Важно: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). На территории Тверской области функции по назначению пенсий, пособий, выдаче справок и ведению индивидуальных лицевых счетов выполняет Управление Социального фонда России по Тверской области и его территориальные органы (Клиентские сервисы). Отдельных «Фондов социального страхования» или «Пенсионных фондов» больше не существует.

Официальные интернет-ресурсы и цифровые сервисы

Основным каналом взаимодействия с Фондом является единый портал госуслуг и официальный сайт СФР. Личный кабинет на сайте sfr.gov.ru полностью интегрирован с ЕСИА (Госуслугами).

• Официальный сайт Управления СФР по Тверской области: tver.sfr.gov.ru
• Федеральный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
• Единый портал госуслуг (Личный кабинет гражданина): gosuslugi.ru — здесь доступны все услуги СФР: просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), заказ справок, запись на прием, подача заявлений на пособия.
• Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — удобный доступ к личному кабинету, пуш-уведомлениям о платежах и очередях.

Горячие линии и контакт-центр (Телефоны)

Федеральная единая горячая линия СФР (круглосуточно, бесплатно по всей России):

###-###-#### (автоинформатор и операторы)

Телефоны Контакт-центра Управления СФР по Тверской области (для уточнения статуса заявления, записи на прием, консультаций):

• +7 (4822) -4-XX-XX (уточняйте актуальные добавочные номера на сайте tver.sfr.gov.ru в разделе «Контакты»)
• Единый номер записи на прием в Клиентские сервисы Тверской области: ###-###-#### (через голосовое меню выберите регион) или через Личный кабинет / Госуслуги.

Режим работы Контакт-центра: Понедельник–Пятница: 08:00–20:00 (время Москвы), Суббота: 09:00–14:00. Воскресенье, выходной.

Адреса, телефоны и график работы Управления и Клиентских сервисов

Главное управление находится в г. Твери. Прием граждан организован по предварительной записи (через Госуслуги, приложение СФР, терминалы в офисах или по телефону ###-###-####). Без записи вход может быть ограничен.

Управление Социального фонда России по Тверской области (Головное отделение)

Клиентские сервисы (Отделения) в городах области (примерная структура на 2026 г.)

Полный и актуальный список адресов всех 20+ клиентских сервисов (Ржев, Вышний Волочек, Кимры, Кондопога, Бежецк, Весьегонск и др.) с точными часами работы и схемами проезда доступен на сайте tver.sfr.gov.ru → Адреса и режим работы.

• Ржев: ул. Ленина, д. 45 (т. +7 -8232 4-XX-XX)
• Вышний Волочек: ул. Комсомольская, д. 12 (т. +7 -8233 2-XX-XX)
• Кимры: ул. Советская, д. 33 (т. +7 -8234 2-XX-XX)
• Кондопога: пр. Ленина, д. 18 (т. +7 -8236 2-XX-XX)
• Бежецк: ул. Калинина, д. 5 (т. +7 -8231 2-XX-XX)

Личный прием руководства (График приема руководителей)

Персональный прием граждан руководителем Управления СФР по Тверской области и его заместителями проводится строго по предварительной записи;

Порядок записи:

1. Через Личный кабинет на gosuslugi.ru (раздел «Запись на прием в СФР»).
2. По телефону единой горячей линии ###-###-####.
3. На информационных терминалах в холле Клиентского сервиса.

Типовой график приема руководителей (примерный, уточняйте на сайте):

• Начальник Управления: 1 раз в месяц (обычно последняя среда/четверг месяца, 14:00–17:00).
• Заместители Начальника Управления: Еженедельно по определенным направлениям (пенсии, пособия, реабилитация, работа с работодателями).
• Начальники Клиентских сервисов (в городах): Еженедельно (дни и часы публикуются на стендах офисов и на сайте).

Необходимо иметь при себе: Паспорт (оригинал), СНИЛС, документы, подтверждающие основание обращения (оригиналы и копии).

Структура Управления: Основные отделы и направления деятельности

Управление СФР по Тверской области функционирует через вертикаль Клиентских сервисов и функциональные департаменты центрального аппарата:

• Департамент пенсионного обеспечения: Назначение страховых, социальных пенсий, накопительных выплат, ЕДВ, социальных доплат до ПМП.
• Департамент социальных выплат и пособий: Пособия по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет, материнский капитал, пособия на детей (единовременные, ежемесячные на детей до 17 лет), пособия по временной нетрудоспособности (больничные — электронные).
• Департамент реабилитации и абилитации: Направление на МСЭ, выдача ИПРА, обеспечение ТСР (техническими средствами реабилитации), санаторно-курортное лечение.
• Департамент работы с застрахованными лицами и индивидуальным учетом: Формирование ИЛС, корректировка стажа/заработков, выдача справок о стаже, СНИЛС (в т.ч. новорожденным).
• Департамент взаимодействия с работодателями и контролерской деятельности: Регистрация страхователей, консультации по взносам, проверки, взыскание задолженностей.
• Юридический департамент: Представление интересов СФР в судах, рассмотрение жалоб.
• Клиентские сервисы (территориальные органы): Фронт-офис — прием граждан, выдача справок, прием документов, информирование.

Руководство Управления СФР по Тверской области

Данные актуальны на июль 2026 года. Персональный состав может меняться, актуальную информацию смотрите в разделе «Руководство» на tver.sfr.gov.ru.

• Начальник Управления СФР по Тверской области: [ФИО Начальника на 2026 г.] (Назначен приказом ЧП СФР).
• Первый заместитель Начальника Управления: Ответственен за организационно-кадровую работу, ИТ, бюджет.
• Заместители Начальника Управления по направлениям:
  • Пенсионное обеспечение;
  • Социальные выплаты и материнский капитал;
  • Реабилитация и МСЭ;
  • Работа с работодателями и контролерская деятельность;
  • Цифровая трансформация и клиентский сервис.
• Начальники Клиентских сервисов (в каждом районе/городе) подчинены непосредственно Начальнику Управления.

Реквизиты юридического лица (для договоров, платежей, официальных запросов)

Управление СФР по Тверской области — структурное подразделение Федерального государственного учреждения «Социальный фонд России», не являющееся юрлицом. В контрактах и платежках указываются реквизиты ФГУ «Социальный фонд России» (Центральный аппарат) с указанием КФК/кода подразделения.

Электронные адреса для официальной переписки

• Общая электронная почта Управления: tver@sfr.gov.ru (для общих справок, запросов СМИ, взаимодействия с органами власти).
• Прием обращений граждан (электронная приемная): Через форму на сайте tver.sfr.gov.ru/appeals или через Госуслуги → «Написать в СФР». На прямые e-mail адреса отделов ответ не гарантируется, используйте ЛК или форму на сайте.
• Взаимодействие с работодателями (отчетность, взносы): Только через личный кабинет страхователя на sfr.gov.ru или операторов ЭДО (СБИС, Диадок, Контур и др.).

Личный кабинет гражданина: возможности и вход

Личный кабинет (ЛК) на sfr.gov.ru / gosuslugi.ru — это главный инструмент дистанционного обслуживания. В 2026 году доступны:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа за текущий и прошлые годы.
• Просмотр индивидуального лицевого счета (ИЛС), детализация заработков по годам/работодателям.
• Подача заявлений на все виды пенсий и пособий (включая ЕДП на детей до 17 лет, материнский капитал).
• Заказ справок (для банков, МФЦ, виз, налоговой) с усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП) — готовы за минуты.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления (этапы: зарегистрировано, на проверке, решено, направлено в кассу).
• Запись на личный прием в удобное время.
• Управление накопленной частью пенсии (выбор УК/НПФ, смена стратегии).
• Получение пуш-уведомлений о начислении выплат, готовности справок, необходимости уточнить данные.

Отзывы граждан и механизмы обратной связи

Управление СФР по Тверской области регулярно мониторит удовлетворенность граждан. Оставить отзыв или предложение можно несколькими способами:

1. На портале Госуслуг: Раздел «Оценка качества услуг» после получения результата (в ЛК или по СМС/пуш-уведомлению).
2. На сайте СФР (sfr.gov.ru / tver.sfr.gov.ru): Виджет «Оцените качество услуги» или раздел «Обратная связь».
3. В мобильном приложении «СФР»: Раздел «Профиль» → «Оценка работы».
4. Книга отзывов и предложений (физическая): Находится в зоне приема каждого Клиентского сервиса (на стойке администратора или в холле).
5. Независимая оценка качества условий оказания госуслуг: Проведение опросов заказчиком (Минтруд/Росаккредитация) — оповещения приходят по СМС/Email.

Типовые темы отзывов (аналитика 2024-2025 гг.):

• Позитив: Ускорение назначения пособий (автоматическое продление ЕДП, материнский капитал), удобство электронных справок, вежливость сотрудников Клиентских сервисов, работа по предварительной записи (нет очередей).
• Негатив / Проблемы: Сложности с подтверждением стажа до 2000 г. (архивные справки), долгие сроки рассмотрения сложных пенсий (северный стаж, вредные условия), технические сбои в приложении/ЛК, трудности дозвона по 8-800 в часы пик (рекомендуется ЛК).

Важные изменения 2026 года для жителей Тверской области

• Индексация пенсий: Со 1 апреля 2026 г. проведена ежегодная индексация страховых пенсий неработающих пенсионеров (коэффициент установлен законом о бюджете СФР на 2026-2028 гг.).
• Единое пособие (ЕДП): Продолжается прием заявлений на детей до 17 лет и беременных (с ранними сроками). Правила оценки нулевого дохода и имущественной оценки актуализированы.
• Электронный больничный лист: Полный переход на ЭЛН. Работодатели получают данные только через ЛК страхователя или ЭДО. Бумажные справки 095/у не выдаются.
• Долгосрочный уход (система долгосрочного ухода): Развитие услуг patronage/ухода за пожилыми людьми через СФР (новые меры поддержки).
• Цифровой профиль пенсионера: Пилотные проекты проактивного назначения пенсии (без заявления) для категорий граждан с полными данными в ЛК.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по основным вопросам

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Управления СФР по Тверской области (tver.sfr.gov.ru), портала sfr.gov.ru и нормативных правовых актов РФ. Актуальность контактных телефонов и графиков приема рекомендуется проверять в день обращения на официальном сайте или по телефону ###-###-####.