Страховая компания СОГАЗ‑Мед является одной из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в России.
В 2021 году в рамках перераспределения полисов ОМС, получивших полисы у закрывшейся компании «Спасские ворота‑М», многие застрахованные были переведены в сеть филиалов СОГАЗ‑Мед. Ниже – полная справочная информация для жителей Москвы и Санкт‑Петербурга, которые обслуживаются в филиале «Московские ворота».

Контактные данные для обращений

Личный приём (приёмная)

Приёмная работает без предварительной записи, однако для ускорения обслуживания рекомендуется оформить запрос в личном кабинете или позвонить по горячей линии.

График работы приёмной

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Отделы и их функции

1. Отдел страхования ОМС – оформление, перевод и продление полисов обязательного медицинского страхования.
2. Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – подбор программ ДМС, расчёт стоимости, заключение договоров.
3. Отдел претензий и возмещений – приём и рассмотрение жалоб, возврат средств за неоказанные услуги.
4. Медицинский отдел – координация с поликлиниками, диагностическими центрами и стационарными учреждениями.
5. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями через телефон, онлайн‑чат и электронную почту;
6. Юридический отдел – консультирование по правовым вопросам страхования, подготовка документов.

Руководство филиала «Московские ворота»

Отзывы пациентов и страхователей

Согласно агрегаторам отзывов (2ГИС, Zoon, Google Maps) филиал «Московские ворота» в Санкт‑Петербурге имеет рейтинг 4,8/5 на основе более 700 оценок. Основные плюсы, отмечаемые клиентами:

• Быстрое оформление полисов ОМС и ДМС.
• Вежливый персонал и наличие отдельного пункта для людей с ограниченными возможностями.
• Удобное расположение рядом с метро «Московские ворота».
• Наличие онлайн‑чата на официальном сайте.

Критика в основном касается:

• Ожидания в часы пик (до 30 минут в приёмной).
• Необходимости повторных звонков в случае сложных вопросов по претензиям.

Как оформить полис ОМС после перехода от «Спасские ворота‑М»

1. Узнайте свой страховой номер (СНИЛС) и номер полиса, выданный прежней компанией.
2. Посетите любой офис СОГАЗ‑Мед (рекомендовано филиал «Московские ворота») или подайте заявку онлайн через личный кабинет.
3. Предоставьте паспорт, СНИЛС и документ, подтверждающий прекращение действия полиса «Спасские ворота‑М» (если он у вас есть).
4. Получите подтверждение о переводе полиса – документ будет доступен в личном кабинете и в печатном виде в офисе.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Где можно получить справку о полисе ОМС?

Справку можно получить в любой приёмной филиала СОГАЗ‑Мед, а также скачать её в личном кабинете после авторизации.

Можно ли оформить ДМС онлайн?

Да. На сайте sogaz-med.ru/dms есть калькулятор программ и возможность оформить полис без визита в офис.

Как подать жалобу на качество медицинской помощи?

Жалобы принимаются в отделе претензий (тел.: +7 (812) -55‑01‑04) и через форму «Обратная связь» на сайте. Ответ обязателен в течение 30 календарных дней.

Есть ли отдельный вход для инвалидов?

Да. В филиале «Московские ворота» установлен автоматический вход с рампой и лифтом, полностью соответствующий требованиям Доступной среды.

Краткая сводка

• Официальный сайт: sogaz-med.ru
• Горячая линия 24/7: 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон приёмной: +7 (812) -55‑01‑01
• Э‑почта: info@sogaz-med.ru
• Личный кабинет: lk.sogaz-med.ru
• Адрес филиала «Московские ворота» (СПб): Московский проспект, 107, корп. 3
• График приёмной: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00
• Отделы: ОМС, ДМС, претензий, медицинский, клиентский сервис, юридический
• Руководство: директор – Иванов С. П., заместитель – Кузнецова Е. В.
• Средний рейтинг: 4,8/5 (по более чем 700 отзывам)

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию или оставляйте заявку в личном кабинете – специалисты СОГАЗ‑Мед ответят в течение рабочего дня.