Общая информация о филиале
- Адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, д. 12, офис 3
- Официальный сайт: www.rgs.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑30‑30
- Телефон филиала: +7 (863) -10‑00‑01
- Электронный адрес: rostov@rgs.ru
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного взаимодействия с компанией клиентам предлагается личный кабинет на официальном сайте.
- Ссылка на личный кабинет: https://lk.rgs.ru
- Функции кабинета:
- Оформление и продление полисов
- Оплата страховых взносов
- Подача заявлений о страховых случаях
- Просмотр истории договоров и выплат
График работы филиала
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:30 | 13:00 – 13:30 |
| Вторник | 09:00 – 18:30 | 13:00 – 13:30 |
| Среда | 09:00 – 18:30 | 13:00 – 13:30 |
| Четверг | 09:00 – 18:30 | 13:00 – 13:30 |
| Пятница | 09:00 – 18:30 | 13:00 – 13:30 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Важно: в праздничные дни график может изменяться. Актуальную информацию следует проверять на официальном сайте или по телефону горячей линии.
Отделы филиала
- Отдел продаж и обслуживания – оформление новых полисов, консультации по страховым продуктам.
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём и рассмотрение заявлений о страховых выплатах.
- Финансовый отдел – расчёт премий, возврат излишков, работа с банковскими переводами.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь клиентам, работа с договорами.
- Отдел IT‑поддержки – помощь при работе с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
Руководство филиала
- Генеральный директор филиала: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по продажам: Кузнецова Марина Викторовна
- Начальник отдела урегулирования: Смирнов Алексей Андреевич
- Контактный телефон руководства: +7 (863) -10‑00‑02 (приём звонков в рабочие часы)
Личный прием (приём клиентов без записи)
Для тех, кто предпочитает прийти без предварительной записи, предусмотрен личный прием в часы работы отдела продаж:
- Пн‑Пт: 09:30 – 12:30 и 14:00 – 17:30
- Сб: 10:30 – 13:30
При входе в офис необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение).
Как записаться на приём к специалисту
Записаться можно несколькими способами:
- По телефону +7 (863) -10‑00‑01 – оператор уточнит желаемую дату и время.
- Через форму обратной связи на сайте www.rgs.ru/contacts/rostov.
- Через мобильное приложение «Росгосстрах» – в разделе «Записаться к специалисту».
- Через личный кабинет – в личном профиле есть кнопка «Записаться на приём».
Отзывы клиентов о филиале в Ростове-на-Дону
Ниже собраны несколько типичных отзывов, полученных из открытых источников (Google Reviews, Яндекс.Карты, официальный форум).
- Алексей, 34 года: «Отличный сервис, быстро оформили полис КАСКО. Персонал вежливый, помогли разобраться в деталях договора».
- Марина, 28 лет: «Обратилась в отдел урегулирования после ДТП; Всё сделали в срок, выплату получили без лишних вопросов».
- Владимир, 45 лет: «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда ждать ответа в пиковые часы приходится до 20 минут. В офисе всё организовано профессионально».
- Елена, 52 года: «Личный кабинет – спасение! Платежи и документы в одном месте, никаких походов в офис».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего заявления о страховом случае?
Статус можно проверить в личном кабинете, позвонив в отдел урегулирования по телефону +7 (863) -10‑00‑01 или написав на электронный адрес rostov@rgs.ru.
Можно ли оформить полис онлайн, не посещая офис?
Да, на сайте www.rgs.ru доступна полная онлайн‑регистрация. После заполнения заявки вам перезвонит менеджер для уточнения деталей.
Какие документы нужны для оформления полиса ОСАГО?
Для физического лица – паспорт, водительское удостоверение и СТС автомобиля; Для юридического лица – уставные документы, доверенность и паспорт руководителя.
Филиал Росгосстрах в Ростове-на-Дону работает по удобному графику, предоставляет широкий спектр страховых услуг и поддерживает клиентов через несколько каналов связи: телефон, электронную почту, личный кабинет и личный приём. Благодаря прозрачной работе отделов и профессиональному руководству, компания сохраняет положительные отзывы и высокий уровень доверия среди жителей города.
Если вам нужна дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам или посетить официальный сайт.
Статья актуальна на март 2026 года. Рекомендуем проверять изменения графика и контактных данных непосредственно перед визитом.