Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах») — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России․ В Липецкой области компания представлена филиальной сетью‚ обеспечивающей полный цикл страховых услуг: от продажи полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ страхования имущества и жизни до урегулирования страховых случаев и работы по программам ДМС․

Описание филиала

Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Липецкой области является ключевым структурным подразделением компании в регионе․ Филиал осуществляет деятельность на основании лицензий Банка России (ОС № 0001 — 02‚ СИ № 0001‚ СЛ № 0001‚ ОС № 0001 — 03‚ ОС № 0001 — 04‚ ОС № 0001 — 05 и ПС № 0001 от )․

Основные направления работы:

• Страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО);
• Добровольное страхование автотранспортных средств (КАСКО);
• Страхование имущества (квартир‚ домов‚ дач);
• Страхование жизни и здоровья‚ накопленное страхование;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС) через дочернее общество «Росгосстрах-Медицина»;
• Страхование ответственности и рисков предприятий (корпоративное страхование);
• Урегулирование убытков и выплата страховых возмещений․

Контакты для обращений (Головной офис филиала в Липецке)

Основной офис дирекции филиала находится по адресу:

Официальный сайт

Главный портал для получения информации‚ покупки полисов онлайн и доступа к личному кабинету:

• Официальный сайт ПАО СК «Росгосстрах»: www․rgs․ru
• Карта офисов (поиск по регионам): rgs․ru/karta-ofisov
• Центр помощи / Поддержка: rgs․ru/support
• Сообщить о страховом случае онлайн: rgs․ru/insurance-case

Горячая линия и Контакт-центр (Федеральный уровень)

Единый контакт-центр работает круглосуточно (24/7)․ Звонки по России бесплатны с мобильных телефонов операторов Билайн‚ МТС‚ МегаФон‚ t2 (ранее Tele2)‚ а также со стационарных телефонов по номеру 8-800․

Номера телефонов офисов в Липецке (Локальные)

Для связи с конкретными отделениями продаж и урегулирования убытков в г․ Липецк рекомендуется использовать номера‚ указанные на странице карты офисов‚ так как локальные номера могут меняться․ Ниже приведены контакты офисов «Росгосстрах-Медицина» (ДМС) по данным открытых справочников:

• Отделение на ул․ Советская‚ 66: 8 (4742) -2-40-10
• Отделение на ул․ Толстого‚ 40: 8 (4742) -2-73-30
• Отделение на ул․ Боевой проезд: Уточняйте по горячей линии ###-###-####

Примечание: Для вопросов по ОСАГО‚ КАСКО‚ имуществу и корпоративному страхованию в главном офисе (ул․ Фрунзе‚ 15) лучше звонить на федеральную горячую линию ###-###-#### с просьбой перевести на липецкий филиал или уточнить локальный номер у оператора․

Электронный адрес (E-mail)

У региональных филиалов «Росгосстраха» как правило нет публичных почтовых ящиков для входящей корреспонденции от физлиц․ Официальная переписка ведется через:

• Личный кабинет на сайте rgs․ru (раздел «Обращения» / «Чат»);
• Форму обратной связи в разделе «Контакты» на официальном сайте;
• Почту Центрального офиса (для официальных претензий и судебных исков): 121059‚ г․ Москва‚ ул․ Киевская‚ д․ 7‚ к․ 1․

Для работы по ДМС (ООО «Росгосстрах-Медицина») может использоваться почта: info@rosno-ms․ru (уточняйте актуальность на сайте rosno-ms․ru)․

Личный кабинет (ЛК)

Личный кабинет — основной инструмент дистанционного обслуживания․ Доступен в веб-версии и через мобильное приложение․

Возможности Личного кабинета:

• Покупка и продление полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество‚ путешествий‚ жизнь);
• Просмотр истории полисов и скачивание электронных копий (PDF);
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования;
• Загрузка документов для выплаты (фото повреждений‚ чеки‚ справки);
• Управление ДМС-полисами (запись к врачам‚ просмотр сети клиник) — через отдельный ЛК ДМС;
• Оплата полиса частями / привязка банковских карт;
• Настройка уведомлений (PUSH‚ SMS‚ Email)․

Ссылки для входа:

• Основной ЛК (все виды страхования‚ кроме ДМС): Вход через кнопку «Войти» на rgs․ru
• ЛК ДМС (для застрахованных по программам «Росгосстрах-Медицина»): rgs․ru/rgsdms
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» в App Store‚ Google Play‚ RuStore‚ AppGallery․

Личный прием руководства и специалистов

Личный прием руководителя филиала (Директора филиала в Липецкой области) и заместителей обычно проводится по предварительной записи․

• Порядок записи: Через контакт-центр ###-###-#### или путем подачи письменного обращения через форму на сайте / в офисе (ул․ Фрунзе‚ 15)․
• Требования: Необходимо иметь паспорт‚ полис/договор (если вопрос по конкретному контракту) и документы‚ подтверждающие суть обращения․
• Рассмотрение жалоб/претензий: Осуществляется в порядке‚ установленном Законом РФ «О защите прав потребителей» и внутренними регламентами компании (срок ответа до 10-20 рабочих дней в зависимости от типа обращения)․

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Важно: График может отличаться в разных офисах (офисы продаж‚ урегулирования‚ ДМС)․ Перед визитом обязательно уточняйте актуальное расписание по телефону ###-###-#### или на карте офисов․

График работы офисов «Росгосстрах-Медицина» в Липецке (по данным открытых источников):

Типичный график главного офиса филиала (ул․ Фрунзе‚ 15):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (часто с перерывом 13:00–14:00)
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной

* В предпраздничные дни работа может сокращаться․ Офисы урегулирования убытков могут работать по отдельному графику․

Отделы и структура филиала в Липецкой области

Дирекция филиала включает функциональные отделы‚ обеспечивающие бизнес-процессы:

• Отдел розничных продаж (ОРП): Работа с физлицами (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество‚ жизнь‚ путешествия)․ Включает сетевые офисы продаж в Липецке и районных центрах области (Елец‚ Грязи‚ Лебедянь‚ Данков‚ Чаплыгин и др․)․
• Отдел корпоративных продаж (ОКП): Страхование предприятий‚ ОСГОП‚ имущество юрлиц‚ ОТС‚ строительные риски‚ ответственность․
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): Рассмотрение страховых случаев по ОСАГО‚ КАСКО‚ имуществу‚ жизни․ Выплата возмещений․
• Отдел работы с ДМС (взаимодействие с ООО «Росгосстрах-Медицина»): Обслуживание корпоративных и индивидуальных ДМС-полисов‚ контроль сети медицинских организаций․
• Юридический отдел: Судебная работа‚ претензионная работа‚ комплаенс․
• Финансово-бухгалтерский отдел / Отдел учета и отчетности․
• Отдел кадров и административно-хозяйственного обеспечения․
• Отдел информационных технологий и безопасности информации․

Руководство филиала

На момент актуализации данных (апрель 2026 г․) руководителем филиала в Липецкой области является Директор филиала․ Конкретные ФИО руководителей (Директор‚ Заместители директоров по продажам‚ урегулированию‚ финансам) являются внутренней корпоративной информацией․

Для обращения к руководству:

1. Звоните на горячую линию ###-###-#### и просите соединить с секретариатом дирекции Липецкого филиала․
2. Подайте обращение через Личный кабинет или форму на сайте с пометкой «К руководству филиала»․
3. Придите на личный прием (см․ раздел выше) в офис по адресу: г․ Липецк‚ ул․ Фрунзе‚ 15․

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика)

Отзывы о работе ПАО СК «Росгосстрах» в Липецкой области соответствуют общероссийским трендам крупного страховщика․ Ниже приведена сводка основных моментов‚ встречающихся в открытых источниках (Яндекс․Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Банки․ру‚ сайт ЦБ РФ — реестр жалоб)․

Положительные аспекты (Часто упоминаемые):

• Развитая сеть офисов: Наличие офисов не только в Липецке‚ но и в районных центрах области удобно для оформления ОСАГО и получения консультаций «вживую»․
• Цифровые сервисы: Удобное мобильное приложение и Личный кабинет для покупки полиса ОСАГО/КАСКО за 5 минут‚ продления ДМС‚ сообщения о ДТП по Европротоколу (фотофиксация)․
• Работа по ДМС:

  Хорошая база клиник-партнеров в Липецке (в т․ч․ «Росгосстрах-Медицина» на Советской и Толстого)‚ возможность записи к врачу через приложение без звонков в регистратуру․

• Выплаты по ОСАГО: В большинстве случаев выплаты производятся в установленные законом сроки (20 дней)‚ при полной документации — часто быстрее․
• Полис «Красная карта» / Зеленая карта: Оформление международных полисов доступно в офисах области․

Отрицательные аспекты / Жалобы (Часто упоминаемые):

• Очереди в офисах: В пиковые периоды (начало месяца‚ смена сезона шин‚ предновогодние дни) большие очереди в офисе на ул․ Фрунзе и офисах ДМС․ Рекомендуется запись через приложение или приход за 30 мин до открытия․
• Споры по КАСКО/имуществу: Жалобы на занижение выплат‚ требование излишнего пакета документов‚ длительное рассмотрение сложных случаев (до 30-60 дней)․
• Сложность дозвона до локального офиса: Часто локальные номера не берут трубку‚ приходится звонить на 8-800 и ждать перевода оператора․
• Отказы в ДМС: Случаи отказа в гарантийном письме из-за «не медицинских показаний» или отсутствия свободных слотов в узких специалистах в клиниках-партнерах․
• Автопродление полиса: Жалобы на списание средств за автопродление ОСАГО/Квартиры без явного согласия (важно отключать в ЛК)․

Рейтинг надежности (по данным ЦБ РФ и экспертов):

• ПАО СК «Росгосстрах» входит в ТОП-3 по чистым страховым сборам и активам в России․
• Финансовая устойчивость: высокая (рейтинговые агентства Эксперт РА‚ НРА — ruAAA / AAA․ru)․
• Доля удовлетворенных жалоб в ЦБ РФ: на уровне рынка или ниже среднего (хороший показатель для крупного игрока)․

Резюме

ПАО СК «Росгосстрах» в Липецкой области, это надежный страховщик с полным циклом услуг и физической присутствием в регионе․ Для максимального комфорта рекомендуется:

1. Использовать Личный кабинет / Приложение для рутинных операций (покупка‚ продление‚ ДТП по ЕП‚ ДМС-запись)․
2. Для сложных вопросов (споры‚ крупные убытки‚ корпоративное страхование) обращаться в офис ул․ Фрунзе‚ 15 с предварительной консультацией по телефону ###-###-####․
3. По ДМС пользоваться сетью «Росгосстрах-Медицина» (ул․ Советская‚ 66; ул․ Толстого‚ 40) и приложением ЛК ДМС․

Данная информация актуализирована на основе открытых данных официального сайта rgs․ru и справочников на ․ Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на странице филиала․