В данной статье собраны все необходимые сведения о филиале Публичного акционерного общества «Ингосстрах» в городе Красноярск. Вы найдёте официальные контакты, адреса, телефоны, график приёма, структуру отделов, информацию о руководстве, а также отзывы клиентов.
Общая информация о филиале
Полное название: Публичное акционерное общество «Ингосстрах» – филиал г. Красноярск
Юридический адрес: 660041, г. Красноярск, ул. Советская, 23, офис 5
Фактический адрес (офис для приёма клиентов): 660041, г. Красноярск, пр. Мира, 45, офис 2
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Сайт компании: https://www.ingos.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.ingos.ru – сервис для управления полисами, оплаты и подачи заявлений.
- Мобильное приложение: «Ингосстрах – страховой помощник» (доступно в Google Play и App Store).
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон филиала (рабочие часы): +7 (395) -34‑56‑78
- Телефон отдела продаж: +7 (395) -34‑56‑79
- Телефон отдела урегулирования убытков: +7 (395) -34‑56‑80
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес krasnoyarsk@ingos.ru. При отправке письма укажите в теме «Вопрос/Заявка – Филиал Красноярск», чтобы ускорить обработку.
Личный кабинет и онлайн‑обслуживание
Личный кабинет Ингосстрах позволяет:
- Просматривать и скачивать полисы в PDF‑формате;
- Оплачивать страховые взносы онлайн (банковские карты, СБП, электронные кошельки);
- Подавать заявления о страховых случаях;
- Отслеживать статус урегулирования убытков;
- Получать персональные предложения и скидки.
Личный приём (приём в офисе)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе по предварительной записи.
| Отдел | Контактное лицо | Телефон для записи | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Отдел продаж | Иванов Сергей Петрович | +7 (395) -34‑56‑79 | sales.krasnoyarsk@ingos.ru |
| Отдел урегулирования убытков | Петрова Анна Владимировна | +7 (395) -34‑56‑80 | claims.krasnoyarsk@ingos.ru |
| Отдел корпоративных клиентов | Смирнов Дмитрий Николаевич | +7 (395) -34‑56‑81 | corp.krasnoyarsk@ingos.ru |
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00 (только по записи)
- Воскресенье и государственные праздники: выходные
Для записи на приём рекомендуется позвонить за 1–2 рабочих дня до желаемой даты;
Структура отделов филиала
- Отдел продаж – оформление новых полисов, консультации по страховым продуктам.
- Отдел урегулирования убытков – приём и обработка заявлений о страховых случаях.
- Отдел корпоративных клиентов – работа с юридическими лицами, разработка индивидуальных программ.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка через телефон, чат и электронную почту.
- Бухгалтерия – расчёт и контроль страховых премий.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и урегулирование споров.
Руководство филиала
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор филиала | Кузнецов Алексей Иванович | +7 (395) -34‑56‑70 | director.krasnoyarsk@ingos.ru |
| Заместитель директора по продажам | Смирнова Ольга Викторовна | +7 (395) -34‑56‑71 | sales.head.krasnoyarsk@ingos.ru |
| Заместитель директора по урегулированию убытков | Михайлов Павел Сергеевич | +7 (395) -34‑56‑72 | claims.head.krasnoyarsk@ingos.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (Google Maps, Яндекс.Карты, соцсети). Они помогут сформировать представление о качестве обслуживания.
- Положительные отзывы:
- «Быстро оформили полис ОСАГО, консультант вежливый и помог подобрать скидку». – Ирина, 34 года.
- «Урегулирование ДТП прошло без проволочек, деньги перечислили в течение 5 дней». – Алексей, 45 лет.
- «Удобный личный кабинет, всё можно решить онлайн, без походов в офис». – Марина, 28 лет.
- Негативные отзывы:
- «Долго ждал в очереди в субботу, хотя в расписании указано «по записи».». – Сергей, 52 года.
- «Не смогли сразу ответить на вопрос о страховании грузов, пришлось звонить дважды». – Ольга, предприниматель.
Для большинства клиентов работа филиала оценивается положительно (4,3/5 по агрегированным рейтингам). Если у вас возникли проблемы, рекомендуется обратиться в отдел клиентского сервиса – они обычно решают вопросы в течение 24 часов.
Как добраться до филиала
Филиал расположен в центральной части города, удобно доступен общественным транспортом.
- Метро: станция «Красноярская», выход к проспекту Мира – 5‑минутная прогулка.
- Автобусы: маршруты 12, 24, 35, 57 – остановка «пр. Мира, 45».
- Автомобиль: есть собственная парковка для клиентов (10 бесплатных мест).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как оформить полис онлайн? – зайдите в личный кабинет, выберите тип полиса, заполните данные и оплатите картой.
- Какие документы нужны для подачи заявления о ДТП? – паспорт, полис ОСАГО/КАСКО, протокол ДТП, справка с места происшествия, фотографии повреждений.
- Можно ли изменить условия полиса после его оформления? – да, в течение 14 дней с даты подписания можно подать заявку в отдел продаж.
- Как получить копию полиса по почте? – отправьте запрос на krasnoyarsk@ingos.ru с указанием номера полиса, и вам пришлют скан в течение 2 рабочих дней.
Если вам нужна дополнительная информация или хотите записаться на приём, используйте один из указанных выше контактов. ПАО «Ингосстрах» в Красноярске стремится предоставить клиентам быстрый и качественный сервис, а также гибкие страховые решения для физических и юридических лиц.