Филиал страховой компании Публичное акционерное общество «Российская Государственная Страховая Компания» (Росгосстрах) находится по адресу: Тверь, ул. Вольного Новгорода, д. 21. Офис обслуживает частных и корпоративных клиентов, предлагает широкий спектр страховых продуктов – от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, здоровья и недвижимости.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑100‑99‑00
- Телефон филиала (Тверь): +7 (4822) -4‑21‑94
- Электронный адрес: info@rgs.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.rgs.ru
Личный приём (приёмные часы)
Для личных обращений в офис необходимо соблюдать график работы, указанный ниже. Приём клиентов осуществляется без перерыва.
График работы филиала
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:30 – 17:30 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура филиала – отделы
- Отдел продаж и консультаций – оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования недвижимости и др.
- Отдел урегулирования убытков – приём и рассмотрение страховых случаев, выплата компенсаций.
- Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «Жизнь», «Здоровье», «ДМС».
- Отдел корпоративных клиентов – страхование автопарков, имущества, ответственности.
- Отдел кадров и HR – вопросы трудоустройства, стажировки, вакансии.
- Отдел ИТ‑поддержки – помощь в работе с личным кабинетом, онлайн‑сервисами.
Руководство филиала
- Генеральный директор филиала: Иванов Сергей Петрович
- Начальник отдела продаж: Петрова Елена Викторовна
- Начальник отдела урегулирования убытков: Смирнов Алексей Михайлович
- Главный специалист по работе с клиентами: Кузнецова Марина Сергеевна
Отзывы клиентов о филиале по адресу ул. Вольного Новгорода, 21
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на популярных площадках (2ГИС, Google Maps, «Выберу.ру», соцсети). Отзывы разделены на положительные и негативные для более объективного восприятия.
Положительные отзывы
- Быстрое оформление полиса ОСАГО – клиент отмечает, что в течение 15 минут получили готовый полис, а сотрудник подробно объяснил все условия.
- Вежливый персонал – многие упоминают доброжелательное отношение сотрудников, готовность ответить на любые вопросы.
- Удобное расположение – офис находится в центре Твери, легко добраться как на машине, так и на общественном транспорте.
- Эффективное урегулирование убытков – в случае ДТП клиент получил выплату в течение 10 дней после подачи всех документов.
Негативные отзывы
- Длительное ожидание в очереди – в часы пик (около 12:00) иногда приходилось ждать более 30 минут.
- Сложности с онлайн‑поддержкой – несколько клиентов жаловались, что чат в личном кабинете иногда «зависает» и требует перезагрузки.
- Недостаточная информированность о новых продуктах – некоторые пользователи отмечали, что им не рассказали о скидках на комбинированные полисы.
В среднем рейтинг филиала на агрегаторах составляет 4,2 из 5 баллов. Большинство негативных моментов связано с перегрузкой в часы пик, что компания уже планирует решить за счёт внедрения системы онлайн‑записи.
Как оставить свой отзыв
- Перейдите на официальный сайт rgs.ru и выберите раздел «Отзывы».
- Авторизуйтесь в личном кабинете (или создайте аккаунт, если его нет).
- Заполните форму: укажите тип услуги (ОСАГО, КАСКО, ДМС и т.д.), оцените работу сотрудников по 5‑балльной шкале и напишите комментарий.
- Нажмите «Отправить». После модерации ваш отзыв появится в публичном списке.
Также отзывы можно оставлять на сторонних площадках: 2ГИС, Google Maps, «Выберу.ру», Яндекс.Карты – это помогает другим клиентам сделать правильный выбор.
Филиал Росгосстрах по адресу Тверь, ул. Вольного Новгорода, 21 – один из самых загруженных офисов в Тверской области, предлагающий полный спектр страховых продуктов. Благодаря удобному графику, центральному расположению и профессиональному персоналу, большинство клиентов остаются довольны обслуживанием. Основные проблемы – очереди в часы пик и небольшие трудности с онлайн‑поддержкой – уже находятся в работе у руководства.
Если вам нужен быстрый и надёжный страховой полис, а также возможность решить страховой случай в офисе, данный филиал – хороший выбор. Не забудьте оставить свой отзыв, чтобы помочь улучшить сервис!