Филиал Страхового публичного акционерного общества «Ингосстрах» в Республике Коми является ключевым структурным подразделением одной из старейших и крупнейших страховых компаний России (работает с 1947 года) на территории региона. Филиал обеспечивает полный цикл страховых услуг для физических и юридических лиц: от автострахования (ОСАГО, КАСКО) и страхования ипотеки до ДМС, страхования имущества, путешественников и ответственности.

Общее описание и реквизиты

• Полное наименование: Филиал Страхового публичного акционерного общества «Ингосстрах» в Республике Коми
• Сокращенное наименование: ФЛ СПАО «Ингосстрах» в Республике Коми
• Руководитель (Директор): Баженов Максим Владимирович
• ИНН: 7705042179
• ОГРН: 1027739362474 (головной организации)
• Основной вид деятельности: Страхование (в т.ч. страхование жизни), перестрахование
• Статус: Действующая

Компания входит в международную страховую группу «ИНГО», представленную в странах ближнего зарубежья. В Республике Коми филиал имеет развитую сеть офисов продаж и урегулирования убытков в таких городах, как Сыктывкар, Ухта, Печора и др.

Контакты для обращений (Главный офис, г. Сыктывкар)

Адрес местонахождения и приема посетителей:

167000, Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Горького, д. 20

Телефоны справочно-информационной службы и горячей линии филиала:

• +7 (8212) -4-08-64 — единый справочный номер филиала в Сыктывкаре
• 8 (8142) -6-02-63 — контактный телефон для вопросов по полисам ОСАГО и урегулированию (указан в приложении к полису)

Федеральная горячая линия СПАО «Ингосстрах» (круглосуточно, бесплатно по России):

###-###-####

Электронные адреса (E-mail):

• filialkarelia@ingos.ru — официальный электронный адрес филиала Республики Коми (указан на сайте filialkarelia.ingos.ru)
• client@ingos.ru — центральный адрес для обращений клиентов ПАО «Ингосстрах»
• claims@ingos.ru — для направления претензий и документов по урегулированию убытков

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный сайт компании: www.ingos.ru — онлайн-расчет и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотека, путешествия, имущество), личный кабинет, сообщение о страховом случае.
• Сайт филиала Республики Коми: filialkarelia.ingos.ru, контакты региональных офисов, новости филиала, реквизиты для оплаты.
• Сайт ОМС (Ингосстрах-М): www.ingosms.ru — оформление полиса ОМС, защита прав пациентов, сервисы для застрахованных.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет на сайте ingos.ru — это главный инструмент дистанционного обслуживания. Доступен после регистрации/авторизации по номеру телефона или через Госуслуги (ЕСИА).

Возможности личного кабинета:

• Покупка и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия) без визита в офис.
• Просмотр истории полисов и скачивание электронных копий (PDF).
• Сообщение о страховом случае (ДТП, имущество, здоровье) и отслеживание статуса урегулирования.
• Загрузка документов для выплаты (фото повреждений, чеки, справки).
• Управление данными профиля, бенефициарами, способами оплаты.
• Участие в программе лояльности «ИНГО Экосистема» (бонусы, партнерские скидки).

Личный прием граждан руководством и специалистами

График приема посетителей в главном офисе (г. Сыктывкар, ул. Горького, 20):

Важно: График может меняться в праздничные дни. Рекомендуется заранее записаться на прием по телефону +7 (8212) -4-08-64 или через виджет записи на сайте ingos.ru (раздел «Офисы»).

Личный прием Директора филиала (Баженова М.В.):

Прием граждан руководителем филиала проводится по предварительной записи в порядке, установленном локальными актами компании. Обычно дни приема. Для записи обращайтесь по телефону справочной службы филиала.

Структура филиала: Отделы и службы

Филиал в Республике Коми имеет функциональную структуру, обеспечивающую полный цикл работы:

• Отдел продаж (розничные и корпоративные продажи): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущества, ответственности, ипотеки. Работа с агентами и брокерами.
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ОМС. Расчет выплат, экспертиза.
• Отдел работы с претензиями и судебной работой: досудебное урегулирование споров, представительство интересов компании в судах.
• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): защита прав застрахованных, контроль качества медпомощи, консультирование по полисам ОМС (бренд «Ингосстрах-М»).
• Финансово-бухгалтерский отдел: расчеты с клиентами, агентами, налоговый учет.
• Юридический отдел / Служба безопасности: правовое сопровождение, антифрод, проверка документов.
• Административно-хозяйственный сектор / HR: кадровые вопросы, обеспечение деятельности офисов.
• Сетевые офисы (в городах региона): точки продаж и приема документов в Ухте, Печоре, Воркуте, Усинске и др. (см. раздел «Другие офисы»).

Руководство филиала

• Директор филиала: Баженов Максим Владимирович — несет персональную ответственность за деятельность филиала, исполнение плана по страховым сборам, прибыли, соблюдение законодательства и устава.
• Заместители директора: курируют ключевые блоки: продажи, урегулирование, финансы, ОМС, правовые вопросы (конкретные ФИО уточняйте по телефону справочной +7 (8212) -4-08-64, так как штатное расписание может меняться).
• Начальники отделов: руководиют структурными подразделениями (ОУУ, Продаж, ОМС, Юридический и др.).

Офисы продаж и урегулирования в Республике Коми (Сеть филиала)

Помимо главного офиса в Сыктывкаре, филиал обслуживает клиентов через сеть офисов в крупных городах региона. Актуальные адреса и график работы лучше уточнять на карте сайта ingos;ru или по телефону ###-###-####.

Примеры известных адресов из открытых источников:

• г. Сыктывкар: ул. Горького, 20 (Головной офис филиала); возможны дополнительные точки продаж в ТЦ.
• г. Ухта: ул. Севастопольская, 10 (телефон: +7 (8216) -6-07-44). Режим: пн-пт 9:00-18:00, сб-вс выходной (уточняйте).
• г. Печора: имеется офис филиала (адрес уточняйте по горячей линии).
• г. Воркута, г. Усинск, г. Инта, с. Выльгорт и др.: работают офисы продаж / агенты.

Поиск ближайшего офиса: Раздел «Офисы» на ingos.ru/offices → Выберите «Республика Коми» → Ваш город.

Отзывы клиентов о работе филиала в Республике Коми

Агрегированная оценка по открытым источникам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Банки.ру, Отзовик) на :

Позитивные моменты (часто упоминаются):

• Скорость оформления ОСАГО онлайн: «Нужно было в сжатые сроки оформить ОСАГО — зашел на сайт, заполнил, оплатил картой, за 20 минут полис на почте».
• Удобство личного кабинета и приложения: возможность сообщать о ДТП через приложение (Европротокол), загружать фото, отслеживать выплату.
• Работа офиса в Ухте (ул. Севастопольская, 10): отмечают вежливый персонал и отсутствие очередей в будни.
• Надежность выплат по КАСКО/имуществу: многие клиенты отмечают адекватную оценку ущерба и своевременное перечисление средств.
• Программа лояльности «ИНГО Экосистема»: бонусы за полис, скидки у партнеров.

Негативные моменты / Жалобы (риски):

• Долгое урегулирование сложных случаев по КАСКО/имуществу: требование большого пакета документов, необходимость независимой экспертизы при спорах.
• Сложности с дозвоном по горячей линии в пиковые часы (утро, обед).
• Расхождение графика работы на сайте и фактического в некоторых региональных офисах (особенно в субботу/праздники).
• Отказы в выплате по ОСАГО из-за несоответствия повреждений заявленному механизму ДТП (стандартная проблема рынка, требует апелляции/суда).
• Навязывание доп. услуг (ДОПАГО, помощь на дороге) при оформлении в офисе.

Совет:

Перед визитом в офис обязательно звоните по телефону +7 (8212) -4-08-64 для подтверждения графика и необходимых документов. Для стандартных продуктов (ОСАГО, путешествия, ипотека) быстрее и удобнее оформить полис онлайн на ingos.ru.

Как подать жалобу или претензию (Алгоритм действий)

1. Претензия в компанию (досудебный порядок):
   • Напишите заявление (форма свободная, но с указанием номера полиса, даты события, требований, реквизитов для перевода).
   • Приложите копии документов (паспорт, полис, протокол ГИБДД/МЧС, чек на ремонт/лечение).
   • Направьте:
     • Через Личный кабинет на ingos.ru (раздел «Мои случаи» / «Претензии»).
     • На e-mail: claims@ingos.ru или filialkarelia@ingos.ru.
     • Почте России: 167000, Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Горького, д. 20, ФЛ СПАО «Ингосстрах» в РК (ценным письмом с вложением).
     • Лично в офисе приема (ул. Горького, 20) — возьмите входящий номер на своей копии.
   • Срок ответа: 10–30 дней в зависимости от вида страхования (ОСАГО — 10 рабочих дней на решение после получения документов).
2. Жалоба в Банк России (ЦБ РФ): Если ответ не устраивает или сроки нарушены — через приемную ЦБ онлайн (cbr.ru → «Приемная» → «Онлайн-приемная») или по почте: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, 12.
3. Финансовый омбудсмен: Для споров по ОСАГО, ДМС, ипотеке, имуществу (если сумма спора не превышает лимиты) — бесплатно, решение обязательно для страховщика. Сайт: finombud.ru.
4. Суд: В общем порядке (по месту нахождения ответчика — г. Сыктывкар, или по месту жительства истца для потребителей).

Полезные ссылки и быстрые действия

• Купить ОСАГО / КАСКО онлайн: ingos.ru/osago
• Сообщить о ДТП / Страховом случае: ingos.ru/claims или приложение «Ингосстрах» (App Store / Google Play / RuStore).
• Проверить полис ОСАГО по базе РСА: rsa.ru (раздел «Проверка полиса»).
• Оформить полис ОМС (Ингосстрах-М): ingosms.ru
• Карта офисов в Коми: ingos.ru/offices/komi (примерная ссылка, выберите регион на сайте).

Информация актуальна на . Графики работы, номера телефонов и адреса региональных офисов могут изменяться. Перед визитом рекомендуется подтверждать данные по единой горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте ingos.ru.