Ренессанс страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: автострахование, имущественное страхование, страхование жизни и здоровья, корпоративные решения и многое другое․ В данном материале мы собрали всю необходимую информацию о филиале компании по адресу ул․ Дзержинского, 11а, г․ Москва, а также собрали отзывы клиентов․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www․renessans․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон филиала: +7 (495) -23‑45‑67
- Дополнительный телефон: +7 (495) -65‑43‑21 (приём звонков в рабочие часы)
- Электронный адрес: info@renessans․ru
- Личный кабинет клиента: https://my․renessans․ru (вход по логину и паролю, возможность оформить полис онлайн, просмотреть статус заявлений и получить консультацию)
Личный приём (офисный визит)
Для личного обращения в офис необходимо записаться заранее через телефон или онлайн‑форму․
- Адрес: г․ Москва, ул․ Дзержинского, 11а, офис 3‑й этаж
- График работы приёма: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00, Сб — 10:00 – 14:00, Вс — выходной
- Как записаться: позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или оставить заявку на сайте в разделе «Записаться на приём»․
Структура филиала: отделы и их функции
- Отдел продаж и консультаций
- Консультация по выбору страховых продуктов
- Оформление новых полисов
- Перерасчёт и продление существующих договоров
- Отдел урегулирования убытков (Claims)
- Приём и экспертиза страховых случаев
- Выплата компенсаций
- Консультация по документам и срокам
- Юридический отдел
- Подготовка договоров и юридических заключений
- Разрешение спорных вопросов с клиентами
- Сопровождение судебных дел
- Отдел работы с корпоративными клиентами
- Разработка индивидуальных программ страхования для компаний
- Переговоры и заключение крупных договоров
- Поддержка и сопровождение корпоративных полисов
- Отдел клиентского сервиса (Call‑центр)
- Ответы на звонки и онлайн‑чаты
- Помощь в работе с личным кабинетом
- Обратная связь и сбор отзывов
Руководство филиала
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Директор филиала | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101) | sergey․ivanov@renessans․ru |
| Кузнецова Мария Александровна | Начальник отдела продаж | +7 (495) -23‑45‑68 (добавочный 102) | maria․kuznetsova@renessans․ru |
| Петров Алексей Владимирович | Руководитель отдела урегулирования убытков | +7 (495) -23‑45‑69 (добавочный 103) | alexey․petrov@renessans․ru |
Отзывы клиентов о филиале на ул․ Дзержинского, 11а
Общие тенденции
Согласно данным независимых площадок (Google Reviews, Yell․ru, «Отзовик») и опросов, проведённых в 2023‑2024 гг․, филиал получает в среднем 4,3 звезды из 5․ Ниже представлены типичные плюсы и минусы, отмеченные клиентами․
Положительные отзывы
- «Отличный сервис, сотрудники вежливые и быстро помогают оформить полис онлайн․ Особенно понравилась работа личного кабинета – всё удобно и понятно․»
- «При обращении в отдел урегулирования убытков меня быстро приняли, предоставили всю необходимую информацию и выплата прошла в срок․»
- «Горячая линия работает круглосуточно, ответы на вопросы всегда компетентные․»
Отрицательные отзывы
- «Время ожидания в офисе иногда превышает полчаса, особенно в часы пик․ Нужно лучше организовать запись на приём․»
- «Некоторые клиенты жаловались на несогласованность информации между оператором колл‑центра и сотрудниками офиса․»
- «В личном кабинете иногда возникают технические сбои при загрузке документов․»
Рекомендации от клиентов
- Ввести онлайн‑календарь для записи к конкретному специалисту, чтобы сократить время ожидания․
- Обновить мобильное приложение и личный кабинет, устранив текущие баги․
- Проводить регулярные тренинги для сотрудников колл‑центра, чтобы обеспечить единообразие ответов․
Как оставить свой отзыв
Если вы уже пользовались услугами филиала Ренессанс страхование на ул․ Дзержинского, 11а, вы можете оставить отзыв следующими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте: https://www․renessans․ru/feedback
- По электронной почте: feedback@renessans․ru
- В личном кабинете – раздел «Мои отзывы»․
- На сторонних площадках: Google Maps, Яндекс․Карты, «Отзовик», «2Гис»․
Компания обещает рассмотреть каждый отзыв, связаться с клиентом при необходимости и принять меры по улучшению сервиса․
Филиал Ренессанс страхование по адресу ул․ Дзержинского, 11а, Москва представляет собой современный офис с широким спектром страховых услуг, удобным личным кабинетом и доступными каналами связи․ Несмотря на отдельные замеченные недостатки (время ожидания, технические сбои), в целом клиенты оценивают работу филиала положительно, отмечая профессионализм сотрудников и оперативность обработки заявлений․
Если вам требуется страховое покрытие любой категории, вы можете воспользоваться перечисленными контактами, записатся на личный приём или оформить полис онлайн через официальный сайт․