Филиал ПАО Страховая компания «Росгосстрах» в Брянской области является одним из ключевых региональных подразделений крупнейшей российской страховой группы. На территории города Брянска и области работает обширная сеть офисов (более 8 точек обслуживания), предоставляющих полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и полисов НС до страхования имущества, здоровья, жизни, финансовых рисков и корпоративных программ.

Описание и общая информация

Главная дирекция филиала расположена в административном центре региона — городе Брянск. Филиал осуществляет координацию работы всех агентских центров и офисов продаж на территории области, обеспечивает принятие решений по крупным страховым случаям, ведет работу с корпоративными клиентами и контролирует качество обслуживания населения.

Полное наименование: Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Брянской области
Сокращенное наименование: Росгосстрах Брянская область
Статус: Обособленное подразделение (филиал) ПАО СК «Росгосстрах» (Головной офис: г. Москва)

Контакты для обращений (Главный офис / Дирекция филиала)

Основной юридический и фактический адрес дирекции филиала:

Номера телефонов справочно-информационной службы филиала

• Единый справочный телефон филиала (проспект Ленина, 99): +7 (4832) -7-XX-XX (точные добавочные уточняйте по автоинформатору или на сайте)
• Телефон офиса по адресу ул. 3 Июля, д. 27: +7 (4832) -7-24-25
• Телефоны других офисов: указаны в разделе «Структура и отделы» ниже.

Официальный сайт

Для получения актуальной информации, расчета полисов онлайн, сообщения о страховом случае и обращения в техподдержку используйте официальные веб-ресурсы:

• Главный сайт компании: www.rosgosstrakh.ru (раздел «Контакты» → «Брянская область»)
• Региональный раздел: На главном сайте доступен выбор региона «Брянская область» для отображения актуальных адресов, тарифов и акций.
• Портал Госуслуг (ЕРАИ): для оформления ОСАГО в электронном виде.

Горячая линия (Единый федеральный контакт-центр)

Круглосуточная бесплатная линия поддержки по всей России (включая Брянскую область):

8-800-200-0-900

• Режим работы: Круглосуточно, без выходных.
• Назначение: консультации по продуктам, расчет стоимости, помощь при ДТП (Европротокол), сообщение о страховом случае, жалобы и предложения, информация о статусе выплаты.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, направления претензий, сканов документов и работы с корпоративными клиентами:

• Централизованная почта входящей корреспонденции (фederal): info@rosgosstrakh.ru
• Почта для претензий и жалоб: claim@rosgosstrakh.ru
• Почта филиала (Брянск): Обычно формируется по маске bryansk@rosgosstrakh.ru или filial-32@rosgosstrakh.ru (точный адрес лучше уточнить по телефону дирекции +7 (4832) -7-XX-XX, так как в открытых источниках не всегда публикуется рабочий ящик отделения).

Личный кабинет клиента

Современный способ удаленного управления полисами и обращений без визита в офис.

Возможности Личного кабинета (ЛК):

1. Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия и др.).
2. Оплата полисов банковской картой или СБП (Система быстрых платежей).
3. Продление полисов в 1 клик (автопродление).
4. Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, документов) и отслеживание статуса рассмотрения.
5. Заказ дубликатов полисов и справок для налогового вычета.
6. Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес регистрации).

Доступ: через сайт rosgosstrakh.ru (кнопка «Вход в ЛК») или мобильное приложение «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore). Авторизация, по номеру телефона (СМС-код) или через ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан (График приема руководства и специалистов)

Для решения сложных вопросов, требующих личного участия (споры по выплатам, корпоративные договоры, претензии), предусмотрен прием посетителей руководством филиала и профильными специалистами.

График приема граждан в Дирекции филиала (пр. Ленина, 99):

Важно: График может меняться. Обязательно записывайтесь на прием заранее по телефону справочной службы филиала или через форму «Запись на прием» на официальном сайте в разделе контактов Брянской области. Необходимо иметь с собой паспорт, полис (договор) и пакет документов по сути вопроса.

Структура филиала: Отделы и Офисы продаж (Сеть в г. Брянске)

Филиал включает в себя Дирекцию (управляющий аппарат) и сеть офисов продаж / агентских центров. Ниже приведены основные адреса офисов в г. Брянске на основании актуальных данных (статус на 2026 год).

Основные офисы обслуживания населения в г. Брянске:

Агентский центр «Центральный» (Дирекция филиала)

• Адрес: пр. Ленина, д. 99, 5 этаж, офис 504
• Режим работы: Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс — выходной
• Функции: Полный спектр услуг, корпоративные продажи, работа с претензиями, прием руководства.

Офис продаж (ул. 3 Июля, д. 27)

• Адрес: ул. 3 Июля, д. 27
• Телефон: +7 (4832) -7-24-25
• Режим работы: Пн-Пт 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс — выходной

Офис на ул. Авиационной, д. 12а

• Адрес: ул. Авиационная, д. 12а
• Режим работы: Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс — выходной

Офис на ул. Брянской Пролетарской Дивизии, д. 3а

• Адрес: ул. Брянской Пролетарской Дивизии, д. 3а
• Режим работы: Пн-Пт 09:00–18:00 без перерыва, Сб-Вс — выходной

Офис на ул. 3 Интернационала, д. 10

• Адрес: ул. 3 Интернационала, д. 10
• Режим работы: Пн-Пт 09:00–18:00 без перерыва, Сб-Вс, выходной

Офис на ул. Пушкина, д. 49а

• Адрес: ул. Пушкина, д. 49а
• Режим работы: Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс — выходной

Офис на ул. Станке-Димитрова (уточняйте номер дома)

• Наличие и адрес уточняйте по горячей линии или карте на сайте.

Примечание: Сеть офисов может меняться (открытие/закрытие/переезд). Перед визитом обязательно проверяйте актуальность адреса и режима работы на сайте rosgosstrakh.ru в разделе «Офисы» или по телефону 8-800-200-0-900;

Внутренняя структура Дирекции (Основные отделы):

• Отдел страхования физических лиц (Розничное бизнес-направление) — ОСАГО, КАСКО, Недвижимость, Путешествия, Здоровье, Жизнь, НС.
• Отдел корпоративного страхования (B2B) — Имущество, ОТ, ГО/ГОТ, ДМС для сотрудников, Страхование строительных рисков, Финансовые риски.
• Отдел урегулирования убытков (Претензионный отдел) — Рассмотрение страховых случаев, выплата возмещений, экспертиза.
• Юридический отдел — Судебная работа, правовое сопровождение, работа с претензиями и исками.
• Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия, Расчеты с агентами, брокерами, клиентами, налоговый учет.
• Отдел кадров и административно-хозяйственного обеспечения.
• Отдел информационных технологий и безопасности информации.

Руководство филиала

Сведения о конкретных ФИО руководителей (Директора филиала, Заместителей директоров, Начальников отделов) являются кадровой информацией и могут меняться. Официальный реестр руководителей публикуется на сайте ПАО СК «Росгосстрах» в разделе «Раскрытие информации» → «Сведения о руководителях обособленных подразделений».

Типовая структура руководства:

• Директор филиала (Начальник обособленного подразделения) — несет полную ответственность за деятельность филиала, представляет интересы компании в регионе.
• Первый заместитель директора / Заместитель директора по страхованию — курирует розничное и корпоративное страхование.
• Заместитель директора по урегулированию убытков, курирует претензионную работу.
• Заместитель директора по финансам и администрации / Главный бухгалтер филиала — финансовый блок.
• Начальники отделов (см. список отделов выше).

Для контакта с конкретным руководителем обращайтесь в канцелярию филиала по телефону +7 (4832) -7-XX-XX (пр. Ленина, 99) или направьте официальное письмо на адрес дирекции.

Отзывы клиентов о работе филиала в Брянской области

Агрегированная оценка по открытым источникам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, Файнуслуги) на 2026 год:

Общая тенденция:

• Средняя оценка: 3.8 – 4.2 из 5.0 (зависит от конкретного офиса).
• Офис пр. Ленина, 99 (Дирекция): Часто получает более высокие оценки за компетентность сотрудников по сложным вопросам (Корп. страхование, КАСКО, споры), но возможны очереди.
• Офисы продаж (ул. 3 Июля, Авиационная, Пушкина и др.): Оценки варьируются от «Отлично/Быстро» до «Долгое ожидание/Навязывание доп. услуг».

Частые положительные отзывы (Плюсы):

1. Удобное расположение: Офисы разнесены по разным районам города (Советский, Бейжицкий, Володарский, Фокинский).
2. Профессионализм по ОСАГО/Европротоколу: Быстрое оформление полисов и помощь при ДТП без вызова ГИБДД.
3. Работа Личного кабинета и приложения: Хвалят удобство продления полиса онлайн и отслеживания выплат.
4. Выплаты по КАСКО/Имуществу: Многие отмечают адекватные сроки урегулирования (10-14 рабочих дней при полном пакете документов).
5. Горячая линия 8-800: Работает оперативно, помогают решить вопрос удаленно.

Частые негативные отзывы (Минусы):

1. Очереди в «час пик» (утро, обед, пятница): В отдельных офисах 1-2 окна, время ожидания до 30-60 мин. Совет: записывайтесь через сайт/приложение или приходите в середине дня (14:00-16:00).
2. Навязывание дополнительных продуктов (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СОГЛАШЕНИЯ, ДМС, Жизнь): Классическая проблема розничного страхования. Совет: четко формулируйте запрос: «Хочу только ОСАГО/КАСКО», отказывайтесь в письменном виде при подписании.
3. Сложности с выплатами по сложным случаям (Корпуса, скрытые повреждения, споры об износе): Требование больших пакетов документов, направление на независимую экспертизу за счет клиента (с последующим возмещением).
4. Неработающие телефоны конкретных офисов: Часто на картах указаны старые городские номера, которые не поднимают. Лучше звонить на 8-800-200-0-900.
5. Технические сбои в терминалах/приложении: Редко, но бывает при оплате картой в офисе.

Советы по работе с филиалом:

• Оформляйте ОСАГО/КАСКО онлайн через сайт или приложение — это дешевле (нет комиссии агента), быстрее и исключает навязывание доп. услуг.
• При визите в офис возьмите паспорт, ВУ, СТС/ПТС, диагностическую карту (для ОСАГО) и распечатанный предварительный расчет (если делали онлайн).
• При страховом случае сразу звоните на горячую линию 8-800-200-0-900 — зафиксируют событие, подскажут алгоритм (Европротокол или вызов инспектора/ГИБДД) и ближайший пункт осмотра.
• Для претензий и жалоб пишите официально (почта claim@rosgosstrakh.ru или через ЛК/Госуслуги) — это запускает законные сроки ответа (10-30 дней).

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники 2ГИС, Яндекс.Карты, Файнуслуги, Онлайн-Осаго, официальный сайт ПАО СК «Росгосстрах») актуальных на . Адреса, телефоны, режимы работы и состав руководства могут измениться. Перед визитом или звонком рекомендуется версифицировать информацию на официальном сайте rosgosstrakh.ru или по единой горячей линии 8-800-200-0-900.