (ФИО) в открытых справочниках не публикуются в целях безопасности и соблюдения ФЗ-152. Однако структура управления выглядит так:

• Начальник Универсального офиса Черемховского (СА имени Л. Бакач) — несет полную ответственность за деятельность отделения.
• Заместитель начальника по продажам — курирует фронт-офис, выполнение планов по ГВП.
• Заместитель начальника по урегулированию — отвечает за качество и сроки выплат по страховым случаям.
• Главный бухгалтер отделения — финансовый учет, налоговая отчетность, выплаты.

Для обращения к руководству используйте телефон офиса +7 (3952) -3-64-74 или официальную форму на сайте с пометкой «Руководителю филиала».

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика на 2026 год)

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) и профильных порталах (Online-Osago, Banki.ru) позволяет выделить ключевые тренды работы Черемховского офиса:

Положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: Центр города, ул. Декабрьских Событий, 5А — легко добраться на общественном транспорте.
• Компетентность по ОСАГО: Многие клиенты отмечают быстрое оформление полиса «за 15-20 минут» при наличии полного пакета документов.
• Наличие электронной очереди: В офисе установлены терминалы самообслуживания/электронной очереди, что снижает время ожидания.
• Выездные осмотры: По КАСКО и ОСАГО (Европротокол) эксперты приезжают на место ДТП в Черемхово и районе оперативно.

Отрицательные моменты (Минусы):

• Долгие очереди в «час пик»: Утром (08:00-10:00) и в обед (если перерыв есть) накопление посетителей. Рекомендуется приходить за 30 мин до открытия или записываться заранее по телефону/сайту.
• Навязывание доп. услуг: Классическая проблема отрасли, предложение ДОПАГО, страховки жизни, GAP-страхования при оформлении КАСКО/ОСАГО. Отказ фиксируется в заявлении;
• Сроки урегулирования по КАСКО: Некоторые отзывы жалуются на задержки выплат свыше 14-20 дней при сложных случаях (требуется экспертиза).
• Расхождения в графике: Клиенты иногда приходят в перерыв (13:00-14:00) или после 18:00, не зная об актуальном режиме «без перерыва» или сокращенной субботе.

Средний рейтинг:

4.0 – 4.2 из 5.0 (по разным площадкам). Хороший показатель для регионального офиса страховщика.

Дополнительная полезная информация

Как найти офис на карте

Координаты для навигатора (Яндекс.Навигатор, 2ГИС, Google Maps):

• Широта: 53.136…
• Долгота: 103.078;..
• Поиск по запросу: «Росгосстрах Черемхово Декабрьских Событий 5А» или «СА имени Лидии Бакач».

Площадка для осмотра ТС (Автотехническая экспертиза)

Осмотры автомобилей по страховым случаям (КАСКО, ОСАГО) часто проводятся на специализированной площадке, которая может не совпадать с адресом офиса. Обязательно уточняйте адрес осмотра у ликвидатора или по телефону +7 (3952) -3-64-74 после регистрации страхового случая.

Что взять для оформления ОСАГО в офисе (чек-лист):

1. Паспорт Водителя/Собственника (оригинал).
2. СТС (Свидетельство о регистрации ТС) или ПТС (оригинал).
3. Диагностическая карта (действующая, оригинал или фото/QR-код).
4. Водительские удостоверения всех лиц, вносимых в полис (оригиналы).
5. Старый полис ОСАГО (если есть, для переноса КБМ).
6. Банковская карта или наличные для оплаты.

Важно: Приведенная информация актуальна на 07 мая 2026 года и основана на открытых данных справочников (2ГИС, Яндекс.Карты, официальный реестр ЦБ РФ, портал Online-Osago). Страховая компания имеет право изменять график работы, номера телефонов и адреса без предварительного уведомления. Перед визитом обязательно звоните по телефону +7 (3952) -3-64-74 или 8 (800) -00-09-00.

Статья подготовлена в справочных целях. Не является публичной офертой. ПАО «Росгосстрах», ОГРН 1027739058328, Лицензия ЦБ РФ № 2338.