Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах») является одним из старейших и крупнейших страховщиков России. В Приморском крае компания представляет обширную филиальную сеть, обеспечивающую доступность страховых услуг для жителей Владивостока, Уссурийска, Фокино и других населенных пунктов региона. Ниже представлена актуальная на подробная информация о структуре, контактах и порядке обращения в филиал.

Общее описание и юридический адрес

Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Приморском крае координирует работу всех структурных подразделений на территории региона. Главный офис находится в административном центре края — г. Владивосток.

Ключевые структурные подразделения в регионе

Помимо главной дирекции в Владивостоке, филиал включает в себя пункты универсального обслуживания (ПУУ) и офисы продаж в крупных городах:

• Владивосток: Центральный офис (ул. Мордовцева, 6), а также дополнительные офисы продаж по адресам, указанным в справочниках (например, на картах 2ГИС).
• Уссурийск: ПУУ «Универсальный офис Уссурийский» — г. Уссурийск, ул. Пушкина, д. 17 (индекс 692512). Расположен на проспекте Блюхера / ул. Пушкина.
• Фокино: Отделения Росгосстрах Банка (функционируют в т.ч. в субботу), предоставляющие банковские и страховые услуги.
• Росгосстрах-Жизнь: Отдельный филиал ОАО «Росгосстрах-Жизнь» в Приморском крае (г. Владивосток) для программ НСЖ и инвестиционного страхования.

Контакты для обращений

Горячая линия и единый контакт-центр (федеральный уровень)

Для оперативного решения вопросов по полисам ОСАГО, КАСКО, имуществу и другим продуктам рекомендуется использовать федеральный колл-центр. Номера работают круглосуточно или в расширенном режиме (точный график уточняйте на сайте).

• Единый бесплатный номер (по России): 8-800-200-0-900
• Горячая линия по ОСАГО: 8-800-200-0-900 (автоинформатор и операторы)
• Телефон для звонков с мобильных: +7 (495) -00-0-900

Телефоны Дирекции филиала в Приморском крае (Владивосток, ул. Мордовцева, 6)

Примечание: Прямые городские номера дирекции могут меняться. Для связи с конкретным отделом лучше использовать единый контакт-центр или личный кабинет.

• Справочное бюро / Приемная дирекции: уточняйте по номеру 8-800-200-0-900 (добавочные номера обычно сообщает автосекретарь).
• Контакт для Росгосстрах-Жизнь (Владивосток): +7 (924) -32-69-12 (согласно открытым данным).

Телефоны офисов в Уссурийске (ПУУ, ул. Пушкина, 17)

• +7 (965) -79-38-35 (указан в справочниках как контакт универсального офиса).
• Рекомендуется звонить заранее для подтверждения графика работы и наличия специалиста.

Электронные адреса (E-mail)

Официальная корпоративная почта для письменных обращений, претензий и предложений:

• Генеральный офис / Центральный аппарат: info@rosgosstrakh.ru
• Претензионная работа (ОСАГО/КАСКО): часто обрабатывается через портал pretenzia@rosgosstrakh.ru или через Личный кабинет.
• Филиал Приморский край: локальный e-mail дирекции обычно не публикуется в открытую; входящая корреспонденция идет через общий ящик info@rosgosstrakh.ru с пометкой «Для филиала Приморский край» или через форму на сайте.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный сайт: www.rosgosstrakh.ru
• Сайт филиала/региона: На главной странице выберите регион «Приморский край» или г. Владивосток для отображения актуальных адресов офисов, тарифов и акций.
• Онлайн-калькулятор ОСАГО/КАСКО: Доступен на главной странице сайта для расчета стоимости и оформления полиса без визита в офис.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания. Он доступен по адресу lk.rosgosstrakh.ru или через кнопку «Вход в ЛК» на главном сайте.

Возможности Личного кабинета:

1. Покупка и продление полисов: ОСАГО (электронный полис), КАСКО, недвижимость, путешествия, НСЖ.
2. Управление полисами: просмотр активных/истекших договоров, скачивание PDF-копий полисов.
3. Заявление страховых случаев: онлайн-уведомление о ДТП (Европротокол), порча имущества, застрахованное событие по жизни/здоровью.
4. Отслеживание статуса выплат: этапы рассмотрения претензии, суммы, сроки перевода.
5. Настройка автопродления и оплата: привязка банковских карт, история платежей.
6. Обращения в поддержку: чат с ботом/оператором, создание тикетов на решение спорных вопросов.

Вход: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии ЛК.

Личный прием граждан: график и порядок записи

Руководитель филиала и руководители структурных подразделений проводят личный прием граждан для решения вопросов, не решаемых через колл-центр или ЛК (сложные споры, претензии, корпоративные вопросы).

График приема в Дирекции филиала (Владивосток, ул. Мордовцева, 6):

Важно: График может меняться из-за командировок, праздников или эпидемиологической ситуации. Обязательно предварительно записывайтесь по телефону справочного бюро дирекции (через 8-800-200-0-900) или через форму «Личный прием» на сайте в разделе «Контакты» -> «Приморский край».

График работы офисов продаж / ПУУ (для посетителей без записи к руководителю):

• Владивосток (ул. Мордовцева, 6): Пн-Пт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Сб: 10:00–14:00, Вс: выходной.
• Уссурийск (ул. Пушкина, 17): Пн-Пт: 09:00–17:30 (обед 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной (уточняйте по тел. +7 (965) -79-38-35).
• Фокино (отделения банка): Имеются отделения, работающие в субботу (график уточняйте на карте сайта).

Структура отделов Дирекции филиала

Внутри Дирекции филиала в Приморском крае функционируют профильные департаменты и отделы. Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса:

• Департамент корпоративных продаж: страхование юридических лиц, имущество, ОТ, ДОСАГО, строительные риски.
• Департамент розничного бизнеса / Отдел розничных продаж: ОСАГО, КАСКО, имущество физлиц, путешествия, НСЖ, работа с агентами и брокерами.
• Управление страховыми выплатами (УСВ) / Отдел по урегулированию убытков:
  • Сектор ОСАГО (в т.ч. ЕП — evropskiy protokol).
  • Сектор КАСКО и имущество.
  • Сектор жизни и здоровья / несчастные случаи.
• Юридический отдел: работа с претензиями, судебными исками, взысканием регресса.
• Отдел финансов и бухгалтерии: расчеты с агентами, возврат премии, акты сверки.
• Отдел кадров и административно-хозяйственного обеспечения: вакансии, трудоустройство.
• Служба информационной безопасности / IT-отдел: техническая поддержка ЛК, ЭДО.

Руководство филиала

Назначения руководящих должностей утверждаются Центром (Москвой). На структуру возглавляет:

Для официальных писем (взыскания, судебные извещения, проверки) адресуйте корреспонденцию:

Директору филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Приморском крае
690090, Приморский край, г. Владивосток, ул. Мордовцева, д. 6

Отзывы клиентов и рейтинг

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps), на сайте Banki.ru, Сравни.ру и в соцсетях на начало 2026 года позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Доступность: Большое количество офисов во Владивостоке, Уссурийске и Фокино.
• Электронный полис ОСАГО: Быстрое оформление на сайте/в приложении, полис приходит на почту за минуты.
• Европротокол и ДТП без ГИБДД: Корректная работа приложения «ДТП.Европротокол» для клиентов Росгосстраха.
• Работа в субботу: Наличие офисов в Фокино и Владивостоке, работающих в выходные.
• Личный кабинет: Удобный функционал для продления полисов и отслеживания выплат.

Негативные аспекты / Жалобы (Часто упоминаются):

• Сроки выплат по КАСКО: Жалобы на затягивание экспертиз, необходимость множественных визитов/документов.
• Очереди в офисах: В часы пик (утро, обед, суббота) в офисе на ул. Мордовцева и ул. Пушкина могут быть очереди; рекомендуется запись через сайт/ЛК.
• Сложность дозвона до горячей линии: В пиковые периоды (начало года, смена тарифов ОСАГО) время ожидания оператора может достигать 10-20 минут.
• Отказы в выплатах / занижение ущерба: Типичная проблема рынка — споры о стоимости запчастей/работ по КАСКО и ОСАГО (решается через претензию/суд).
• Работа офиса в Уссурийске: Отзывы иногда отмечают нестабильный график или отсутствие специалиста по сложным вопросам (требуется поездка во Владивосток).

Советы по работе с отзывами и решению проблем:

1. Оставляйте претензию письменно (через ЛК, почту info@rosgosstrakh.ru или в офисе под роспись), это запускает законные сроки ответа (10-30 дней).
2. Используйте претензионный порядок до суда, обязателен по ОСАГО и большинству договоров КАСКО/имущества.
3. При посещении офиса на ул. Мордовцева, 6 или Пушкина, 17 записывайтесь заранее через сайт (виджет «Запись в офис») — это сэкономит 30-60 минут ожидания.

Реквизиты для платежей и договоров (Справка)

Для заключения договоров страхования юрлиц, оплаты счетов от филиала или работы по ЭДО:

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах»)
• ИНН / КПП (Филиал Приморский край): 7736015714 / КПП филиала уточняйте в договоре или у менеджера (обычно 254043001 или аналогичный для Владивостока)
• ОГРН: 1027739058128
• Лицензия ЦБ РФ: № 2116 (от ) — действует бессрочно.
• БИК / Корсчет / Расчетный счет: Выдаются менеджером при выставлении счета, так как зависят от обслуживающего банка (Райффайзенбанк, Сбербанк, ВТБ и др.).

Краткая шпаргалка: как быстро решить вопрос

Информация актуальна на дату публикации статьи . Графики работы, номера телефонов и должностные лица могут изменяться. Перед визитом в офис или отправкой важной корреспонденции рекомендуется версию на официальном сайте www.rosgosstrakh.ru в разделе «Контакты» -> «Приморский край» или по телефону единого контакт-центра 8-800-200-0-900.